【正文】 薪水，只有工作結(jié)果價(jià)值可以交換薪水。 為什么員工工資的結(jié)果對(duì)工沒(méi)有價(jià)值，還老抱怨付出沒(méi)有收獲？ 員工不明白：結(jié)果是要和公司交換薪酬的。 為什么職責(zé)好像很清楚，執(zhí)行起來(lái)就變得模糊？ 職責(zé)定義的是崗位責(zé)任，是固化的結(jié)果定義，而執(zhí)行的事情每天都不同，所以，必須在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，管控好每天具體的結(jié)果。 ?外包思維 ?外包追求的是更低的成本，更小的風(fēng)險(xiǎn) ?外包以否必須掌握的兩個(gè)原則： ?(1)公司掌握核心業(yè)務(wù) ?(2)交易成本低于自己管理的成本 ?鏡子思維 ?海邊的三面鏡子： ?（ 1）銹鏡 ?（ 2）帶精美邊框的鏡 ?（ 3）一面干凈整潔的單面鏡 ? 摒棄以自我為中心的鏡框效應(yīng) ?重要知識(shí)點(diǎn)： ?目標(biāo)既要有一定的難度，也要切實(shí)可行。 日期 工作內(nèi)容 預(yù)期工作結(jié)果 責(zé)任人 檢查人 實(shí)際完成情況 懲罰 日分享 結(jié)果最重要的兩個(gè)工具 XXX日計(jì)劃日結(jié)果表 （模版） 【 工具 01】 日計(jì)劃日結(jié)果模板 劉華日計(jì)劃日結(jié)果表 【 工具 02】 周計(jì)劃周結(jié)果模板 張三周計(jì)劃（ 2023年 6月 13日 2023年 6月 17日） 工作性質(zhì) 序號(hào) 工作內(nèi)容 預(yù)期結(jié)果 檢查人 階段性工作成果（預(yù)期完成情況） 懲罰 承諾 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 重點(diǎn)工作事項(xiàng)（重要緊急） 1 銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘 3人入職 嚴(yán)總 篩選簡(jiǎn)歷并預(yù)約 10 人以上周二面試 初試推薦6 人給嚴(yán)總復(fù)試 如復(fù)試未選出 3人 ，則繼續(xù)增加篩選推薦復(fù)試人員 辦理三人入職 10元 2 3 支持性工（重要不緊急） 1 張三周結(jié)果（ 2023年 6月 13日 2023年 6月 17日） 工作性質(zhì) 序號(hào) 工作內(nèi)容 檢查人 預(yù)期 結(jié)果 實(shí)際 結(jié)果 結(jié)果 偏差 產(chǎn)生偏差原因 不足與改進(jìn)措施 懲罰 情況 重點(diǎn)工作事項(xiàng)（ 重要緊急 ） 1 銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘 嚴(yán)總 3人入職 3人入職 無(wú) 無(wú) 無(wú) 無(wú) 2 3 支持性的工作（ 重要不緊急 ） 1 周總結(jié) 本周招聘入職的 3人其中 2名是內(nèi)部同事推薦 ， 另外面試了 11人錄取 1個(gè) ， 內(nèi)部推薦需要繼續(xù)推廣 ， 擬給公司提建議獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部推薦人員并成功錄取的同事 ， 草案正在醞釀中 ， 下周再與嚴(yán)總討論 。 日 期 工作內(nèi)容 預(yù)期工作結(jié)果 責(zé)任人 檢查人 實(shí)際完成情況 懲罰 12月 21日 聯(lián)系客戶(hù) 給 18個(gè)高意向客戶(hù)打電話(huà) ， 從中選出 3家進(jìn)入到簽約階段 。同時(shí)也要反應(yīng)管理者想要的結(jié)果，自罰承諾列入其中能更好地與組織績(jī)效掛鉤。 九段秘書(shū)：做流程 把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴(lài)于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系。 七段秘書(shū)：定責(zé)任 整理好記錄并把記錄發(fā)給相關(guān)人員，將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人一人一份。 五段秘書(shū)：細(xì)準(zhǔn)備 發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)過(guò)去與這議題相關(guān)的資料，供他們參考。 三段秘書(shū)：重檢查 發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前 30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況。 九段秘書(shū) 一段秘書(shū)：發(fā)通知 用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。 要相關(guān)：和公司全年的經(jīng)營(yíng)績(jī)效直接相關(guān)，是真結(jié)果。 要交換：這個(gè)結(jié)果是可以和公司交換的，是真結(jié)果。 可檢驗(yàn)：按照公司招聘流程、節(jié)點(diǎn)控制證明這個(gè)結(jié)果的實(shí)現(xiàn)是可以被追溯和重復(fù)發(fā)生的結(jié)果，是真結(jié)果。 可衡量：有時(shí)間限制，有量化的指標(biāo)，是真結(jié)果。 范例： 1招聘結(jié)果定義： 5月 5日人力資源部按公司招聘流程，招聘 20個(gè)符合公司發(fā)展要求的銷(xiāo)售人員。 ?結(jié)果導(dǎo)向促進(jìn)良好的行為改變，產(chǎn)生令人滿(mǎn)意的結(jié)果。 ? 可衡量 ? 沒(méi)有時(shí)間限制，沒(méi)有具體數(shù)據(jù)指標(biāo)，就是不可衡量，就是假結(jié)果。 ?與行為控制無(wú)關(guān)的都不是結(jié)果 ?使員工行為可控的方法就是建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程和與之匹配的制度。 ?中層要解決的是方法問(wèn)題（工具和方法） ?基層要解決行動(dòng)的問(wèn)題（行為和結(jié)果） 四、理念錯(cuò)，一切皆無(wú) ?理念 商業(yè)人格 :決定執(zhí)行的行為能力（獨(dú)立擔(dān)當(dāng)和解決問(wèn)題的職業(yè)化修煉） ?理念 客戶(hù)價(jià)值：決定執(zhí)行的方向 ?理念 可交換價(jià)值：決定執(zhí)行的效果 什么是結(jié)果？ ?現(xiàn)象剖析 ?現(xiàn)象 1 功勞與苦勞 ?現(xiàn)象 2 能力與態(tài)度 ?現(xiàn)象 3 才干與品德 ?