快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-24 04:16本頁(yè)面
【正文】 教育 培訓(xùn) ? 中心 講授者 學(xué)員 ? 側(cè)重點(diǎn) 教 學(xué) ? 知識(shí)傳遞方式 講授者告訴學(xué)員 學(xué)員自己?發(fā)現(xiàn)? ? 目的和效果 傳授系統(tǒng)性知識(shí) 培養(yǎng)實(shí)用的技能 ? 課堂形式 單一 多種多樣 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 基礎(chǔ)理論知識(shí) 7 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）培訓(xùn)的層次與類別 ? 培訓(xùn)的層次 知識(shí) 的培訓(xùn) 技能 的培訓(xùn) 素質(zhì) 的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的類別 崗前 培訓(xùn) 在職 培訓(xùn) 基礎(chǔ)理論知識(shí) 8 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （四）內(nèi)部培訓(xùn)的原則 ?復(fù)雜理論 簡(jiǎn)單 化 ?枯燥過程 藝術(shù) 化 ?培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)用 化 ?學(xué)員培訓(xùn) 參與 化 基礎(chǔ)理論知識(shí) 9 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （五）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與對(duì)策 特點(diǎn) 對(duì)策 學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng) 尊重學(xué)員、激發(fā)信心、相信自律 有豐富的個(gè)人化的工作經(jīng)驗(yàn) 結(jié)合經(jīng)驗(yàn)、講解生動(dòng)、引導(dǎo)學(xué)習(xí) 記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng) 循序漸進(jìn)、及時(shí)反饋、溫故知新 參與意識(shí)強(qiáng)烈 多種方法、組織互動(dòng)、制定目標(biāo) 注重教學(xué)效率和實(shí)用性 安排時(shí)間、注重實(shí)效、提升自我 基礎(chǔ)理論知識(shí) 10 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）基本素質(zhì)要求 ?專業(yè) 的深度和 知識(shí) 的廣度 ?健康 的身體 ?正直 的品行 ?積極 的心態(tài) 二、培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 11 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 (二 )兩個(gè)職責(zé) ?專家 ?培訓(xùn)引導(dǎo)者 (三 )三種角色 ?編劇 ：培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)者 ?導(dǎo)演 ：培訓(xùn)活動(dòng)的組織者 ?演員 ：培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 12 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 (四 )四個(gè)定位 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 13 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （五）九大能力 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 溝通力 影響力 創(chuàng)新力 應(yīng)變力 組織力 觀察力 控場(chǎng)力 激勵(lì)力 學(xué)習(xí)力 14 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （六）專業(yè)形象 服飾 ? 與環(huán)境、身份相協(xié)調(diào) ? 女性培訓(xùn)師多穿著職業(yè)裝 ? 男性培訓(xùn)師多穿西裝 化妝 ? 女性培訓(xùn)師可適當(dāng)化點(diǎn)淡妝 發(fā)型 ? 男性不宜留長(zhǎng)發(fā) ? 女性不宜將頭發(fā)染成紅色、黃色 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 15 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 課堂站立姿勢(shì) 頭抬擺正，兩腿站直 雙肩合并，保持水平 挺直脊背，收腹收臀 兩腳自分，保持平衡 培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與角色認(rèn)知 16 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 三、課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) ? ISO10015(GB/T190252023)質(zhì)量管理培訓(xùn)指南由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 1999年發(fā)布的，專門用于規(guī)范具有培訓(xùn)人力資源職能的組織的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確定培訓(xùn)需求 ? 設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) ? 提供培訓(xùn) ? 評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 ? 培訓(xùn)過程的監(jiān)視和改進(jìn) 17 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）培訓(xùn)的需求分析與課前調(diào)查 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和對(duì)學(xué)習(xí)效果的預(yù)期 ? 學(xué)員的知識(shí)層次與職務(wù) ? 明確課程目標(biāo) 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 18 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （二）課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 課程的開發(fā)與設(shè)計(jì) 課程大綱 講稿 講義（含 PPT課件 ) 19 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 課程大綱 ? 根據(jù)培訓(xùn)主題和培訓(xùn)目標(biāo)制定出來的課程的梗概，包括課程分為幾部分，每部分的要點(diǎn)： ?寫下你的主題、目的 ?為你的提綱搭一個(gè)框架 ?寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容 ?要修改，重新措辭或調(diào)整安排的內(nèi)容 ?必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體
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