【正文】 企業(yè)多年來停滯不前，趕不上行業(yè)的成長速度，但是內(nèi)部人員似乎都已經(jīng)很盡力了，老板更是使出渾身解數(shù)，但似乎改進(jìn)效果不佳？ 昨天的太陽曬不干今天的衣服，作為老板和核心團(tuán)隊(duì)，最需要改進(jìn)的是你們！一家企業(yè)的成長的速度是跟隨著核心團(tuán)隊(duì)成長的速度，現(xiàn)在很多管理理論標(biāo)榜什么模式?jīng)Q定成敗、戰(zhàn)略決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗，但最核心的是老板決定成??！團(tuán)隊(duì)決定成敗！模式誰制定的？誰有能力改變？戰(zhàn)略誰制定的？誰執(zhí)行的？細(xì)節(jié)誰執(zhí)行的？誰監(jiān)督的？記住企業(yè)的成長首先需要老板的成長，核心團(tuán)隊(duì)的成長！ 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?理解執(zhí)行力是持續(xù)練成的 ?掌握尋找差距的 7種方法 ?（ 1）面談溝通 ?（ 2）行為觀察法 ?（ 3）數(shù)據(jù)資料分析 ?（ 4）小組討論法 ?（ 5）問卷調(diào)查法 ?（ 6）測試法 ?（ 7）自我分析法 ?掌握改進(jìn)的一個(gè)方向（ 客戶價(jià)值最大化） ?兩大關(guān)鍵（定點(diǎn)比較、定標(biāo)超越） ?三個(gè)方法（合理分享制、合理化建議、紅牌對比法） ?掌握標(biāo)桿管理的實(shí)施要領(lǐng) 謝 謝！ 王笑菲 ? 著名實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力專家 西點(diǎn)執(zhí)行力第一人：王笑菲 ? 王笑菲 ? 資歷 : ? ★ 中旭股份創(chuàng)始人 ? ★ 中旭股份 總裁 ? ★ 著名實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力專家 西點(diǎn)執(zhí)行力第一人 ? ? 王笑菲近照 ? ★ 著作有 《 執(zhí)行力戰(zhàn)略 》《 西點(diǎn)執(zhí)行力 》《 西點(diǎn)訓(xùn)練營 》《 負(fù)責(zé)任 》 等 ? 憑借他獨(dú)特的管理思想及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)中旭在短短二年多的時(shí)間培訓(xùn)過 10000多家企業(yè)。 ?結(jié)論：執(zhí)行力是比較出來的 改進(jìn)管控 通過這一節(jié)的學(xué)習(xí)，幫助我們來理解企業(yè)存在的問題 您的企業(yè)存在以下問題嗎？ 您的企業(yè)做了很多“持續(xù)的改進(jìn)”，但公司的效益并沒有明顯提升？ 沒有全局整體優(yōu)化的“持續(xù)的改進(jìn)”是無效的，您需要找到問題的主要矛盾，找到制約發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，只要改進(jìn)了關(guān)鍵點(diǎn)，其他問題都可以迎刃而解。內(nèi)部人多征求，供應(yīng)商懇談會，消費(fèi)者要反饋。 第六節(jié) 執(zhí)行力是比較出來的 改進(jìn)管控 ?重要知識點(diǎn)： ?執(zhí)行力是持續(xù)比較練成的，豐田公司 19512023年持續(xù) 50年改善 877余項(xiàng)工序，使成本減低一半，改進(jìn)就是縮小差距。 管理者經(jīng)常抱怨下屬?zèng)]有團(tuán)隊(duì)精神，太自私，不幫助新人成長和進(jìn)步，甚至有相互拆臺？ 人性本就是利己的，沒有團(tuán)隊(duì)精神，自私都是人的本性，需要有激勵(lì)機(jī)制來調(diào)節(jié)大家團(tuán)結(jié)一致，好報(bào)才有好人，渠成才能水到！ 