態(tài)度、價值觀、員工滿意度、組織承諾-展示頁
2025-02-23 23:26本頁面
【正文】 對行為的 認知 對標準的 認知 意向 行為 所認識的情形或 內(nèi)部的約束 二、 態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 1．態(tài)度形成的過程 2．態(tài)度的一致性 3．態(tài)度的轉(zhuǎn)變 1．態(tài)度形成的過程 凱爾曼 （ ） 把態(tài)度形成的過程概括為三個階段：服從 、 同化 、 內(nèi)化 模仿 刺激 同化 內(nèi)化 形成態(tài)度 服從 中斷 中斷 中斷 2．態(tài)度的一致性 （ 1） 態(tài)度的一致性 人們總是尋求態(tài)度之間的一致性以及態(tài)度和行為之間的一致性 ， 當出現(xiàn)不一致時 ， 個體會采取措施以回到態(tài)度與行為一致的平衡狀態(tài) ， 第一 ， 改變行為 第二 ， 改變態(tài)度 第三 ， 尋找一種合理的理由 （ 2）列昂 認知反應(yīng)以及觀點的言語反應(yīng)。態(tài)度和行為 attitudes 價值觀、員工滿意度和組織承諾 態(tài)度是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向 一 態(tài)度結(jié)構(gòu)和性質(zhì) 二 態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變 三 價值觀（ value） 四 工作滿意度 五 組織承諾 一 態(tài)度結(jié)構(gòu)和性質(zhì) 1． 態(tài)度的結(jié)構(gòu) 2． 態(tài)度的性質(zhì) 3 ． 態(tài)度對行為的影響 1．態(tài)度的結(jié)構(gòu) 態(tài)度是個體對具體的人、群體、思想、問題或?qū)ο蟮南鄬Τ志玫母杏X、信念和和行為傾向（ Myers,1993） 態(tài)度的認知成分 態(tài)度的情感成分 態(tài)度意向成分 2．態(tài)度的性質(zhì) 態(tài)度是經(jīng)過學習而形成的 態(tài)度的指向性 態(tài)度具有相對穩(wěn)定性 態(tài)度是一種內(nèi)在結(jié)構(gòu) 態(tài)度的核心是價值觀 心理學家羅森伯格（ Rosenberg） 態(tài)度的內(nèi)在結(jié)構(gòu)的特征 刺 激 態(tài) 度 反 應(yīng) 外界刺激的獨立變量： 個人情況 社會問題 社會群體 態(tài)度對象 → 態(tài)度是中介因素有三個成分： 認知 情感 意向 → 反應(yīng)變量： 神經(jīng)及內(nèi)分泌腺的反應(yīng)。 情感的言語反應(yīng)。 外顯反應(yīng)包括行為的言語反應(yīng)。費斯延格（ ） 認知失調(diào)理論 費斯廷格認為，每個人都有一個認知系統(tǒng)或認知結(jié)構(gòu)，認知結(jié)構(gòu)中的每一種具體的知識、觀念、觀點、信念都可以看作是一個認知元素。 例如： 認知元素 A— 抽煙可能致癌； 認知元素 B— 我不喜歡抽煙； 認知元素 C— 我喜歡抽煙； 認知元素 D— 我喜歡運動。 費斯廷格主張，認知元素之間的不協(xié)調(diào)強度越大，則人們想要減輕或消除這種不協(xié)調(diào)關(guān)系的動機也越強。 ②增加新的認知元系，為自己尋找合理的辯護。 3．態(tài)度的轉(zhuǎn)變 活動參與法 在積極參加活動中轉(zhuǎn)變態(tài)度 （ 角色扮演 ） 群體影響法 群體規(guī)范與態(tài)度的轉(zhuǎn)變 （ 不受歡迎的食品 ） 信息溝通法 宣傳與態(tài)度轉(zhuǎn)變 詩歌評論（阿倫森）吸煙有害（利文薩爾） 迪斯尼的核心價值觀 不容有犬儒主義式的嘲笑態(tài)度 狂熱地注意一貫性與細節(jié) 以創(chuàng)造力、夢想與想象力不斷追求進步 狂熱地控制與保存迪斯尼的 “魔力 ”形象 “帶給千百萬人快樂 ” 保存核心價值觀 —教派般的文化 灌輸信仰 嚴密契合 精英主義 嚴格的雇傭面試 迪斯尼大學的新人訓練 迪斯尼語言 同事搭配 行為規(guī)范 內(nèi)部刊物（加料調(diào)味） 內(nèi)部運作秘而不宣 三 價值觀（ value） 1． 價值觀和價值體系 2． 價值觀分類 3． 價值觀和組織的有效性 1. 價值觀和價值體系 價值觀是指個人對某種特定的行為方式或存在終極狀態(tài)，比與此相反的行為方式或存在的終極狀態(tài)，更喜歡的一種持久信念。 價值體系（ Value System） :當我們根據(jù)強度即根據(jù)重要程度來排列一個人的價值觀時，就形成了一個人的價值體系 。 （ 2）格雷夫斯的觀點 格雷夫斯 對組織中的各式人物作了大量調(diào)查 ， 概括出七個等級的價值觀 第
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