【正文】 ，只有工作結(jié)果價值可以交換薪水。 為什么員工工資的結(jié)果對工沒有價值，還老抱怨付出沒有收獲？ 員工不明白：結(jié)果是要和公司交換薪酬的。 為什么職責(zé)好像很清楚，執(zhí)行起來就變得模糊？ 職責(zé)定義的是崗位責(zé)任，是固化的結(jié)果定義，而執(zhí)行的事情每天都不同，所以，必須在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，管控好每天具體的結(jié)果。 ?外包思維 ?外包追求的是更低的成本，更小的風(fēng)險 ?外包以否必須掌握的兩個原則： ?(1)公司掌握核心業(yè)務(wù) ?(2)交易成本低于自己管理的成本 ?鏡子思維 ?海邊的三面鏡子： ?（ 1）銹鏡 ?（ 2）帶精美邊框的鏡 ?（ 3）一面干凈整潔的單面鏡 ? 摒棄以自我為中心的鏡框效應(yīng) ?重要知識點： ?目標既要有一定的難度，也要切實可行。 日期 工作內(nèi)容 預(yù)期工作結(jié)果 責(zé)任人 檢查人 實際完成情況 懲罰 日分享 結(jié)果最重要的兩個工具 XXX日計劃日結(jié)果表 （模版） 【 工具 01】 日計劃日結(jié)果模板 劉華日計劃日結(jié)果表 【 工具 02】 周計劃周結(jié)果模板 張三周計劃（ 2023年 6月 13日 2023年 6月 17日） 工作性質(zhì) 序號 工作內(nèi)容 預(yù)期結(jié)果 檢查人 階段性工作成果（預(yù)期完成情況） 懲罰 承諾 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 重點工作事項（重要緊急） 1 銷售專員招聘 3人入職 嚴總 篩選簡歷并預(yù)約 10 人以上周二面試 初試推薦6 人給嚴總復(fù)試 如復(fù)試未選出 3人 ，則繼續(xù)增加篩選推薦復(fù)試人員 辦理三人入職 10元 2 3 支持性工（重要不緊急） 1 張三周結(jié)果（ 2023年 6月 13日 2023年 6月 17日） 工作性質(zhì) 序號 工作內(nèi)容 檢查人 預(yù)期 結(jié)果 實際 結(jié)果 結(jié)果 偏差 產(chǎn)生偏差原因 不足與改進措施 懲罰 情況 重點工作事項（ 重要緊急 ） 1 銷售專員招聘 嚴總 3人入職 3人入職 無 無 無 無 2 3 支持性的工作（ 重要不緊急 ） 1 周總結(jié) 本周招聘入職的 3人其中 2名是內(nèi)部同事推薦 ， 另外面試了 11人錄取 1個 ， 內(nèi)部推薦需要繼續(xù)推廣 ， 擬給公司提建議獎勵內(nèi)部推薦人員并成功錄取的同事 ， 草案正在醞釀中 ， 下周再與嚴總討論 。 日 期 工作內(nèi)容 預(yù)期工作結(jié)果 責(zé)任人 檢查人 實際完成情況 懲罰 12月 21日 聯(lián)系客戶 給 18個高意向客戶打電話 ， 從中選出 3家進入到簽約階段 。同時也要反應(yīng)管理者想要的結(jié)果，自罰承諾列入其中能更好地與組織績效掛鉤。 九段秘書：做流程 把上述過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系。 七段秘書：定責(zé)任 整理好記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員，將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給領(lǐng)導(dǎo)與當事人一人一份。 五段秘書：細準備 發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個會議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)過去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考。 三段秘書：重檢查 發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前 30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況。 九段秘書 一段秘書：發(fā)通知 用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關(guān)會議用品，并參加會議。 要相關(guān)：和公司全年的經(jīng)營績效直接相關(guān)，是真結(jié)果。 要交換：這個結(jié)果是可以和公司交換的，是真結(jié)果。 可檢驗：按照公司招聘流程、節(jié)點控制證明這個結(jié)果的實現(xiàn)是可以被追溯和重復(fù)發(fā)生的結(jié)果，是真結(jié)果。 可衡量：有時間限制，有量化的指標，是真結(jié)果。 范例： 1招聘結(jié)果定義： 5月 5日人力資源部按公司招聘流程，招聘 20個符合公司發(fā)展要求的銷售人員。 ?結(jié)果導(dǎo)向促進良好的行為改變，產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。 ? 可衡量 ? 