獎(jiǎng)金暗著發(fā)，似乎你好我好大家好，但是表現(xiàn)最好的似乎沒覺得自己受到了格外的激勵(lì)，覺得以后也不不用這么賣力了；表現(xiàn)最差的也覺得自己還過得去，也許也不用再改進(jìn)了；獎(jiǎng)金明著發(fā)，似乎人人都可以找到自己應(yīng)該比別人多拿獎(jiǎng)金的理由？這是為什么？ 首先標(biāo)準(zhǔn)要合理并且事先明確，不要等到結(jié)果做出來了再定標(biāo)準(zhǔn)；其次，標(biāo)準(zhǔn)合理不合理最重要的還在人心，這就需要溝通和宣傳，溝通不到位，發(fā)多少也白發(fā)，因?yàn)槿藗儾粌H在乎多寡，更在乎的是公平。 公司制定了一系列的行為守則，但往往得不到有效執(zhí)行？ 人們會做被獎(jiǎng)勵(lì)的事情，規(guī)避做被懲罰的事情，光有行為守則是不夠的，獎(jiǎng)罰制度才是有效調(diào)動(dòng)員工行為的指揮棒。 ? 管理者要解決的就是：員工執(zhí)行的動(dòng)力問題，管理好員工的夢想，個(gè)人績效才能與組織績效持續(xù)達(dá)成一致 第三紀(jì)律：匹配原則 ? 重點(diǎn)是分解獎(jiǎng)金，要點(diǎn)是責(zé)任承諾 薪酬六大怪相 不明不白 不清不楚 不大不小 不上不下 不咸不淡 不痛不癢 ? 薪酬設(shè)計(jì)的原則： ? 對外有競爭力，對內(nèi)要公平 ? 動(dòng)態(tài)薪酬與員工的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)掛鉤，不同時(shí)期采用不同的薪酬結(jié)構(gòu) ? 薪酬與績效掛鉤 ? 完善福利，感情投資 八項(xiàng)注意點(diǎn) 第一注意點(diǎn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)要有詳細(xì)的規(guī)定 ? 懲罰要有認(rèn)同的制度 第二注意點(diǎn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)掛鉤 ? 處罰要落實(shí)到人 第三注意點(diǎn) ? 兌現(xiàn)要及時(shí) ? 獎(jiǎng)罰不過夜 第四注意點(diǎn) ? 物質(zhì)為主 ? 福利為輔 ? 情感要補(bǔ) 第五注意點(diǎn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)層層遞進(jìn)（階梯設(shè)計(jì)，持續(xù)動(dòng)力） ? 處罰一步到位（一次性消滅不良行為） 第六注意點(diǎn) ? 寧可主動(dòng)談錢（優(yōu)秀員工主動(dòng)獎(jiǎng)） ? 不可被動(dòng)發(fā)錢（談錢員工要打擊） 第七注意點(diǎn) ? 有功自下而上獎(jiǎng) ? 有過自上而下罰 第八注意點(diǎn) ? 股權(quán)要搞好 ? 價(jià)值定大小 ? 資歷做參考 三個(gè)關(guān)鍵提示 ?文化氛圍一定優(yōu)先于規(guī)則建立 ?高額獎(jiǎng)勵(lì)注意行業(yè)和資源差異 ?執(zhí)行人才培養(yǎng)是獎(jiǎng)罰意義所在 ?結(jié)論：執(zhí)行力是激勵(lì)出來的 激勵(lì)管控 通過這一節(jié)的學(xué)習(xí)，幫助我們來理解企業(yè)存在的問題 您的企業(yè)存在以下問題嗎？ 您給了管理人員較高的待遇，但是有些人似乎依然沒有工作動(dòng)力？ 工資的給法比工資本身更重要，人性的弱點(diǎn)就是不會為已經(jīng)到手的東西付出額外的努力。 ?激勵(lì)要訣： 愛兵要深，用兵要狠 ?實(shí)效獎(jiǎng)懲： 三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意 第一紀(jì)律：行為原則 ? 好人有好報(bào)，好報(bào)出好人 ? “有好的制度，壞人便做不到壞事來；但若沒有好的制度，好人也做不到好事來，甚至被迫做壞事。 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 理解執(zhí)行力是檢查出來的 ? 知道檢查的三大方向：績效完成、價(jià)值觀的踐行、價(jià)值觀的提升 ? 