企業(yè)現(xiàn)代談判模式專業(yè)培訓-展示頁
2025-02-24 15:09本頁面
【正文】 到 ， 談判者務必始終牢記 ， 自己所作的假設只不過是一種推測 、 一種或然；要是他把假設奉為必然而去行動 ， 那將是故意冒險 。 因此 ， 假設的真正價值在于它僅僅是對付未來可能出現(xiàn)的 “ 預料之中 ” 的事件的推測 。當這種希望與現(xiàn)實碰撞并大受挫折時 ， 他便感到無從應對 。 他假設：只要我向客戶陳述該產品的優(yōu)良品質 ， 客戶自然會對它感興趣 ， 然后我開出價格 ， 客戶可能接受這樣的報價 ， 說不定一個客戶還會為我介紹新的業(yè)務機會等等 。 沒有經驗的談判者最易犯的致命錯誤是：以希望代替現(xiàn)實 。 ） 進行假設的目的是為了增大自己在談判中的優(yōu)勢 ， 對對方的假設越充分 ， 自己的應對措施就越有效 ，應變能力就越強 。 參加一次談判 ， 如果不先將自己的各項假設重新檢驗一番 ， 并對對方的假設作出預測 ， 就會處處碰壁 。 原有的某些假設經實踐證明是錯誤的 ， 必須重新認識；有些假設是不全面的 ， 需要修正；有些假設經實踐檢驗是正確的 ， 可以成為自身的經驗 。 如果我們不依靠假設 ， 不相信經驗和知識 ， 凡事均先要問個明白 ， 進行徹底論證和考察 ， 那將會什么事也干不成 ， 生活也不可能正常 。 比如作為銷售人員的你 ， 會假設將商品交給顧客看后 ， 如果他要買 ， 肯定要付錢才能將商品帶走 ，而作為顧客的你 ， 也會假設如果把鈔票付給售貨員 ， 他肯定就將商品交給你 。自從我們降臨人世，我們就開始從生活本身的經驗中逐步形成各種假設。每個人對事物發(fā)展變化的推斷受自身上述因素的影響顯示出差異性。 談判者要抓住影響人類行為的那些共有的要素 ，越能抓住這些共性 ， 就越清楚地理解對手的需要 ， 這正是談判成功的關鍵 。了解了以上這些基本的心理學現(xiàn)象 ， 談判者越是善于吸取各方面的經驗教訓 ， 就越是富有創(chuàng)造性 。反之則為非理性。理性行為 是與“非理性”相對的概念。進一步地，如果一個人試圖通過有意識的行為來表現(xiàn)他的自我意象，這就是“角色扮演”。大多數(shù)情況下，人們可能不會將其自我意象完全地暴露出來。 7。比如一個人會從周圍人對他的工作能力和專業(yè)水平的欽佩中“看”到自己，從而“自我感覺良好”，同時，他又會因自已不善社交、不善家務、不善理財?shù)纫约爸車说哪承┏靶Χ】醋约骸Ｗ晕乙庀? 通過周圍的人對自己的評價和自己的特殊經歷，得出的關于自身的綜合概念。一個從心底仇恨某男子的女子，可能會在最終選擇被周圍認可的方式嫁給該男子為妻，以這種方式換得自己的心“如死一般”的平靜、解脫。 人們有時會壓抑自己強烈的、不合時宜的沖動，以“反?！钡谋憩F(xiàn)形式沿著與這些被壓抑的沖動恰恰相反的路子，用他人所能接受的行為行事，這便是“反應形成”。 5。有意識地想將那些與自己動機相沖突的、感到厭惡或痛苦的情感、觀念、欲望等排斥出去，以解除內心沖突并獲得心理的平衡，這就是“壓抑”。 一、談判者必須知道的心理現(xiàn)象 4。 3。投射 把自己的動機歸因于他人，是人類理解與思考外部事物的最基本方法之一。文飾作用 一種自我防御機制，即用一種對自己最有利的方式來對某些不可能接受的事物進行合理化的解釋。談判的規(guī)律性 5。談判是信息交流的過程 3。 1。現(xiàn)代談判模式 第一種模式：尼爾倫伯格談判需要模式 尼爾倫伯格談判需要模式： ? 一、八種心理現(xiàn)象 ? 二、致命弱點：以希望代替現(xiàn)實 ? 三、談判對手在想什么 ? 四、如何發(fā)現(xiàn)對方的需要 ? 五、成功的談判：合作的利己過程 ? 六、談判需要模式應用中的建議 尼爾倫伯格： 美國著名律師，談判學的奠基人 運用行為科學及各流派的心理學理論，對談判動因、形式、方法、談判控制等方面，進行了全面研究。提出了談判是一門藝術，建立了談判學概念。談判的廣泛性 2。談判的多變性 4。談判是一種需求的模式 尼爾倫伯格提出了應為談判者熟知的八種基本心理現(xiàn)象： 1。 2。例如被要求對賺黑心錢進行解釋，則說哪個商人不賺黑心錢。移置作用 將內心矛盾沖突在壓抑之后轉移到別人身上。壓抑 有意識地想將那些與自己動機相沖突的、感到厭惡或者痛苦的情感、觀念、欲望等排斥出去，以解決內心沖突并獲得心理的平衡。比如：你故意地忘掉那些令你無法拒絕的事情；表現(xiàn)出對你厭惡的事情“不感興趣”；有意識地對正在激怒你的對手表示你的“不在乎”等等。反應形成 壓抑自己強烈的、不合適宜的沖動，以“反?！钡谋憩F(xiàn)形式沿著與這些被壓抑的沖動相反的路子，以他人接受的行為行事。反應形成 是一種特殊的心理現(xiàn)象，比如一個囊中羞澀的丈夫面對購物欲極強的妻子，會顯示出極愿意極支持的姿態(tài)，他不是去阻止妻子的行為，而是恰恰相反，盡快地將身上的錢徹底花光，以花光錢的手段來達到阻止妻子的購物的目的。 6。自我意象是一個人對他自己的看法，這些看法在某些方面是積極的，而在另一些方面可能是消極的。帶著這樣的一種綜合概念來看自己，人的許多決斷都是為了維護或加強這種自我意象 。角色扮演 進一步通過有意識的行為來表現(xiàn)自我意象。談判者在
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