6sigma與服務(wù)質(zhì)量管理(ppt21)-展示頁
2025-02-22 15:32本頁面
【正文】 第三層 第一層 第二層 Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 備件命中率： 1 與其他企業(yè)建立合作，資源共享 2 重新評估“非通用備件”的合理庫存 3 與研發(fā)部制定備件通用性及替代品 的方案及清單等。側(cè)重于 6sigma 在每日工作中的應(yīng)用。同時肩負培訓(xùn) GB 的任務(wù)。黑帶BB為企業(yè)中全面推行 6 sigma 的中堅力量。職責(zé)為：培訓(xùn) BB 和 GB ，理順人員，組織和協(xié)調(diào)項目、會議、培訓(xùn)、收集和整理信息。職責(zé)為：調(diào)動資源，支持和確認 6 s igma 全面推行，決定 “該做什么？”確保按時、按質(zhì)完成既定的財務(wù)目標(biāo)，管理、領(lǐng)導(dǎo) M BB 和 BB 。 Champions Master Black Belt Black Belt Green Belt Member up down 發(fā)起人（ 1名） 黑帶師 MBB（ 1名） 黑帶 BB（ 10名） 綠帶 GB 成員層 專職 Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 倡導(dǎo)者Ch ampion通常由行政總裁、總裁、副總裁組成 （兼職）。 幫助組織更好、更快、以更低成本生產(chǎn)產(chǎn)品和提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)來改善品質(zhì)。 潛在的品質(zhì)是最大 限度增加每一單位 投入的附加價值。 Six Sigma著眼于識別和消除不能向顧客提供價值的成本， 浪費的成本。是一種工作方式。Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 Six Sigma 介紹和客服質(zhì)量管理研討 質(zhì)量監(jiān)控處 Six Sigma 與服務(wù)質(zhì)量管理 一 .什么是 Six Sigma？ 狹義定義： 一百萬個機會有 % 的合格率；解決問題的成本為 5%以下。 1 Sigma 690,000 defects per million 2 Sigma 308,000 defects per million 3 Sigma 66,810 defects per million 4 Sigma 6,210 defects per million 5 Sigma 233 defects per million 6 Sigma defects per million 廣義定義： Six Sigma是嚴格的、集中的和高效的驗證 品質(zhì)實行的規(guī)則和技術(shù)。 Six Sig
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