品管圈qcc培訓(xùn)課件(ppt64頁)-展示頁
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【正文】 C架構(gòu)、管理、目標(biāo) 2023/3/11 一 .QCC簡介 2023/3/11 QCC（品管圈）介紹 QCC的產(chǎn)生和發(fā)展 ?QCC發(fā)明于美國，盛行于日本。最早是美國的休哈特 (Shewhart)博 士于 1950年提出的 SQC（ Statistical Quality Control）理論 ,即用統(tǒng)計的手法進行品質(zhì)管理，最初也有許多企業(yè)把它作為提高品質(zhì)管理水平的方法應(yīng)用。之后，在世界各地都相繼開展。 6 持續(xù)活動 尊重人性 團隊 精神 團 結(jié) 圈 ? 工 作 性 質(zhì) 相 似 ? 工 作 有 關(guān) 連 ? 質(zhì)工 作 有 意 義 ? 參 與 、 成 就 、 滿 足 ? 工 作 愉 快 ? 自 我 成 長 、 成 就 、 足工 作 愉 快自 我 成品管圈 ： 同一 工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相似的基層人員 自發(fā)的進行品質(zhì)管理的活動時組成的小組稱為品管圈 。 ?? 生 產(chǎn) ( P ) ?? 品 質(zhì) ( Q ) ?? 成 本 ( C ) ?? 交 期 ( D ) ?? 士 氣 ( M ) ?? 安 全 ( S ) 改善 改善手法 (QC Tools) 專業(yè)技能 生 產(chǎn)品 質(zhì)成 本交 期氣安 全…… QCC = Quality Control Circle QCC（品管圈）介紹 QCC（品管圈）活動介紹 ?現(xiàn)場型： 以現(xiàn)場管理改善為核心，改善現(xiàn)場管理人、機、料、法、環(huán)、測等要素中的一個或幾個方面；課題小，問題集中，解決問題快，容易出現(xiàn)成果。 ?攻關(guān)型 ： 以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進。 ?創(chuàng)新型 ： 以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動的結(jié)果從無到有，不需要對歷史狀況進行調(diào)查，關(guān)鍵點在于突破口的選定。 ? 對象 ? 管理人員 ? 目的 ? 提高管理水平 ? 提高工作品質(zhì) ? 活動范圍 ? 生產(chǎn)、采購、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門工作場所 ? 內(nèi)容舉例 提高溝通效率和效果；增強培訓(xùn)效果；降低管理費用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力 2023/3/11 攻關(guān)型 ： 以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進。 ? 對象 ? 從事服務(wù)性工作的人員 ? 目的 ? 推動工作標(biāo)準(zhǔn)化，程序化和科學(xué)化 ? 活動范圍 ? 銷售、人力資源管理、行政等部門工作場所 內(nèi)容舉例 提高為顧客服務(wù)意識；提高員工對工作的滿意度；提高員工滿意度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶抱怨率等 2023/3/11 創(chuàng)新型： 以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動的結(jié)果從無到有，不需要對歷史狀況進行調(diào)查，關(guān)鍵點在于突破口的選定。 按照課題的難易程度及大小， QCC又可分為三種 2023/3/11 建議改善想法 (個人 ) 突破項目 (攻關(guān)課題 ) 持續(xù)制程改善 (制程小組 ) QCC的精神 ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? 。 ? ：參加 QCC活動的人員可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實現(xiàn)既定的目標(biāo)； ? ：實施 QCC活動是要確保項目工作或活動的推進，否則毫無意義； ? ： QCC活動遵循 PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，在原目標(biāo)上不斷發(fā)展； ? ：通過 QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過 QCC成果的肯定和發(fā)布、以及獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強了企業(yè)凝聚力。并把問題整理分 類，從各個角度加以分析 2023/3/11 1 主題選定基準(zhǔn) ? 共通性 ? 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題 ? 圈能力 ? 本圈能力可執(zhí)行者 ? 定量化 ? 可用數(shù)據(jù)表示者 2023/3/11 1 主題選定基準(zhǔn)〖續(xù)】 ? 效果性 ? 可預(yù)期收到效果 ? 公司方針 ? 符合公司目標(biāo)需求 2023/3/11 1 主題選定時應(yīng)注意的問題 ? 效率問題
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