中原-中原一二手聯(lián)動_客戶資源聯(lián)動模式_31ppt-展示頁
2025-02-27 15:19本頁面
【正文】 售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)深度較低； ? 銷售團(tuán)隊(duì)臨時(shí)招聘、臨時(shí)培訓(xùn)會導(dǎo)致銷售人員的歸屬感、責(zé)任心不強(qiáng)；容易發(fā)生客戶誤導(dǎo)的事情； 中原公司的應(yīng)對方法： 中央統(tǒng)一調(diào)度 一． 中原地產(chǎn)公司地鋪網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用分類 （續(xù)） 2. 中原地產(chǎn)公司地鋪網(wǎng)絡(luò)為項(xiàng)目提供的服務(wù) （續(xù)） ； c) 銷售團(tuán)隊(duì)的支援服務(wù) （續(xù)） ? 每一間地鋪抽取 2－ 3名銷售精英（共約 320人）完整參與項(xiàng)目的統(tǒng)一培訓(xùn)及所有營銷活動； ? 培訓(xùn)流程結(jié)束后參與考核培訓(xùn)，根據(jù)考核成績將銷售團(tuán)隊(duì)分為核心精英、精英團(tuán)隊(duì)及普通團(tuán)隊(duì)，成績良好的核心精英團(tuán)隊(duì)將優(yōu)先參與項(xiàng)目的大型發(fā)售，其它團(tuán)隊(duì)則在人員要求更多時(shí)分批參與，如現(xiàn)場新客戶接待、樣板房解說、交通車解說等等，并可以享受部分時(shí)間的“公傭”制度； ? 參與培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊(duì)平?？梢栽诘劁伣哟?xiàng)目的咨詢客戶； 一． 中原地產(chǎn)公司地鋪網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用分類 （續(xù)） 3. 中原地產(chǎn)公司對地鋪網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管機(jī)制； a) 關(guān)于宣傳物料的“上畫”工作是由“市場部”全力配合運(yùn)作；由項(xiàng)目部全程監(jiān)測； b) 對于地鋪網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控； ? 由公司總經(jīng)理授權(quán)，項(xiàng)目部統(tǒng)籌派監(jiān)測小組以“客戶”的身份到地鋪分行通過咨詢項(xiàng)目的情況去考察銷售人員對項(xiàng)目的熟悉程度、接待客戶的熱情度及客戶資料匯總、轉(zhuǎn)介的運(yùn)作效率； ? 監(jiān)測報(bào)告將直接交由公司總經(jīng)理審查，并對表現(xiàn)不好的地鋪主管進(jìn)行傭金、考核評估、晉升評估方面的處罰； c) 銷售人員參與項(xiàng)目培訓(xùn)、銷售的效果監(jiān)測； ? 各總監(jiān)屬下派出參與培訓(xùn)的銷售人員在行政管理上出現(xiàn)缺勤等部不配合的情況將對該銷售人員及主管、總監(jiān)共同進(jìn)行處罰，而處罰的獎(jiǎng)金將會獎(jiǎng)勵(lì)其它積極參與的主管及同事； ? 各總監(jiān)屬下的銷售人員在培訓(xùn)考核中如若超過 20％的同事不及格，將對主管及總監(jiān)進(jìn)行傭金處罰制度； 二． 中原地產(chǎn)公司客戶資源的應(yīng)用分類 1. 中原地產(chǎn)公司客戶資源的細(xì)分情況； A. 中原公司住宅買賣成交客戶資料庫； ? 通過住宅成交客戶資料庫可以將 放賣房產(chǎn)的客戶、成功賣出房產(chǎn)的客戶 篩選出來進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，調(diào)動該類客戶改善居住環(huán)境的意向； ? 通過該客戶資料庫同時(shí)也可以將到中原公司 天河及珠江新城、越秀、海珠 等區(qū)域地鋪 求購洋房 的客戶進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳； 中原公司組織客戶參加的投資理論講座 二． 中原地產(chǎn)公司客戶資源的應(yīng)用分類 （續(xù)） 1. 中原地產(chǎn)公司客戶資源的細(xì)分情況；（續(xù)） B. 中原公司住宅租賃客戶資料庫； ? 通過住宅租賃客戶資料庫可以將在 天河及珠江新城、越秀、海珠 租賃房子居住的客戶組織進(jìn)行營銷活動， 對經(jīng)濟(jì)能力較高、已婚但暫時(shí)還未購房的、已正在尋求房產(chǎn) 的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤； ? 通過住宅租賃客戶資料庫可以將在荔灣、越秀、海珠或天河區(qū)有 租金收入的客戶 進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，該批客戶 有改善居住環(huán)境或再次投資的經(jīng)濟(jì)能力 ； ? 通過寫字
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