【正文】 統(tǒng)。 ? 在后面的 6個(gè)內(nèi)容（環(huán)境、待遇、同事、福利、工作時(shí)間、休閑）中，企業(yè)管理人員最不注重的是工作時(shí)間的長短和休閑度假的有無。企業(yè)管理人員注重職業(yè)價(jià)值觀中與自身有關(guān)的 4個(gè)內(nèi)容有：自主、進(jìn)修、升遷、學(xué)以致用。 ? 在職業(yè)價(jià)值觀中 10個(gè)內(nèi)容上的價(jià)值取向依次為自主、進(jìn)修、升遷、學(xué)以致用、環(huán)境、待遇、同事、福利、工作時(shí)間、休閑。這種人非常少見，實(shí)際等于嬰兒 第二級 部落型 依賴性，服從于傳統(tǒng)習(xí)慣和權(quán)勢 第三級 自我中心型 信仰冷酷的個(gè)人主義，愛挑釁和自私，主要服從于權(quán)利 第四級 堅(jiān)持己見型 對模棱兩可的意見不能容忍，難于接受不同的價(jià)值觀，希望別人接受他們的價(jià)值觀 第五級 玩弄權(quán)術(shù)型 通過戲弄別人，篡改事實(shí)，以達(dá)到個(gè)人目的，積極爭取地位和社會影響 第六級 社交中心型 把被人喜愛和與人善處看作重于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實(shí)主義、權(quán)利主義和堅(jiān)持己見者的排斥 第七級 存在主義型 能高度容忍模糊不清的意見和不同觀點(diǎn)的人，對制度和方針的僵化、空掛的職位、權(quán)利的強(qiáng)制使用，敢于直言 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 三、中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 （一）中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 ? 表 44 列出了中國不同時(shí)期勞動力的一些主要價(jià)值觀。 ? 表 42 羅克奇價(jià)值觀 終極價(jià)值觀 工具價(jià)值觀 舒適的生活（富足的生活） 振奮的生活（刺激的、積極的生活） 成就感（持續(xù)的貢獻(xiàn)） 和平的世界（沒有沖突和戰(zhàn)爭） 美麗的世界（藝術(shù)與自然的愛） 平等（兄弟情誼、機(jī)會均等） 家庭安全（照顧自己所愛的人） 自由（獨(dú)立、自主選擇） 幸福（滿足） 內(nèi)在和諧（沒有內(nèi)心沖突） 成熟的愛（性和精神上的親密） 國家的安全（免遭攻擊） 快樂（快樂、閑暇的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社會承認(rèn)（尊重、贊賞） 真摯的友誼（親密關(guān)系） 睿智（對生活有成熟的理解） 雄心勃勃（辛勤工作、奮發(fā)向上） 心胸開闊（開放） 能干（有能力、有效率） 歡樂（輕松、愉快） 清潔（衛(wèi)生、整潔） 勇敢（堅(jiān)持自己的信仰） 寬容（諒解他人） 助人為樂（為他人的福利工作） 正直（真摯、誠實(shí)） 富于想象（大膽、有創(chuàng)造性） 獨(dú)立（自力更生、自給自足） 智慧（有知識的、善思考的） 符合邏輯（理性的） 博愛（溫情的、溫柔的） 順從（有責(zé)任感、尊重的） 禮貌（有禮的、性情好） 責(zé)任（可靠） 自我控制（自律的、約束的） 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 二、價(jià)值觀的類型 （三）格雷夫斯 7個(gè)等級類型價(jià)值觀 ? 格雷夫斯（ ）在對企業(yè)組織各類人員進(jìn)行大量調(diào)查的基礎(chǔ)上，按表現(xiàn)形態(tài)將價(jià)值觀劃分為由低到高的七個(gè)等級類型，即反應(yīng)型、部落型、自我中心型、堅(jiān)持己見型、玩弄權(quán)術(shù)型、社交中心型、存在主義型，如表 43所示。 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 二、價(jià)值觀的類型 價(jià)值觀按內(nèi)容、表現(xiàn)形態(tài)可分成不同的類別。 ? 人的價(jià)值觀（價(jià)值取向）對工作態(tài)度和工作行為有著直接的影響。2021/12/23 1 第一節(jié) 價(jià)值觀（價(jià)值取向） 第二節(jié) 態(tài)度與管理 第三節(jié) 工作滿意度 主講：臨沂大學(xué)教育學(xué)院 蔣曉虹教授 Email: 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 第一節(jié)價(jià)值觀（價(jià)值取向） ? 一、什么是價(jià)值觀 ? 二、價(jià)值觀的類型 ? 三、中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 ? 四、三種經(jīng)營價(jià)值觀 ? 五、集體主義與個(gè)人主義價(jià)值觀 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 一、什么是價(jià)值觀 （一）價(jià)值觀的定義 ? 價(jià)值觀是在多種工作情景中指導(dǎo)人們行動和決策判斷的總體信念。即 個(gè)體對客觀事物的綜合態(tài)度，能夠直接影響個(gè)體對事物的看法和行為。 