企業(yè)流程規(guī)范化管理-展示頁(yè)
2025-02-24 07:24本頁(yè)面
【正文】 用的活動(dòng)。 ” 第三個(gè)說(shuō)： 我在建一座大教堂。第一個(gè)石匠說(shuō)： “ 我在鑿石頭。 企業(yè)流程癥結(jié)診斷與規(guī)范化導(dǎo)入 1 ? 只要我們播下思想的種子， —— 就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)； ? 只要我們播下行動(dòng)的種子， —— 就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)； ? 只要我們播下習(xí)慣的種子， —— 就會(huì)得到性格的果實(shí)； ? 只要我們播下性格的種子 , —— 就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！ 2 如何看管理 ? 管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。 ? 山腳下有三個(gè)石匠，有人走過(guò)去問(wèn)他們?cè)诟墒裁础?” 第二個(gè)說(shuō)： 我在鑿世界上最好的石頭。 ” 德魯克評(píng)價(jià)道，第三個(gè)石匠所擁有的就是管理者的才能。 —— ISO9000 7 二、流程的要素 輸入資源 輸出結(jié)果 相互作用 若干活動(dòng) 我滿意，是因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了 價(jià)值 沒(méi)有價(jià)值??！ 價(jià)值太小了！ 顧客 8 三、流程的特點(diǎn) ?目標(biāo)性 ?整體性 ?動(dòng)態(tài)性 ?層次性 ?結(jié)構(gòu)性 9 四、流程的選擇 （ Defining a Process） ? 標(biāo)準(zhǔn)化 Standardization ? 柔性 Flexibility ? 客戶定制 Customization ? 交貨速度 Speed of delivery 10 ? 一、傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 傳統(tǒng)企業(yè)組織管理模式建立的基礎(chǔ) ? 勞動(dòng)分工 ? 職能專業(yè)化 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 大大提高了專業(yè)化程度和勞動(dòng)效率 ? 降低了成本 ? 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)收效甚大 11 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) (續(xù) ) ? 組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 傳統(tǒng)企業(yè)的“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu) 12 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) (續(xù) ) ? “金字塔型”的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ? 多職能部門(mén) ? 多層次和嚴(yán)格的等級(jí)制度 ? 以各部門(mén)的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)贏得整個(gè)部門(mén)的效率 ? “金字塔型”的組織結(jié)構(gòu)適用于 ? 穩(wěn)定的環(huán)境 ? 大規(guī)模的生產(chǎn) ? 以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時(shí)代 13 二、傳統(tǒng)流程的問(wèn)題 ? 一是分工過(guò)細(xì)。 ? 三是組織機(jī)構(gòu)臃腫，助長(zhǎng)官僚作風(fēng)。 ? 五是資源閑置和重復(fù)勞動(dòng)，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠。一般地說(shuō)，原來(lái)的作業(yè)程序是與過(guò)去的市場(chǎng)需求、技術(shù)條件相適應(yīng)的，并由一 定的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)規(guī)范作為其保證的。 15 ? 一、原因 ? 企業(yè)人治的原因是多方面的，有生產(chǎn)力總體水平的原因，也有在社會(huì)意識(shí)的引導(dǎo)和推動(dòng)，更有企業(yè)家個(gè)體心理的原因。在這樣的情況下，無(wú)論是國(guó)有老企業(yè)，還是新興的民營(yíng)企業(yè)， “人治 ”的現(xiàn)象都非常嚴(yán)重。傳統(tǒng)文化是決定企業(yè)文化的重要因素之一，也就是對(duì)企業(yè)治理風(fēng)格具有決定性意義的因素之一。歷史上的“文景之治”、“貞觀之治”一直被傳為佳話。 17 三、有章不循或無(wú)章可循 ? 人是權(quán)力的化身．事無(wú)巨細(xì)均由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人說(shuō)了算。卻束之高閣．而習(xí)慣于長(zhǎng)官意志。 ? 流程的范圍 是指穿越的經(jīng)營(yíng)部門(mén)或職能科室等組織單位的數(shù)量。有的流程僅由幾個(gè)非常簡(jiǎn)單的任務(wù)組成，有的則可能包括眾多高度復(fù)雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)。 20 一、流程績(jī)效衡量的重要性 ? 管理決策的依據(jù) ? 流程評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) ? 流程比較的基礎(chǔ)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較） 21 二、流程績(jī)效衡量指標(biāo) ? 生產(chǎn)率 ）投入（）產(chǎn)出（）生產(chǎn)率（Input sOutputs tyProductivi ?22 流程績(jī)效衡量指標(biāo) (續(xù) ) ? 能力 ? 能力 或稱生產(chǎn)能力，是指一個(gè)流程在一定的時(shí)間內(nèi)所能實(shí)現(xiàn)的最大產(chǎn)出量，即一個(gè)流程的最大產(chǎn)出率。 23 第二章 業(yè)務(wù)流程管理 ? ? ? ? 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析 24 業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)實(shí)意義 ?流程是信息之路 ?員工是駕駛員 ?制度是交通規(guī)則 ?管理者是交通警察 25 014 傳統(tǒng)手工管理難以解決的問(wèn)題 ? 任務(wù)吃不了， 能力吃不飽 ? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢 ? 加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期 ? 生產(chǎn)周期長(zhǎng)， 生產(chǎn)效率低 ? 庫(kù)存數(shù)量大， 資金缺又緊 ? 成本失控制， 盈虧道不明 ? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 ? 管理不規(guī)范， 責(zé)任難分清 ? 市場(chǎng)摸不準(zhǔn)， 決策少依據(jù) ? 環(huán)境變化快， 應(yīng)付急又疲 26 ? 一、流程分析關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的定義 27 ? 一、流程分析關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的定義 ? ? （ 1）多道連續(xù)工序。 28 （ 2）多道合流工序 ? 產(chǎn)品是由多種原材料或者零部件組成，這些原材料或零部件分別在平行安排的單一或者多道連續(xù)的工序上邊加工邊流動(dòng)，在適當(dāng)?shù)碾A段一個(gè)接一個(gè)地進(jìn)行合成，或者多道裝配而制成最終成品。 30 （ 4）多道復(fù)合工序 ? 從加工開(kāi)始到成品為止經(jīng)過(guò)許多道工序，但其間同時(shí)存在合流式和分支式的工序 31 備貨型與訂貨型
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