“心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果” ?勞動(dòng)的結(jié)果不一定是好的，只有產(chǎn)出是可以交換的、有價(jià)值的產(chǎn)品才是合格的勞動(dòng)。 由執(zhí)行的演進(jìn)我們思考以下四大問(wèn)題 二、認(rèn)識(shí)錯(cuò)，一切皆無(wú) 沒(méi)有執(zhí)行的心態(tài)就沒(méi)有執(zhí)行的狀態(tài)，也沒(méi)有執(zhí)行的常態(tài) ?執(zhí)行是企業(yè)思想的變革 ?執(zhí)行是企業(yè)文化的升級(jí) ?執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 三、方法錯(cuò)，一切皆無(wú) ?執(zhí)行一定先是機(jī)制的事情，讓想犯錯(cuò)的沒(méi)有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)；管理 不能在人品上下賭注。如果出發(fā)點(diǎn)就是錯(cuò)誤，執(zhí)行只會(huì)導(dǎo)致毀滅。 第一節(jié) 執(zhí)行力是定義出來(lái)的 結(jié)果管控 結(jié)果定義，統(tǒng)一方向 結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是執(zhí)行的重點(diǎn)。 ?常識(shí) 10：管理有沒(méi)有對(duì)錯(cuò)？ ?管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但不能解決問(wèn)題就一定是錯(cuò)的。 ?常識(shí) 9：管理不必一定要全順應(yīng)人性，但是必須利用人性的什么？ ?必須利用人性的自私。 ?常識(shí) 7：老板與員工在客觀上的關(guān)系是對(duì)立的還是一致的？ ?是對(duì)立的，只有做好企業(yè)的目標(biāo)是一致的 將企業(yè)、員工和客戶(hù)的價(jià)值做成一條線(xiàn)時(shí)，員工為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)得到利益進(jìn)行合理分配。 未來(lái)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品，不是流程，不是人才，而是文化競(jìng)爭(zhēng)，是為人才提供環(huán)境能力的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)人有了實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的平臺(tái)和渠道時(shí)就有加盟和長(zhǎng)期合作的愿望。 企業(yè)永遠(yuǎn)不是家，是一個(gè)盈利機(jī)構(gòu)，是一個(gè)交易平臺(tái)，付出才有收獲，要有收獲，必須有付出。 ? 讓 B類(lèi)員工向 A類(lèi)員工學(xué)習(xí)，復(fù)制流程。 ? 杰克 .威爾奇說(shuō)過(guò)： A類(lèi)員工最優(yōu)秀 20%， B類(lèi)員工基本合適 70%， C類(lèi)員工不合格 10%。 分工不同，責(zé)任和權(quán)利就不同，利益不同，故而不平等，但卻是公平的。 ?常識(shí) 3：企業(yè)管理水平永遠(yuǎn)不能超越什么？ ?永遠(yuǎn)不能超越其經(jīng)營(yíng)水平 ?不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不同的市場(chǎng)定位，有不同的管理方法，管理是為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)而存在的。 ?管理活動(dòng)往往基于常識(shí)而不是所謂的靈丹妙藥 ?人的思想決定行為 ?個(gè)人忠誠(chéng)的是自己，希望實(shí)現(xiàn)的自我價(jià)值 管理的十大常識(shí) ?常識(shí) 1：企業(yè)追求什么？ ?企業(yè)所追求的一切都不是目標(biāo)，除了持續(xù)的持續(xù)的獲利能力 ?企業(yè)生存的目的是為自身利益及相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，而不是賺錢(qián)，賺錢(qián)只是結(jié)果，企業(yè)的使命是使自己長(zhǎng)期生存，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)創(chuàng)造新的機(jī)遇，迎接競(jìng)爭(zhēng)，“我思故我在”。內(nèi)部管理交流 執(zhí)行力篇 顏道鵑 ?什么是執(zhí)行力？ ?就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。 ?什么是執(zhí)行？ ?就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的行動(dòng)。 ?常識(shí) 2：企業(yè)任何人的任何行為都必須對(duì)什么負(fù)責(zé)？ ?必須對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé) ?以結(jié)果交換是對(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)，老板必須是有責(zé)任心的老板，管理者必須是首先對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，才會(huì)有合格和有責(zé)任心的員工。 ?常識(shí) 4：因?yàn)榉止さ拇嬖谒云髽I(yè)里人與人一定是平等還是不平等？ ?一定是不平等的。 ?常識(shí) 5：中國(guó)企業(yè)不僅要關(guān)注個(gè)人效率，更關(guān)鍵的是什么？ ?更關(guān)鍵的是組織效率。 ? 作為管理者要能識(shí)別企業(yè)的 A類(lèi)員工 ? 將 A類(lèi)員工創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)梳理，提煉成標(biāo)準(zhǔn)和流程，樹(shù)立標(biāo)桿和旗艦示范。 ? 淘汰 C類(lèi)員工 將個(gè)人效率轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織效率，職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)及組織體系是最重要的。 ?常識(shí) 6：改革開(kāi)放不是解決為誰(shuí)干的問(wèn)題，解決的是什么問(wèn)題？