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) （二）價(jià)值觀的作用 ? 提供是非好壞的判斷依據(jù) ? 提供價(jià)值選擇的優(yōu)先順序 ? 影響個(gè)體的人際關(guān)系，影響個(gè)體的決策，影響對個(gè)體及組織的成功的看法。 （一）奧爾波特的價(jià)值觀分類 ? 前蘇聯(lián)心理學(xué)家奧爾波特（ Allport）將事物的價(jià)值分為 6種，相應(yīng)地 ,人們的價(jià)值觀也可分為 6種 .如表 41所示 5 2021/12/23 類型 價(jià)值觀特點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)型 強(qiáng)調(diào)有效和實(shí)用 理論型 重視以批判和理性的方法尋求真理 審美型 重視外形與和諧均稱的價(jià)值 社會型 強(qiáng)調(diào)對人的熱愛 政治型 重視擁有權(quán)利和影響力 宗教型 關(guān)心對宇宙整體的理解和體驗(yàn)的融合 表 41 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 二、價(jià)值觀的類型 （二）羅克奇價(jià)值觀調(diào)查 ? 羅克奇設(shè)計(jì)了羅克奇價(jià)值觀調(diào)查問卷（Rokeach Value Survey， RVS）如表 42所示，它包括兩種價(jià)值觀類型，每一種類型有 18項(xiàng)具體內(nèi)容。 ? 表 43 格雷夫斯 7個(gè)等級類型價(jià)值觀 級別 類型 價(jià)值觀特點(diǎn) 第一級 反應(yīng)型 并不意識到自己和周圍的人是作為人類而存在的，他們總是照著自己基本的生理需要作出反應(yīng)，而不顧其他任何條件。 ? 表 44 中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 階段 進(jìn)入勞動力領(lǐng)域的時(shí)間 現(xiàn)在大概年齡 占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 崇拜主義 解放初期 60歲至 75歲 忠誠、愛國、熱情、服從、崇拜、勤勞刻苦、誠實(shí)、節(jié)省 文化革命主義 文革時(shí)期 45歲至 60歲 猜疑、知識系統(tǒng)性不夠、批判、明哲保身、好斗、壓抑 文化精英主義 80年代 30歲至 45歲 好學(xué)、忠誠、誠實(shí)、傳統(tǒng)、成功、負(fù)責(zé)、健康 物質(zhì)主義 90年代 小于 30歲 靈活、對組織忠誠度減弱、享受、競爭、思考、好學(xué)、成就、獨(dú)立 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 三、中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀 （二）企業(yè)管理者職業(yè)價(jià)值觀 ? 管理人員職業(yè)價(jià)值觀是管理人員對某種特定的行為方式或存在的終極狀態(tài)所抱有的持久的信念。 ? 企業(yè)管理人員注重職業(yè)價(jià)值觀中與自身有關(guān)的內(nèi)容，而不注重與外部有關(guān)的內(nèi)容。在這 4個(gè)內(nèi)容中，最注重自主性。 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 四、三種經(jīng)營價(jià)值觀 ? 經(jīng)營管理價(jià)值觀是對經(jīng)營管理好壞的總看法和總評價(jià)。企業(yè)主要存在三種經(jīng)營管理價(jià)值觀，即最大利潤價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值最大化價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值 社會效益最優(yōu)價(jià)值觀。 ? 表 45 三種經(jīng)營管理價(jià)值觀的比較 比較方面 最大利潤 企業(yè)價(jià)值最大化 企業(yè)價(jià)值 社會效益最優(yōu) 一般目標(biāo) 最大利潤 令人滿意的利潤水平加上其他集團(tuán)的滿意 利潤只是一般手段，只具有第二位的重要性 指導(dǎo)思想 個(gè)人主義、競爭、 野心勃勃 混合的，既有個(gè)人 主義、又有合作 合作 政府的作用 越少越好 雖然不好，但不可避免，有時(shí)是必要的 企業(yè)的合作者 對職工的看法 只是一種手段，只有經(jīng)濟(jì)的需要 既是手段，也是目的 本身就是目的 比較方面 最大利潤 企業(yè)價(jià)值最大化 企業(yè)價(jià)值 社會效益 領(lǐng)導(dǎo)方式 專權(quán)方式 開明專制、專制和 民主混合 民主、高度的參與式 股東的作用 頭等重要 主要的，但其他集 團(tuán)也要考慮 并不比其他集團(tuán)更重要 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) ? 企業(yè)經(jīng)營管理價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營行為有直接關(guān)系，它決定企業(yè)行為的選擇和結(jié)果。采用第二、第三種價(jià)值觀，也意味著企業(yè)與社會是一個(gè)雙贏的過程。以追求最大利潤的經(jīng)營管理價(jià)值觀，傾向于比較專制的管理方式。 