【正文】 端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題 ? 海豚潛下去越深，跳的也就越高 當(dāng)一個(gè)干部可以負(fù)責(zé)更高層次的部門(mén)時(shí)，海爾不是讓他馬上到該崗位任職，而是先讓他去該崗位的基層崗位去鍛煉一個(gè)時(shí)期。 第三章： 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新觀念 四、賽馬不相馬 ： 過(guò)去是伯樂(lè)相馬，海爾認(rèn)為應(yīng)是賽馬， 企業(yè)缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制，去研究機(jī)制而不是研究具體的人，海爾設(shè)立了一種動(dòng)態(tài)的人才選拔機(jī)制，即賽馬不相馬，提供賽馬場(chǎng)，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)選拔人才、創(chuàng)造人才。 第三章： 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新觀念 三 .人人是老板 : ? 外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化 ? 下道工序就是用戶 ,每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng) ? 每個(gè)人都是老板 ,挑戰(zhàn)自我，經(jīng)營(yíng)自我 ? 把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái) ? 國(guó)際化企業(yè)的人才定義：經(jīng)營(yíng)自我的能力，創(chuàng)新的能力。 ? 通過(guò)確立負(fù)債經(jīng)營(yíng)機(jī)制，把企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表分解成幾萬(wàn)個(gè)負(fù)債表，落實(shí)到每一個(gè)崗位和流程，讓每一個(gè)人都負(fù)債經(jīng)營(yíng)，每一個(gè)人都是老板，都與市場(chǎng)零距離，他的收入都由市場(chǎng)來(lái)支付。如果達(dá)不到，就等于浪費(fèi)了企業(yè)給你的資源，就應(yīng)該被索賠。 第三章： 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新觀念 二、負(fù)債經(jīng)營(yíng)論： ? 每個(gè)人的工作都或多或少地占用企業(yè)的資源，每個(gè)人管轄范圍內(nèi)的資源就成為其負(fù)債，每一個(gè)員工都應(yīng)該通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)使資源增值，以追求最大效益。 ? 問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái) … 因此最關(guān)鍵的是源頭，也就是員工的責(zé)任心和積極性。小河是市場(chǎng)、用戶。 ? 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下“源頭噴涌大河滿，大河有水小河滿”。 第三章：海爾班組建設(shè)創(chuàng)新觀念 觀念先行， 融會(huì)貫通 ——江澤民 ? 觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬 ? 有什么樣的文化，就有什么樣的思維方式和行為 ? 海爾文化的核心是創(chuàng)新，而排在第一位的創(chuàng)新就是觀念創(chuàng)新 ? 海爾的班組建設(shè)首先是觀念創(chuàng)新 第三章： 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新觀念 一 .企業(yè)源頭論 ? 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿、大河無(wú)水小河干”。 第二章：海爾班組建設(shè)的目標(biāo) 二、自主管理的前提：市場(chǎng)與用戶制約下的自主管理，直至人單合一 ? 對(duì)自主管理不能理解為完全憑自己的自覺(jué)進(jìn)行管理，而是指直接把外部市場(chǎng)壓力傳遞給職工，由員工自己直接把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，而不是靠上級(jí)的壓力來(lái)工作， 也就是人與市場(chǎng)、訂單結(jié)合到一體， 每一個(gè)人都圍繞訂單開(kāi)展工作， 每個(gè)人都成為創(chuàng)造市場(chǎng)的“ SBU” 。同時(shí)不斷創(chuàng)新，在班組建設(shè)方面，取得了及大的效果，為我們提供了寶貴的可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 海爾班組建設(shè)，既有傳統(tǒng)的一面，也有創(chuàng)新的一面。 