企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-02-24 14:17本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理的常用術(shù)語(yǔ) 三、工序能力指數(shù) 一、質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù) 一個(gè)具體的產(chǎn)品，常常需要多個(gè)指標(biāo)來(lái)反映它 的質(zhì)量。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，糾正偏差，提出新問(wèn)題 以利于下一次循環(huán)。 圖 65 PDCA循環(huán)圖 三、 PDCA循環(huán) 企業(yè)全面質(zhì)量管理 的基本工作方法 （ 2）不斷循環(huán)上升（見(jiàn)圖 66）。 步驟 8：提出這一次循環(huán)尚未解決的遺留問(wèn)題， 并將其轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中。 步驟 6：根據(jù)計(jì)劃要求，檢查實(shí)際執(zhí)行結(jié)果。 步驟 4：針對(duì)影響質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，制定計(jì) 劃和活動(dòng)措施。 步驟 2：分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素，并 對(duì)各種影響逐個(gè)加以分析。 三、 PDCA循環(huán) 企業(yè)全面質(zhì)量管理 的基本工作方法 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段（見(jiàn)圖 64）。 圖 63 企業(yè)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 三、 PDCA循環(huán) 企業(yè)全面質(zhì)量管理 的基本工作方法 PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家 戴明博士首先提出的，它是企業(yè)全面質(zhì)量管理所應(yīng) 遵循的科學(xué)程序。 圖 62 企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 第二節(jié) 企業(yè)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 及基本工作方法 一、企業(yè)全面質(zhì)量管理的含義 二、企業(yè)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 三、 PDCA循環(huán) 企業(yè)全面質(zhì)量 管理的基本工作方法 一、企業(yè)全面質(zhì)量管理的含義 全面質(zhì)量管理 簡(jiǎn)稱 TQM（ Total Quality Management），是指以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為中 心，全體員工和各個(gè)部門同心協(xié)力，綜合運(yùn)用一套 完成的科學(xué)管理理論體系、專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法， 對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過(guò)程和各種因素實(shí)行控制，力 求經(jīng)濟(jì)地開(kāi)發(fā)、研制和生產(chǎn)、銷售用戶滿意的產(chǎn)品 的系統(tǒng)管理活動(dòng)。 一、質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理的定義 企業(yè)質(zhì)量管理主要五個(gè)方面的工作（見(jiàn)圖 61）。 這一定義反映了質(zhì)量管理的基本要求，其核心 是滿足需要的能力，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量特性與需要之間，需 要是主導(dǎo)的、第一位的。第六章 企業(yè)質(zhì)量管理 第一節(jié) 質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理 的定義及發(fā)展歷程 第二節(jié) 企業(yè)全面質(zhì)量管理的 特點(diǎn)及基本工作方法 第三節(jié) 企業(yè)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 第四節(jié) 企業(yè)質(zhì)量管理常用的 統(tǒng)計(jì)方法 第五節(jié) ISO9000： 2023系列 標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握質(zhì)量和企業(yè)質(zhì)量 管理的內(nèi)涵；掌握企業(yè)全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和工作 方法；熟悉統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的相關(guān)概念和常用的質(zhì)量 管理工具的應(yīng)用，熟悉 ISO9000： 2023族系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 的主要內(nèi)容；了解質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性管理的主要內(nèi)容。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 第一節(jié) 質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理的 定義及發(fā)展歷程 一、質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理 的定義 二、企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展 歷程 一、質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理的定義 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO ）對(duì)質(zhì)量的定義：質(zhì)量 是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 企業(yè)質(zhì)量管理是組織為了使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能夠 滿足不斷提高的質(zhì)量要求、達(dá)到顧客滿意而開(kāi)展的 計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等所有相關(guān)的全部 管理活動(dòng)。 圖 61 企業(yè)質(zhì)量管理 二、企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展歷
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