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 五、集體主義與個(gè)人主義價(jià)值觀 ? 個(gè)人主義者相信個(gè)人的目標(biāo)與需求最重要，每個(gè)人都被視為獨(dú)一無二的，人們對自己的評價(jià)主要依據(jù)自己的成就、地位以及其他特征。 ? 奇安第斯（ Triandis， 1995）將集體主義和個(gè)人作了進(jìn)一步的劃分，即集體主義分垂直集體主義和水平集體主義，個(gè)人主義分垂直個(gè)人主義和水平個(gè)人主義。 （二）水平集體主義是指個(gè)人將自己看作是群體的一個(gè)部分，自我與群體的其他成員融合在一起，所有成員間彼此非常相似，自我相互依賴并與他人的自我相同，平等是至關(guān)重要的。競爭不可避免并非常重要。 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 第二節(jié) 態(tài)度與管理 一、概念與構(gòu)成 二、態(tài)度的特性 三、態(tài)度的功能 四、如何改變態(tài)度 五、態(tài)度的測量 19 2021/12/23 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 20 2021/12/23 一、概念與構(gòu)成 （一）概念 （二）態(tài)度構(gòu)成的三要素 ? “ 態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價(jià)性陳述 ” ? ? ―態(tài)度是對人、事、物的主觀評價(jià) ” ? ? 態(tài)度 ——是個(gè)人對某一對象的 主觀評價(jià) 與 行為傾向 。 ? 例如，一個(gè)人說， “ 我喜歡我的工作 ” 。而且，他會表現(xiàn)出積極努力工作的行為傾向。 （一）概念 （二） 態(tài)度構(gòu)成的三要素 ── 這主要是對態(tài)度對象的 價(jià)值判斷 ，包括信仰、觀點(diǎn)、看法、理解等。 ” 這就反映了你的價(jià)值觀，你對種族問題的看法。如喜好或厭惡、尊敬或輕視、熱愛或仇視等等。 ”這就反映了你對張三這個(gè)人的情緒和感受。 按照情感激勵的方向采取行動 。 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 21 2021/12/23 態(tài)度三要素的圖解 ： 認(rèn)知成分 信念 觀點(diǎn) 理解 知覺 情感成分 評價(jià) 情感 情緒 意向成分 傾向 偏好 外在 行為 A–B關(guān)系 B–A關(guān)系 A B ? 就這樣，你的價(jià)值觀、情感和行為意向這三個(gè)要素相互聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)，構(gòu)成了你的態(tài)度。 ?例如，一個(gè)人喜歡不喜歡另一個(gè)人，只有他自己心知肚明，別人不得而知。 ? 下面，我們再看一下態(tài)度的 特性 來進(jìn)一步了解一下人的態(tài)度。哪怕這個(gè)對象是你自己。贊成或反對、親近或疏遠(yuǎn)等。 （三）穩(wěn)定性 ? 態(tài)度一旦形成，不是暫時(shí)的，而是在長時(shí)間內(nèi)前后一貫，維持不變。往往有這樣的情況， 認(rèn)知因素已經(jīng)變了，但 情感還在左右為難 ，一時(shí)難以改變。 （一） 針對性 這是指構(gòu)成態(tài)度的 三個(gè)成分 的 協(xié)調(diào)一致性。 ? 這么看起來，好像 認(rèn)知 決定著 情感 ，情感 決定著 態(tài)度 和 行為 。 （四） 協(xié)調(diào)性 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 23 2021/12/23 你的認(rèn)知是一回事， 你的態(tài)度和行為可能是另一回事 ? 態(tài)度的這三種成分的 協(xié)調(diào)性 只不過是從理論上講的 ，在實(shí)際當(dāng)中它們之間的關(guān)系并不是那么協(xié)調(diào)一致的。 ? 這樣的事可以說是比比皆是。 第一節(jié) 態(tài)度——態(tài)度的特性 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 24 2021/12/23 ? 關(guān)于這一點(diǎn)，也就是 態(tài)度與行為 之間是否存在 因果關(guān)系 的問題，在 20世紀(jì) 60年代有人就提出了質(zhì)疑。 第一節(jié) 態(tài)度——態(tài)度的特性 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) ? 社會心理學(xué)家研究態(tài)度的初衷，很大程度上就是認(rèn)為態(tài)度決定行為，通過態(tài)度可以預(yù)測人們的行為。很多人認(rèn)為抽煙有害，但仍然吞云吐霧。 25 2021/12/23 第四章 價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度 商業(yè)和工業(yè)心理學(xué) 態(tài)度同行為的不一致 拉皮埃爾挑戰(zhàn)： ?研究的目的 ?種族歧視態(tài)度與種族歧視行為之間的一致性。 ?問卷調(diào)查 ?6個(gè)月后，分單問題和多問題進(jìn)行問卷調(diào)查。