【正文】 建設(shè)基礎(chǔ) 以“大動作”強化全員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升 以“長動作”激發(fā)員工熱情 三、“自選動作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 “紅白臉搭配管理”打造班組新型管理文化 “走出去”舉措邁進新型服務(wù)時代 “煉金計劃”催發(fā)精英團隊形成燎原之勢 四、全面提升班組長能力 五、特色班組建設(shè)工作 目 錄 Contents 2023年工作思路 2. 示范班組風(fēng)采展 3. 工作方法及成效 1. 班組建設(shè)實踐的體會 4. 3. 一、領(lǐng)導(dǎo)重視 組織保障 全面宣貫 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)每次基層調(diào)研都將班組建設(shè)工作作為重要調(diào)研內(nèi)容 一、領(lǐng)導(dǎo)重視 組織保障 全面宣貫 ? 王峰總經(jīng)理在參加集團公司班組建設(shè)經(jīng)驗交流會后，親自牽頭組織公司各部門一把手參加的班組建設(shè)推進會，對集團公司會議精神進行宣貫，介紹其他省市公司的先進經(jīng)驗，并明確了下階段工作要求。 制定一套評估體系 配臵一本工作手冊 搭建一個管理平臺 二、“三個一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 標(biāo)準(zhǔn)化班組管理評估體系 ****公司對照省公司班組建設(shè)的相關(guān)要求，率先制定了《中國移動江蘇公司 ****公司營業(yè)窗口類標(biāo)準(zhǔn)化班組管理評估體系 (試行 )》，將此作為有效提升基層管理能力、改善員工感知、激發(fā)基層創(chuàng)新活力的重要管理手段。 班組全家福照片及班組宣言 《班組安全生產(chǎn)責(zé)任狀》、《班組廉潔從業(yè)責(zé)任狀》 標(biāo)準(zhǔn)化班組月度管理臺帳 （ 1）班組日常管理記錄（ 2）安全生產(chǎn)存在問題整改記錄 （ 3）班組廉潔從業(yè)學(xué)習(xí)主題活動記錄 （ 4）班組特色文化活動記錄（ 5）班組文化活動圖片檔案 （ 6）月度思維創(chuàng)新提案申報書（ 7） QC小組活動記錄臺帳 （ 8）績效管理溝通記錄（ 9）班組員工離、換崗工作交接表 讓班組管理外化于形 二、“三個一”構(gòu)建班組建設(shè)工作的抓手 著手搭建班組標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺 ****公司在辦公系統(tǒng)中專門搭建“班組標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺”，通過搜集班組長在日常管理中的需求，整合考勤、績效、業(yè)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)，使班組長可以隨時掌握班組管理中所需的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，一目了然，為班組長實現(xiàn)高效管理提供強大的系統(tǒng)支撐。 以“大動作”強化 全員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升 以“長動作” 激發(fā)員工熱情 以“新動作”提升 班組基礎(chǔ)管理 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 大動作：全區(qū)性的、全體班組長參與的、階段性開展的活動 一是持續(xù)開展“擂臺切磋”。 二是實施“結(jié)對子”互助計劃，積極發(fā)揮先進班組的模范帶頭作用以及幫扶作用。加深了員工間的理解與交流、極大提升了員工的實戰(zhàn) 能力和客戶服務(wù)水平。 以“大動作”強化全員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升（實例） 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 周期性班組主題活動 “全家?！痹u選活動 “ 80、 90后”員工成長套餐 長動作：長期開展的，不斷完善的活動 一是開展“全家?！痹u選活動，激發(fā)員工歸屬感。 三是烹制“ 80后、 90后員工”成長套餐。 以“長動作”激發(fā)員工熱情 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 以“長動作”激發(fā)員工熱情（實例） 班組“全家?！? ****公司秉持“建家就是建企業(yè)”的理念，把每一個班組建設(shè)成員工學(xué)習(xí)成才的校園、健康成長的樂園、快樂工作的藝園，并在全區(qū)掀起“全家?！痹u選活動。 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 以“長動作”激發(fā)員工熱情（實例） “ 80、 90后”員工成長套餐 ****公司針對不同類型的新型員工 給予“對癥下藥”，探索出一攬子新型員工關(guān)系范式。先后打造 、飛信等新型“工具對話”模板、打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板、打造網(wǎng)游、 UFO等年輕人“話題對話”模板。 二是建設(shè)“創(chuàng)新解決困難”模式，通過合理化建議征集、創(chuàng)新積分排名、典型問題 QC等 創(chuàng)新手段，激發(fā)解決班組工作中面臨的實際問題。 “新動作”提升班組基礎(chǔ)管理 三、“規(guī)定動作”打牢班組建設(shè)基礎(chǔ) 以“新動作”提升班組基礎(chǔ)管理（實例） 廉潔從業(yè)進班組 ?針對廉潔從業(yè)教育對象主要涉及中高層，并延伸到關(guān)鍵敏感崗位員工 ?但對一線員工的教育制度及力度較小，形成了“漏斗型”的廉潔教育體系的問題 ?修補至消除短板強調(diào)均衡的“桶”型 ?構(gòu)建完整的牢固的“桶”型的懲防體系 ?根據(jù)一線崗位員工風(fēng)險點的梳理，制定出每月“廉潔從業(yè)到班組”學(xué)習(xí)的主題 ?考核學(xué)習(xí)情況 ?全省首創(chuàng) 《班組廉潔從業(yè)責(zé)任狀》 ,一級對一級負(fù)責(zé) ?成為 **市政府“廉潔 ****” 學(xué)習(xí)典范 四、“自選動作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 在完成規(guī)定動作的基礎(chǔ)上， ***分公司鼓勵各班組打造各具特色 的班組創(chuàng)新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發(fā)揮他們的 想象力和創(chuàng)造力，激發(fā)班組管理中的創(chuàng)新思維，并及時發(fā)現(xiàn)、跟進班 組中特色活動，總結(jié)優(yōu)化后，作為模板在其他班組中推廣。各自分工明確又緊密協(xié)作，可以實現(xiàn)互助互補。 四、“自選動作”彰顯班組特色創(chuàng)新文化 “走出去”舉措邁進新型服務(wù)時代 根據(jù)實際工作需求，走進本地責(zé)任型、奉獻型、激情型企業(yè)，通過現(xiàn)場觀摩、晨會參與、座談交流等方式，取長補短，開拓視野，激發(fā)班組的工作熱情，在凸顯“學(xué)習(xí)與對比”主題內(nèi)涵的同時，達到“師夷長技以制夷”的成效。該計劃以季度為單位，選拔一線“種子員工”到市公司職能部門煉金，通過一季度的精心培育，將錘煉后的“金種子”播撒到一線，從而培育更多的“金種子”，達到不斷夯實基層班組根基的目的。 班組長的選拔： 通過建立公平、公開、公正的選拔機制，把那些懂技術(shù)、會管理、