銷售力的打造培訓(xùn)講義-展示頁(yè)
2025-02-27 15:29本頁(yè)面
【正文】 know? 目錄 CONTENTS ? 如何戰(zhàn)勝銷售中的恐懼心理 ? ? 客戶究竟要什么 ? ? 銷售員市場(chǎng)十問(wèn) ? 丏業(yè)的銷售態(tài)度 ? 丏業(yè)的談判十一大法則 ? 如何處理客戶的抱怨和投訴 ? ? 如何有效利用資源 銷售是什么？ ? 銷售是一個(gè)面對(duì)面交流的過(guò)程，其目的是促迚貨物、服務(wù)戒觀點(diǎn)的交換，為那些可以從中獲利的人提供滿足需要的途徑。 首度執(zhí)行官 70%是從事 營(yíng)銷 /銷售背景 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿? 結(jié)構(gòu)化的思維 堅(jiān)韌不拔、積極向上 如何 才能成為一個(gè)好的營(yíng)銷人員 ? 我的內(nèi)容是有邏輯的 自我定位 客戶咨詢 銷售策劃 售前調(diào)研 產(chǎn)品演示 解決方案 技術(shù)交流 用戶考察 實(shí)施策劃 管理需求 1 心理篇 如何戰(zhàn)勝銷售中 恐懼 心理 ? 消滅恐懼 包容恐懼 當(dāng)恐懼較小的時(shí)候，可以嘗試說(shuō)服自己消滅它。 消滅恐懼，包容恐懼 不要讓恐懼擋了你的路 O2 O2 火 廢墟 重建 引導(dǎo)恐懼 放飛恐懼 不要讓恐懼擋了你的路 引導(dǎo)恐懼，放飛恐懼 當(dāng)恐懼 再大一些 的時(shí)候，嘗試引導(dǎo)恐懼，對(duì)癥下藥解決恐懼的原因。 2 客戶篇 了解你的 客戶 感性 /理性？ 自身需求 /他人需求？ 沖動(dòng) /習(xí)慣？ 人是如何做出決定的？ 無(wú)論是感性戒是理性，都比猶豫丌決更理想 人是如何做出決定的？ 冰山上：看得到、意識(shí)到、表面的、明確的（明確需求） 冰山下：看不到的、意識(shí)不到的、潛在的、含糊的（隱含需求） 組織需求 —— 結(jié)果 個(gè)人需求 —— 贏 客戶究竟要什么 ? 銷售從來(lái)都是人賣給人，不存在人賣給組織或者組織賣給組織的情況，再大的項(xiàng)目，再怎么集體決策，再怎么民主表決，最終決策拍板的還是個(gè)人！ 人與人；不是公司 3 市場(chǎng)篇 銷售人員市場(chǎng)十問(wèn) ? 客戶喜歡 什么樣的銷售人員？ ? 客戶討厭什么樣的銷售人員？ ? 為什么銷售員人員反被客戶說(shuō)服？ ? 為什么銷售人員總是受傷？ ? 為什么銷售業(yè)績(jī)大起大落？ ? 為什么銷售人有勞無(wú)功？ ? 銷售人員如何讓客戶感勱？ ? 為什么客戶陽(yáng)奉陰違？ ? 為什么成功的銷售人員很少？ ? 普通銷售人員不優(yōu)秀銷售人員的區(qū)別？ 解決問(wèn)題 善解人意 勤快 誠(chéng)信 有能力 一、銷售人員如何讓代理商喜歡？ 注重個(gè)人利益 不客觀 效率低 二、銷售人員為何讓代理商討厭？ 信心不足 三、為什么銷售員人員反被客戶說(shuō)服？ ? 態(tài)度不對(duì) ? 行為不對(duì) ? 銷售技巧不對(duì) 四、為什么銷售人員總是受傷
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