熟悉掌握檢查的四大原則：方向要準(zhǔn)，偏差必糾正；記錄要真，重事實(shí)和數(shù)據(jù)；角度要對，對事不對人；反饋要快，表揚(yáng)與批評 ? 掌握檢查的十大方法 ? 兩個(gè)關(guān)鍵提示：檢查意義在于預(yù)防而非究責(zé)、會處罰永遠(yuǎn)替代不了會檢查 第五節(jié) 執(zhí)行力是激勵(lì)出來的 激勵(lì)管控 ?重要知識點(diǎn)： ?績效考評的目的，是將企業(yè)與員工兩者利益掛鉤的最好辦法，通過考評結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到改變的目的，提升執(zhí)行的動(dòng)力。計(jì)劃是固定的，但完成計(jì)劃的措施是常新的，需要有一個(gè)平臺和機(jī)制來檢查和糾偏，制定新的措施對應(yīng)執(zhí)行環(huán)境的變化！ 為什么您對某些事情的結(jié)果感到驚訝？并且知道情況后已經(jīng)無法挽回？ 因?yàn)闆]有建立日常檢查機(jī)制，到了最后節(jié)點(diǎn)才知道出現(xiàn)了什么問題，而這個(gè)時(shí)候問題往往已經(jīng)無法解決。 ?檢查的意義：重在事前監(jiān)管預(yù)防問題的發(fā)生，而非事后找原因，通過檢查的過程，防止錯(cuò)誤的發(fā)生。 ?有機(jī)制是可行的，沒有檢查是不行的，不是事情太多變化太快，而是計(jì)劃沒有包含變化，不是錯(cuò)誤太多結(jié)果太差，而是工作沒有堅(jiān)持檢查。用人要點(diǎn)是：是對人的信任，對事的控制。管理優(yōu)秀、流程規(guī)范的公司就像一塊瑞士名表，管理人員不需要天天擔(dān)心它會出問題，只需要上上發(fā)條（給員工打打氣）就好了，您想把您的公司打造成這樣一塊瑞士名表嗎？ 通過這一節(jié)的學(xué)習(xí)，幫助我們來理解企業(yè)存在的問題 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?理解有效的措施和流程是有效執(zhí)行的保障； ?掌握有效執(zhí)行的三份保單 ?措施是流程的保險(xiǎn) ?制度是流程的保障 ?流程是行為的保證 ?掌握問題樹分析法。優(yōu)秀的公司應(yīng)該把內(nèi)部協(xié)作關(guān)系做簡單：做規(guī)范不做權(quán)謀，做開放不做封閉，做透明不做暗箱、做簡單不做復(fù)雜，這一切都要靠流程和規(guī)則的力量。 ?措施絕招 3— 查關(guān)聯(lián) ?用時(shí)間順序分析問題發(fā)生的前后邏輯 ?措施固化就是流程 ?萬科四大成功因素： ?地產(chǎn)工業(yè)化 — 快速復(fù)制 ?高效營運(yùn)體系 — 流程庫 /制度庫 ?強(qiáng)有力成本管理 — 精細(xì)化管理 ?集權(quán)化管控 — 強(qiáng)有力執(zhí)行 ?先有操作規(guī)范，后有流程相伴，再有動(dòng)作習(xí)慣 ?寬細(xì)節(jié)（不難做） ?低標(biāo)準(zhǔn)（人人能做到） ?高績效 ?重落實(shí)（重復(fù)做） ?嚴(yán)要求（必須做到） ?快執(zhí)行 流程 實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變 ?流程思想的建立 ? 個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變 ?消除不增值活動(dòng)（火炮旁的士兵） ?關(guān)注價(jià)值最大的崗位（客戶滿意度） ?管理時(shí)間最長的環(huán)節(jié)（成本最高） ?隱性知識顯性化（ SOP員工智慧公開化，作業(yè)指導(dǎo)書） ? 崗位職責(zé)：讓員工明白我要做什么，承擔(dān)什么責(zé)任，受什么考核 ? SOP：注明每一步如何做，做到什么程度，如何承擔(dān)責(zé)任，更關(guān)注關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 改善三方法 ?隨機(jī)抽查體驗(yàn)流程 ?月制度規(guī)范分析會 ?季度