班組在不同的企業(yè)設(shè)置不同 ,由此班組長(zhǎng)的叫法也不同。二是指班組長(zhǎng)要解決班組內(nèi)許多具 體實(shí)際問(wèn)題 。 2． 班組的特點(diǎn) 班組是制造企業(yè)中最基層的一級(jí)管理組織 。 1． 班組的概念 班組組合是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)分工及管理的需要 ， 把有關(guān)人員按一定的管理制度組織在一起 。 如有問(wèn)題，可遞紙條、可課件溝通、可最后留時(shí)間互動(dòng)，要積極參與。 序言：班組建設(shè)課題開(kāi)發(fā)的必要性 ? “ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決勝在終端 ” ： 班組是企業(yè)的細(xì)胞 ， 班組建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ) ， 一個(gè)企業(yè)采用何種組織結(jié)構(gòu) 、 多少管理層次 ， 都離不開(kāi)班組 ， 企業(yè)的生產(chǎn) 、 技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 市場(chǎng)活動(dòng)最終都要通過(guò)班組來(lái)進(jìn)行 。 ? 第四大誤區(qū) ： 對(duì)終端作業(yè)層的研究與培訓(xùn) 主題主要是 “ 班組長(zhǎng)訓(xùn)練 ” 、 “ 杰出班組長(zhǎng) ” 等 ， 忽視了整個(gè)班組建設(shè)的 研究與培訓(xùn) ， 欠全面 。實(shí)際上，執(zhí)行力在終端作業(yè)層，而非中間管理層，中間管理層是監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)的一個(gè)層級(jí)，只有終端作業(yè)層才是最終的執(zhí)行者 ? 第三大誤區(qū) : 高層只管戰(zhàn)略決策 ， 不管基層具體工作方法 。決 勝 在 終 端 海 爾 班 組 建 設(shè) 創(chuàng) 新 海爾管理模式系列講座之十 主講人 :周偉 企業(yè)管理咨詢師 海爾模式培訓(xùn)師 ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員 序言：班組建設(shè)課題開(kāi)發(fā)的必要性 ? 企業(yè)管理三個(gè)層次： 最高領(lǐng)導(dǎo)層的決策性管理、 中間管理層的監(jiān)督性管理、 終端作業(yè)層的執(zhí)行性管理 (生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)） ? 企業(yè)縱向的三個(gè)管理層次： 經(jīng)營(yíng)層 管 理 層 執(zhí) 行 層 企業(yè)縱向的管理層次 序言：班組建設(shè)課題開(kāi)發(fā)的必要性 當(dāng)前企業(yè)管理學(xué)中企業(yè)界、管理學(xué)界、培訓(xùn)界的 四大誤區(qū)： ? 第一大誤區(qū) ： 都把重點(diǎn)放在了對(duì)企業(yè)高層管理人員戰(zhàn)略和決策的研究與培訓(xùn)上 ， 各種各樣的企業(yè)管理培訓(xùn)班 、 學(xué)說(shuō) 、 書(shū)刊都是對(duì)針對(duì)總裁 、 CEO而設(shè)計(jì)的 ， 卻鮮有對(duì)終端班組建設(shè)的研究與培訓(xùn)內(nèi)容 。 ? 第二大誤區(qū) ： 研究執(zhí)行力時(shí)由把執(zhí)行力的大小歸在中層，即高層是戰(zhàn)略，中層是執(zhí)行。 實(shí)際上應(yīng)該端對(duì)端 ， 要親自定出工作思路和工作標(biāo)準(zhǔn) ， 并抓出模式和樣板 ， 再推廣 。 實(shí)際上 “ 班組建設(shè) ” 要比 “ 班組長(zhǎng)訓(xùn)練 ” 內(nèi)容要豐富的多 。 對(duì)企業(yè)總裁 、 CEO們來(lái)說(shuō) ， 不論他們有多么正確的戰(zhàn)略決策 ， 都必須通過(guò)終端班組來(lái)執(zhí)行 、 完成 ，因此我們針對(duì)企業(yè)的最基層班組開(kāi)發(fā)出本課題 . ? 課程培訓(xùn)范疇： 班組建設(shè)的內(nèi)容很多，但在這里我們主要是講海爾的班組建設(shè) ? 課程培訓(xùn)特點(diǎn) ： 理論培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)案例相結(jié)合，課堂授課與現(xiàn)場(chǎng)感悟相結(jié)合是本課程的最大特色 ? 課程培訓(xùn)要求： 根據(jù)授課內(nèi)容比較本崗位與本企業(yè)工作的具體實(shí)際情況與培訓(xùn)內(nèi)容有何差距與區(qū)別 ,對(duì)于聽(tīng)課的感想與瞬間靈感與火花及時(shí)記錄下來(lái)，而非記錄課件內(nèi)容。 ? 第一章 海爾班組建設(shè)概論 ? 第二章 海爾班組建設(shè)目標(biāo) ? 第三章 海爾班組建設(shè)觀念創(chuàng)新 ? 第四章 海爾班組建設(shè)的組織創(chuàng)新 ? 第五章 海爾班組建設(shè)內(nèi)容創(chuàng)新 第一節(jié) 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新內(nèi)容一：班組升級(jí)達(dá)標(biāo) 第二節(jié) 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新內(nèi)容二： OEC管理法 第三節(jié) 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新內(nèi)容三 : 市場(chǎng)鏈機(jī)制 第四節(jié) 海爾班組建設(shè)創(chuàng)新內(nèi)容四 : 人單合一 ? 班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升 ? 第六章 海爾班組建設(shè)的手法和技巧創(chuàng)新 ? 第七章 海爾班組建設(shè)的小結(jié) 海爾班組建設(shè)課程提綱 第一章：海爾班組建設(shè)概論 一 、 班組： 企業(yè)中最基層的一級(jí)管理組織 。 一般來(lái)說(shuō) ， 班組是按產(chǎn)品 、 工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元 ， 它由同工種員工或性質(zhì)相近 、 配套協(xié)作的不同工種員工組成 。 (1)、 班組結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)一小 (2)、 班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)一細(xì) (3)、 班組工作的特點(diǎn)－ 全 (4)、 班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn) － 實(shí) “ 實(shí) ” ， 一是指班組長(zhǎng)不脫離生產(chǎn) 。 3． 班組的分類(lèi) 企業(yè)班組大致可分為四類(lèi) :生產(chǎn)班組 、 輔助班組 、 職能班組 、 服務(wù)性班組 。如：班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任、分廠廠長(zhǎng) 第一章：海爾班組建設(shè)概論 二、班組管理（建設(shè)） 主要內(nèi)容：以現(xiàn)場(chǎng)為平臺(tái)，以現(xiàn)場(chǎng)管理為主要內(nèi)容 班組現(xiàn)場(chǎng)管理主要內(nèi)容： 班組的生產(chǎn)管理；班組技術(shù)和工藝管理；班組質(zhì)量管理； 班組設(shè)備管理；班組工具管理；班組物流管理；班組安全管理 班組成本管理（班組經(jīng)濟(jì)核算） 班組現(xiàn)場(chǎng)管理主要方法： 6S管理； 定置管理；目視管理；看板管理； ABC管理法 目標(biāo)管理 (MBO)等 班組管理理念提升： 需要層次與雙因素激勵(lì)理論；非正式組織理論；人本管理 ； 團(tuán)隊(duì)精神；企業(yè)文化；知識(shí)管理；學(xué)習(xí)型組織 班組建設(shè) ： 不同于班組管理范圍略寬于班組管理，再這里海爾叫班組建設(shè) 第一章 :海爾班組建設(shè)概論 三、海爾班組與班組建設(shè) 海爾班組分班（白班，早班，中班，晚班），每個(gè)班一個(gè)班長(zhǎng)，沒(méi)有工段長(zhǎng)，上級(jí)就是車(chē)間主任 三班四運(yùn)轉(zhuǎn)：主要有二種 甲乙丙三個(gè)班，六小時(shí)一班，三天轉(zhuǎn)一圈 甲乙丙丁四個(gè)班，八小時(shí)一班，三天休息一天 班組長(zhǎng)統(tǒng)籌全班，全面負(fù)責(zé)，而有的企業(yè)則是只負(fù)責(zé)生產(chǎn)。 對(duì)傳統(tǒng)的一面，有益的、需要保留和應(yīng)用的，海爾通過(guò)其強(qiáng)有力的執(zhí)行力保證其執(zhí)行。 第二章：海爾班組建設(shè)的目標(biāo) 一句話：人單合一式的自主創(chuàng)新管理，有三層含義： 一、由強(qiáng)制性管理向自主管理邁進(jìn)： ? 94年以前，以強(qiáng)制性管理為主 從十三條的原始管理到 OEC的強(qiáng)制性管理，希望通過(guò)強(qiáng)制性管理形成習(xí)慣，進(jìn)而達(dá)到自主管理，但也提出了一些自主管理的理念和措施，如：人人是老板，人人都管事，事事有人管 ? 94年－ 99年，強(qiáng)化過(guò)渡期，逐漸走向自主管理 自主管理的理念和措施力度越來(lái)越大，如：人人是老板，評(píng)選基層老板明星等 ? 99年以后，實(shí)施流程再造，提出 SST，全面走向自主管理； ? 