企業(yè)流程癥結(jié)診斷與規(guī)范化導入-展示頁
2025-01-31 15:22本頁面
【正文】 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 ” 第三個說： 我在建一座大教堂。第一個石匠說： “ 我在鑿石頭。 企業(yè)流程癥結(jié)診斷與規(guī)范化導入 1 ? 只要我們播下思想的種子， —— 就會得到行動的果實； ? 只要我們播下行動的種子， —— 就會得到習慣的果實； ? 只要我們播下習慣的種子， —— 就會得到性格的果實； ? 只要我們播下性格的種子 , —— 就會得到命運的果實！ 2 如何看管理 ? 管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣與傳統(tǒng)，用合作代替強制。 ? 山腳下有三個石匠，有人走過去問他們在干什么。 ” 第二個說： 我在鑿世界上最好的石頭。 ” 德魯克評價道，第三個石匠所擁有的就是管理者的才能。 —— ISO9000 7 二、流程的要素 輸入資源 輸出結(jié)果 相互作用 若干活動 我滿意，是因為流程為我創(chuàng)造了 價值 沒有價值??！ 價值太小了！ 顧客 8 三、流程的特點 ?目標性 ?整體性 ?動態(tài)性 ?層次性 ?結(jié)構(gòu)性 9 四、流程的選擇 （ Defining a Process） ? 標準化 Standardization ? 柔性 Flexibility ? 客戶定制 Customization ? 交貨速度 Speed of delivery 10 ? 一、傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ? 傳統(tǒng)企業(yè)組織管理模式建立的基礎(chǔ) ? 勞動分工 ? 職能專業(yè)化 ? 優(yōu)點 ? 大大提高了專業(yè)化程度和勞動效率 ? 降低了成本 ? 對標準化的產(chǎn)品的企業(yè)來說收效甚大 11 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) (續(xù) ) ? 組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 傳統(tǒng)企業(yè)的“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu) 12 傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) (續(xù) ) ? “金字塔型”的組織結(jié)構(gòu)特點 ? 多職能部門 ? 多層次和嚴格的等級制度 ? 以各部門的簡單重復勞動贏得整個部門的效率 ? “金字塔型”的組織結(jié)構(gòu)適用于 ? 穩(wěn)定的環(huán)境 ? 大規(guī)模的生產(chǎn) ? 以產(chǎn)品為導向的時代 13 二、傳統(tǒng)流程的問題 ? 一是分工過細。 ? 三是組織機構(gòu)臃腫，助長官僚作風。 ? 五是資源閑置和重復勞動，癥結(jié)是內(nèi)部信息縱向和橫向溝通不夠。一般地說，原來的作業(yè)程序是與過去的市場需求、技術(shù)條件相適應的，并由一 定的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)規(guī)范作為其保證的。 15 ? 一、原因 ? 企業(yè)人治的原因是多方面的，有生產(chǎn)力總體水平的原因，也有在社會意識的引導和推動，更有企業(yè)家個體心理的原因。在這樣的情況下，無論是國有老企業(yè)，還是新興的民營企業(yè)， “人治 ”的現(xiàn)象都非常嚴重。傳統(tǒng)文化是決定企業(yè)文化的重要因素之一，也就是對企業(yè)治理風格具有決定性意義的因素之一。歷史上的“文景之治”、“貞觀之治”一直被傳為佳話。 17 三、有章不循或無章可循 ? 人是權(quán)力的化身．事無巨細均由領(lǐng)導個人說了算。卻束之高閣．而習慣于長官意志。 ? 流程的范圍 是指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位的數(shù)量。有的流程僅由幾個非常簡單的任務組成，有的則可能包括眾多高度復雜且又相互關(guān)聯(lián)的任務。 20 一、流程績效衡量的重要性 ? 管理決策的依據(jù) ? 流程評價的基礎(chǔ) ? 流程比較的基礎(chǔ)（與競爭對手比較） 21 二、流程績效衡量指標 ? 生產(chǎn)率 ）投入（）產(chǎn)出（）生產(chǎn)率（Inpu tsOutput s tyProdu ctivi ?22 流程績效衡量指標 (續(xù) ) ? 能力 ? 能力 或稱生產(chǎn)能力，是指一個流程在一定的時間內(nèi)所能實現(xiàn)的最大產(chǎn)出量，即一個流程的最大產(chǎn)出率。 23 第二章 業(yè)務流程管理 ? ? ? ? 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務流程分析 24 業(yè)務流程管理的現(xiàn)實意義 ?流程是信息之路 ?員工是駕駛員 ?制度是交通規(guī)則 ?管理者是交通警察 25 014 傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題 ? 任務吃不了， 能力吃不飽 ? 生產(chǎn)不均衡， 物流不通暢 ? 加班又突擊， 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 短缺不配套， 交貨不按期 ? 生產(chǎn)周期長， 生產(chǎn)效率低 ? 庫存數(shù)量大， 資金缺又緊 ? 成本失控制， 盈虧道不明 ? 信息不共享， 數(shù)據(jù)不統(tǒng)一 ? 管理不規(guī)范， 責任難分清 ? 市場摸不準， 決策少依據(jù) ? 環(huán)境變化快， 應付急又疲 26 ? 一、流程分析關(guān)鍵術(shù)語的定義 27 ? 一、流程分析關(guān)鍵術(shù)語的定義 ? ? （ 1）多道連續(xù)工序。 28 （ 2）多道合流工序 ? 產(chǎn)品是由多種原材料或者零部件組成，這些原材料或零部件分別在平行安排的單一或者多道連續(xù)的工序上邊加工邊流動，在適當?shù)碾A段一個接一個地進行合成，或者多道裝配而制成最終成品。 30 （ 4）多道復合工序 ? 從加工開始到成品為止經(jīng)過許多道工序，但其間同時存在合流式和分支式的工序 31 備貨型
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