企業(yè)流程管理知識及業(yè)務(wù)管理-展示頁
2025-02-24 07:23本頁面
【正文】 第 11 頁 ? 確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程 以 A公司為例，運用價值鏈方法，確定該公司的核心流程。公司在確認(rèn)訂單后通過合作的物流公司送貨。依次類推，我們就可以得到下圖所示的業(yè)務(wù)流程： 營銷部門市場分析流程的識別過程 決 定調(diào) 查 方 法確 定調(diào) 查 目 的進 行實 地 調(diào) 查資 料分 析 整 理撰 寫 報 告上海對外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 10 頁 第 頁 繪制業(yè)務(wù)流程圖 ? 某公司通過網(wǎng)站發(fā)布公司的各種產(chǎn)品信息，以便顧客購物。 ? 業(yè)務(wù)流程 目前，絕大多數(shù)企業(yè)不是“以流程為導(dǎo)向”，忙于任務(wù)，忙于本位工作，重視人事，重視結(jié)構(gòu)，但不是流程。 ? 徹底性 再造不是指對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)工作進行改良、提高或修修補補，而是要重建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。 ? 業(yè)務(wù)流程再造定義 業(yè)務(wù)流程再造（ Business Process Reengineering，BPR），也稱“企業(yè)流程再造”，是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化、為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 隨著社會的發(fā)展和進步，企業(yè)員工的意識水平也在發(fā)展和變化，對工作的需求自然也會發(fā)生變化。上海對外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 1 頁 第 1 頁 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 ? 5. 2. 1 什么是業(yè)務(wù)流程再造 ? 5. 2. 2 企業(yè)為何要實施業(yè)務(wù)流程再造 ? 5. 2. 3 企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程再造的七大原則 上海對外貿(mào)易學(xué)院 Shanghai Institute of Foreign Trade 第 2 頁 第 2 頁 BPR產(chǎn)生的背景 ? 基于勞動分工、科學(xué)管理和一般管理理論三大學(xué)說的傳統(tǒng)管理模式的弊端日趨明顯，業(yè)務(wù)界和學(xué)術(shù)界渴求新的管理理論和方法以尋求新的出路來面對當(dāng)前的競爭壓力。 ? 外部環(huán)境力量 (3C) 對企業(yè)影響最大的三個外在力量便是 顧客
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