沒有時間限制，沒有具體數(shù)據(jù)指標，就是不可衡量，就是假結(jié)果。 ?與行為控制無關(guān)的都不是結(jié)果 ?使員工行為可控的方法就是建立標準化的流程和與之匹配的制度。 ?中層要解決的是方法問題（工具和方法） ?基層要解決行動的問題（行為和結(jié)果） 四、理念錯，一切皆無 ?理念 商業(yè)人格 :決定執(zhí)行的行為能力（獨立擔(dān)當和解決問題的職業(yè)化修煉） ?理念 客戶價值：決定執(zhí)行的方向 ?理念 可交換價值：決定執(zhí)行的效果 什么是結(jié)果？ ?現(xiàn)象剖析 ?現(xiàn)象 1 功勞與苦勞 ?現(xiàn)象 2 能力與態(tài)度 ?現(xiàn)象 3 才干與品德 ?“心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果” ?勞動的結(jié)果不一定是好的，只有產(chǎn)出是可以交換的、有價值的產(chǎn)品才是合格的勞動。 由執(zhí)行的演進我們思考以下四大問題 二、認識錯，一切皆無 沒有執(zhí)行的心態(tài)就沒有執(zhí)行的狀態(tài)，也沒有執(zhí)行的常態(tài) ?執(zhí)行是企業(yè)思想的變革 ?執(zhí)行是企業(yè)文化的升級 ?執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的實施 三、方法錯，一切皆無 ?執(zhí)行一定先是機制的事情，讓想犯錯的沒有機會犯錯；管理 不能在人品上下賭注。如果出發(fā)點就是錯誤，執(zhí)行只會導(dǎo)致毀滅。 第一節(jié) 執(zhí)行力是定義出來的 結(jié)果管控 結(jié)果定義，統(tǒng)一方向 結(jié)果是執(zhí)行的起點，也是執(zhí)行的重點。 ?常識 10：管理有沒有對錯？ ?管理沒有對錯，但不能解決問題就一定是錯的。 ?常識 9：管理不必一定要全順應(yīng)人性，但是必須利用人性的什么？ ?必須利用人性的自私。 ?常識 7：老板與員工在客觀上的關(guān)系是對立的還是一致的？ ?是對立的，只有做好企業(yè)的目標是一致的 將企業(yè)、員工和客戶的價值做成一條線時，員工為客戶創(chuàng)造價值，企業(yè)得到利益進行合理分配。 未來企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不是產(chǎn)品，不是流程，不是人才，而是文化競爭，是為人才提供環(huán)境能力的競爭，當人有了實現(xiàn)自己價值的平臺和渠道時就有加盟和長期合作的愿望。 企業(yè)永遠不是家，是一個盈利機構(gòu)，是一個交易平臺，付出才有收獲，要有收獲，必須有付出。 ? 讓 B類員工向 A類員工學(xué)習(xí)，復(fù)制流程。 ? 杰克 .威爾奇說過： A類員工最優(yōu)秀 20%， B類員工基本合適 70%， C類員工不合格 10%。 分工不同，責(zé)任和權(quán)利就不同，利益不同，故而不平等，但卻是公平的。 ?常識 3：企業(yè)管理水平永遠不能超越什么？ ?永遠不能超越其經(jīng)營水平 ?不同的競爭環(huán)境，不同的市場定位，有不同的管理方法，管理是為適應(yīng)經(jīng)營而存在的。 ?管理活動往往基于常識而不是所謂的靈丹妙藥 ?人的思想決定行為 ?個人忠誠的是自己，希望實現(xiàn)的自我價值 管理的十大常識 ?常識 1：企業(yè)追求什么？ ?企業(yè)所追求的一切都不是目標，除了持續(xù)的持續(xù)的獲利能力 ?企業(yè)生存的目的是為自身利益及相關(guān)者創(chuàng)造價值，而不是賺錢，賺錢只是結(jié)果，企業(yè)的使命是使自己長期生存，競爭會創(chuàng)造新的機遇，迎接競爭，“我思故我在”。內(nèi)部管理交流 執(zhí)行力篇 顏道鵑 ?什么是執(zhí)行力？ ?就是將目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。 ?什么是執(zhí)行？ ?就是將目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的行動。 ?常識 2：企業(yè)任何人的任何行為都必須對什么負責(zé)？ ?必須對績效負責(zé) ?以結(jié)果交換是對績效的負責(zé)，老板必須是有責(zé)任心的老板，管理者必須是首先對績效負責(zé)，才會有合格和有責(zé)任心的員工。 ?常識 4：因為分工的存在所以企業(yè)里人與人一定是平等還是不平等？ ?一定是不平等的。 ?常識 5：中國企業(yè)不僅要關(guān)注個人效率，更關(guān)鍵的是什么？ ?更關(guān)鍵的是組織效率。 ? 作為管理者要能識別企業(yè)的 A類員工 ? 將 A類員工創(chuàng)造價值的經(jīng)驗梳理，提煉成標準和流程，樹立標桿和旗艦示范。 ? 淘汰 C類員工 將個人效率轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織效率，職業(yè)化的團隊及組織體系是最重要的。 ?常識 6：改革開放不是解決為誰干的問題，解決的是什么問題？ ?解決的是分