業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范化-展示頁
2025-01-24 08:33本頁面
【正文】 的中間管理階層。 影響改變?nèi)藗円庵拘袨榈姆绞街饕巧鐣后w獎勵，經(jīng)濟福利獎勵主要落在團隊集體中。 沒有人擁有絕對不變的權(quán)力，每個人所服從的僅僅是由客戶價值創(chuàng)造和企業(yè)價值的增殖目標主導的流程。 企業(yè)內(nèi)部所有活動的目標，明確指向客戶價值的滿足和企業(yè)價值的增殖。 強調(diào)打破塊塊、條條，按照團隊形式組織企業(yè)運行。 強調(diào)企業(yè)是一個有機系統(tǒng)、是一個無邊界組織。 內(nèi)部職責分工不再僵化。 強調(diào)管理者與被管理者的平等。 強調(diào)企業(yè)經(jīng)營活動的中心只是服務(wù)于客戶價值。 中間管理人員的身份不再明確，也不再固定。 員工彼此之間與權(quán)力相聯(lián)系的職責界限開始打破。 影響改變被管理者意志行為的方式主要是獎勵。 承認職責分工管理的局限性。 在崗位確定上給予勞動者個人一定的選擇權(quán)。 強調(diào)對員工個人價值的尊重。 強調(diào)企業(yè)的事務(wù)與員工的利益緊密相關(guān)。 權(quán)力意識開始淡化。 中間管理人員的地位大大上升，他們不再僅僅是監(jiān)工，而且是師傅、 “專家 ”，都有自己的特長和技能。 被管理者仍處于依從附屬的地位，上司主管是權(quán)威，讓做什么，只能做什么，不能過問，也沒有必要過問。 影響改變被管理者意志行為的方式是胡蘿卜、大棒并用，但用于懲戒的大棒主要是經(jīng)濟利益上的剝奪，不再允許有身體上的責罰。 彼此的協(xié)調(diào)和配合，主要由分管的責任人由上而下地通過指令來實現(xiàn)。 職責界定清楚而僵化。 強調(diào)專業(yè)知識和專業(yè)技能的作用。 中間管理人員，是主要作為監(jiān)工存在的，是一個沒有任何獨立性的社會階層，被工人視作老板的走狗爪牙。 被管理者處于絕對依從附屬的地位。企業(yè)是老板的，被雇來的工人，在工資所買斷的工作時間內(nèi)，他的一切都歸老板所有。216。 216。 216?？茖拥燃?管理的六個特征 216。 企業(yè)作為一個綜合性大流程，包含有多少個基元子流程？各自的主要活動和標準要求是什么？ 您知道什么是流程管理？彼此緊密聯(lián)系的、有嚴格的先后順序的、服務(wù)于特定價值目標的一系列活動。 流程組織管理的目的何在？如何才能達到其目的？ 252。 流程活動管理的目的何在？如何才能達到其目的？ 252。 有哪些因素會影響業(yè)務(wù)流程管理？ 252。 為什么很多企業(yè) BPR技術(shù)運用的效果不佳？ 252。 252。216。216。216。216。216。 哈默的發(fā)現(xiàn)：沒有流程管理 難免 發(fā)生的六個問題 216。主講：舒化魯 您認為企業(yè)沒有流程管理行不行？為什么所面臨的問題有那些？沒有流程管理的驚人低效益 在一般企業(yè)的正常工作中，有 85％的人沒有為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值。其中： 5％的人看不出來是在工作； 25％的人似乎正在等待什么； 30％的人只是在為庫存而工作，即為增加庫存而工作；最后還有一個 25％的人，是以低效率的方法和標準在工作。 管理授權(quán)陷入兩難。 工作目標失控。 工作銜接不協(xié)調(diào)，造成瓶頸或死角。 工作主輔不分。 企業(yè)內(nèi)部工作目標模糊。 工作秩序混亂。 為什么企業(yè)業(yè)務(wù)流程不暢會導致企業(yè)組織運行效率低下，沒有效益？ 252。 業(yè)務(wù)流程管理有些什么特征？ 252。 保障流程管理效果的原則性要求有哪些？ 252。 流程結(jié)構(gòu)管理的目的何在？如何才能達到其目的？ 252。 落實流程銜接接口責任的途徑方式有哪些？其選擇各有什么限制？ 252。流程流程 指什么？流程流程 可分為：工作流程 ；業(yè)務(wù)流程 。 權(quán)力是誘導改變被管理者意志行為的唯一力量，是權(quán)力讓被管理者不得不服從。 影響改變被管理者意志行為的方式主要是懲戒，這種懲戒既有經(jīng)濟利益上的剝奪，也包括身體上的責罰。 權(quán)力的來源又主要是對企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)的擁有。 沒有明確的職責界定，下屬員工的職責由老板上司隨意決定、隨意改變。216。216。職能分工 管理的六個特征 216。 216。 216。 216。 216。216。 自主參與 管理的八個特征 216。216。216。216。216。216。216。216。流程 管理的九個特征 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 216。 業(yè)務(wù)流程管理的八個業(yè)務(wù)流程管理的八個 特征特征 v 企業(yè)經(jīng)營活動是一個彼此緊密相連的價值關(guān)聯(lián)連接，其最終價值目標是實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。 人的本性。v 通過流程之間固有的連接來制衡。v 單位部門轉(zhuǎn)化成為流程目標服務(wù)的團隊。v 誘導員工意志行為選擇的是群體中的團體認同。流程管理流程管理 指什么？價值鏈主導地位 輔助地位流程管理在管理中的 地位地位 選擇 您認為流程管理應(yīng)該如何實施？業(yè)務(wù)流程管理的八大原則企業(yè)價值增值導向原則的標準要求 企業(yè)價值增值的導向原則企業(yè)價值增值的導向原則 是什么意思？ 企業(yè)組織所有活動都必須指向企業(yè)價值增值的目標，而不僅僅是滿足中間價值的增值，客戶價值也只是一種中間價值。2. 把精力集中于能為企業(yè)價值帶來充分大的增值的客戶，并在為他們提供充分多的價值滿足的同時，實現(xiàn)企業(yè)價值的增值 。 圖 5— 2 企業(yè)價值增值是業(yè)務(wù)流程的依據(jù)和原因 q 凡是不能服務(wù)于企業(yè)價值增值的流程和流程活動，都必須無條件地清理、清除。 q 要把企業(yè)四大價值目標都具體落實到企業(yè)組織的各個單位、部門和崗位的工作中去。 具體要求 企業(yè)資源集中使用原則的標準要求 企業(yè)資源集中使用原則企業(yè)資源集中使用原則 是什么意思？ 對企業(yè)資源實行共同享用，避免資源重復投入，減少資源浪費，保證流程通暢。 q 把對資源的集中使用的效益責任與業(yè)務(wù)流程的運轉(zhuǎn)對應(yīng)起來。 q 不允許形成任何形式的單位、部門各自為政，壟斷企業(yè)經(jīng)營資源的局面。 具體要求 圖 5—3 企業(yè)是一個有機整體，資源只能集中使用 信息現(xiàn)場處理原則的標準要求 信息現(xiàn)場處理原則信息現(xiàn)場處理原則 是什么意思？ 讓獲得相關(guān)變化情況信息的人，以及要由他們對應(yīng)變化做出反映的現(xiàn)場操作人員，根據(jù)實際情況的變化及時做出反應(yīng)和調(diào)整 。 q 信息發(fā)生在何處，就必須由何處現(xiàn)場人員做出分析和反應(yīng)。 q 適當給予活
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1