03年以后，提出每一個(gè)人都是一個(gè) SBU、 MMC、人單合一，走向人單合一式的自主創(chuàng)新管理。 三、自主管理的方向：創(chuàng)新 ? 創(chuàng)新已成為海爾企業(yè)文化的核心，創(chuàng)新的基因已根植于每一個(gè)海爾人的心中。 企業(yè)是大河，員工是小河，助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想。 企業(yè)是大河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該象噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來(lái)。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買(mǎi)企業(yè)的 產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。因此處于最基層的班組及其員工就成為企業(yè)的源頭，所以“源頭論的提出”為班組建設(shè)奠定了思想基礎(chǔ)。 ? 達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就可以索酬。資源 增值后，再用增值的資源作為完成更高的目標(biāo)的資源。 ? 在這種經(jīng)營(yíng)機(jī)制下，使每一位員工成為直接面對(duì)市場(chǎng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的主體，不斷經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我。 ? 每一個(gè)人都是一個(gè)創(chuàng)新的 SBU、 MMC 鏈接： 德魯克說(shuō)得好：如果一個(gè)人以貢獻(xiàn)為宗旨，對(duì)成果負(fù)責(zé)，那么無(wú)論他的職位多么不起眼，他就是一位名副其實(shí)的高層次管理者。 能者上、平者讓、庸者下 五、端對(duì)端、零距離： 即零管理層理論，就是要讓每個(gè)人直接面對(duì)市場(chǎng)，企業(yè)、市場(chǎng)便成了兩個(gè)面，直接全面接觸，形成端對(duì)端、零距離。 工會(huì) 班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) 勞工處 設(shè)備處 分廠 質(zhì)管處 計(jì)劃處 車(chē)間 班組 第四章：海爾班組建設(shè)組織人事創(chuàng)新 班組 班組 班組 一、海爾某事業(yè)部班組建設(shè)組織架構(gòu)圖 第四章：海爾班組建設(shè)組織人事創(chuàng)新 ? 二、分工、職責(zé)和權(quán)限 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)：提出創(chuàng)新觀念和指導(dǎo)思想，抓出標(biāo)竿和樣板 ? 工會(huì)，班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) :牽頭部門(mén)，工會(huì)委員會(huì)干事兼任委員會(huì)主任 ? 職能部門(mén)：分別從不同的角度對(duì)班組進(jìn)行考核 ? 廠長(zhǎng)、車(chē)間主任：監(jiān)控、審核和復(fù)審 ? 班組長(zhǎng)：兵頭將尾，承上啟下，全面負(fù)責(zé) ? 工管員（四大員 ：技術(shù)質(zhì)量員，統(tǒng)計(jì)、計(jì)量員，安全設(shè)備員，經(jīng)濟(jì)核算員）： 由骨干員工兼任，從不同的角度去協(xié)助班長(zhǎng)開(kāi)展工作 ? 班組成員：三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換 三 、 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)的地位 班組長(zhǎng)集 “兵頭將尾 ”于一身 ， 是班組行政管理的負(fù)責(zé)人 ， 在企業(yè)組織架構(gòu)中 ，班組長(zhǎng)作為最基層的管理者 ， 屬于執(zhí)行層 ， 班組長(zhǎng)既是班組生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者 ，同時(shí)自己也是直接的生產(chǎn)者 。 決策也很難落實(shí)到實(shí)處 。 第三 ， 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者 。 班組長(zhǎng)的產(chǎn)生方式 從目前看 。 班組 “三大員 ”：生產(chǎn)小組長(zhǎng) 、 質(zhì)量小組長(zhǎng) 、 經(jīng)濟(jì)核算員 班組 “六大員 ”：技術(shù)質(zhì)量 、 經(jīng)濟(jì)核算 、 設(shè)備安全 、 材料工具 、 生活衛(wèi)生 、 考勤 。 “五