【正文】 是為著一個目的而具有某種秩序。三項任務(wù)具體化為三種機(jī)能，即 經(jīng)濟(jì)機(jī)能 政治機(jī)能 社會機(jī)能167。管理者的作用，就是讓團(tuán)隊中人的努力 (貢獻(xiàn) )行為，朝著共同的目標(biāo)；167。這種交換過程就是價值的分配過程（物質(zhì)利益與社會利益）。這種協(xié)同過程的持續(xù)，取決于成員貢獻(xiàn)過程的持續(xù)，以及貢獻(xiàn)的強(qiáng)度；167。當(dāng)個人有能力克服環(huán)境的限制時協(xié)同不可能發(fā)生；167。 各自愿意作出貢獻(xiàn) （貢獻(xiàn)的意愿）167。 ”優(yōu)秀人才吸納維 持激勵開 發(fā)從以下四個環(huán)節(jié)提升人力資源競爭力第一講：認(rèn)識中基管理層第二講： “人 ”與 “人力資源 ”第三講：團(tuán)隊建設(shè)與激勵第四講：面試、訪談與溝通第五講：計劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容外圍“ 團(tuán)隊剖面 ”拓展組核心組“ 團(tuán)隊成員 ”樂于分工精于業(yè)務(wù)力于敬業(yè)行于秩序團(tuán)隊存在的三個必要條件167。損益：“勝任則成為組織的優(yōu)良資產(chǎn)（潛在收益），不勝任將成為組織的負(fù)債（潛在虧損） ”。尊重：“不同的人因有不同的特點而有價值 ”。167。167。167。人的兩個 “命脈 ”167。人力資源層次與能力結(jié)構(gòu)216。無能者、懶惰者進(jìn)入公司 離開公司第二種轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)第一種轉(zhuǎn)化，中基層管理人員需要掌握的人力資源管理技術(shù)左（看得見的） 右（看不見的）v人力資源數(shù)量v人力資源配置v人力資源的激勵方式v直接人力資源成本216。中級專業(yè)人員成就導(dǎo)向 親和力 影響力高中低影響力成就導(dǎo)向 親和力高中低管理者成就導(dǎo)向 親和力 影響力高中低領(lǐng)導(dǎo)者勝任條件中基層管理人員 ……肩負(fù)責(zé)任頂著指標(biāo) 承傳文化組織執(zhí)行激勵團(tuán)隊挨著板子自身提升第一講：認(rèn)識中基管理層第二講： “人 ”與 “人力資源 ”第三講：團(tuán)隊建設(shè)與激勵第四講：面試、訪談與溝通第五講：計劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容起于人止于人企企業(yè) ……“ 人 ” 的哲學(xué)美國人：?宗教：一神論?是非觀： “Yes or No”?責(zé)任主體： “ 我 ”日本人：?宗教：神社獨尊 “ 神在心中，實用主義，門類繁多 ”?是非觀：明確?責(zé)任主體： “ 我們 ” 中國人：?儒 道 佛三家?是非觀：圓滿大于是非?責(zé)任主體： “ 我 ” 或 “ 我們 ”須從宗教的深度理解之：中庸：平等、尊重、善待別人、自知之明以人為本：根據(jù)個人能力做貢獻(xiàn)，激勵人中基層管理人員要促進(jìn)下屬人員的有效轉(zhuǎn)化使偷懶者變成打工者或者逃離公司 奉獻(xiàn)者打工者偷懶者打工者向奉獻(xiàn)者看齊評價：使奉獻(xiàn)者不吃虧報酬：使奉獻(xiàn)者多拿逃離第一種轉(zhuǎn)化奉獻(xiàn)者打工者偷懶者使偷懶者變得越來越多打工者向偷懶者看齊：由投入等于回報，變成投入小于回報。能夠?qū)λ兄Z的中短期目標(biāo)負(fù)責(zé)，改進(jìn)工作質(zhì)量，能夠運(yùn)用知識說服他人，有責(zé)任激勵約束自身與下屬人員，良好的責(zé)任意識。 基礎(chǔ)級基本定位：基本任職資格（續(xù)）具備良好的組織與計劃管理能力，較強(qiáng)的理解與表達(dá)能力，較好的指導(dǎo)調(diào)控能力。能夠?qū)ψ陨硭兄Z的短期、中期目標(biāo)負(fù)責(zé)，能夠為他人做貢獻(xiàn)，具備一定的工作主動性，自覺配合他人的工作，維護(hù)本團(tuán)隊的榮譽(yù) 。經(jīng)營結(jié)果基本定位：基本任職資格能夠根據(jù)事實的、變化了的情況，做出正確的判斷，處理例常性的工作問題，懂得專研業(yè)務(wù)知識和學(xué)習(xí)的價值。公司運(yùn)營167。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：167。專業(yè)管理與人的管理分離出來167。管理團(tuán)隊與個人部門領(lǐng)導(dǎo)：167。重點是時間管理、作業(yè)管理、專業(yè)管理等。蒙牛集團(tuán)中基層管理人員管理技能訓(xùn)練“ 在探索中溝通，在溝通中探索 ”—— 中國中央電視臺廣告語第一講：認(rèn)識中基管理層第二講： “人 ”與 “人力資源 ”第三講：團(tuán)隊建設(shè)與激勵第四講：面試、訪談與溝通第五講：計劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容第一講：認(rèn)識中基管理層第二講： “人 ”與 “人力資源 ”第三講：團(tuán)隊建設(shè)與激勵第四講：面試、訪談與溝通第五講：計劃與目標(biāo)管理第六講：自我管理與職業(yè)發(fā)展主要內(nèi)容中基層管理人員的角色組織層級 基本定位勝任條件組織層級領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)他人領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)變革獨立個人：167。領(lǐng)導(dǎo)自己167。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：167。工作技能的要求改變了167。責(zé)任擴(kuò)大，注重競爭公司資源。不僅平衡資源，還要考慮目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)：167。戰(zhàn)略發(fā)展167。能夠自如地承擔(dān)工作，熟練地掌握工作要領(lǐng)，按照承諾完成工作，知道如何改進(jìn)工作，懂得克服困難，有效實現(xiàn)目標(biāo) 。具備一定的基礎(chǔ)知識、工作經(jīng)驗，良好的專業(yè)知識與工作技能，能夠提合理化建議，有效率意識與秩序觀念，較好的工作態(tài)度。具備較好的執(zhí)行能力，對本專業(yè)領(lǐng)域有獨到的見解，創(chuàng)造性地對系統(tǒng)領(lǐng)域的某個方面掌握問題的實質(zhì)，確定問題的邊界。較高的專業(yè)知識水平與綜合的知識背景，能夠運(yùn)用知識去提升工作成果，具備良好的協(xié)作精神、職業(yè)境界、敬業(yè)精神 。奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧，由投入大于回報，轉(zhuǎn)變成投入等于回報。人力資源質(zhì)量216。人力資源的間接風(fēng)險與機(jī)會成本勝任：企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)（潛在收益）不勝任：企業(yè)負(fù)債（潛在虧損）輻式人力資源體系對屬下人力資源的計數(shù)計數(shù)工具與流程列（現(xiàn)有）行（計劃 /未來）0 1 2 3 4 5 6生產(chǎn)率核心組拓展組培訓(xùn)費用固定薪酬可變薪酬聘用費用0 生產(chǎn)率1 核心組2 拓展組3 培訓(xùn)費用4 固定薪酬5 可變薪酬6 聘用費用計數(shù)流程：橫向填充縱向填充焦點比較計劃 實際 實際 計劃 顯著性 有利或不利差異累計 差異原因分析核心組生產(chǎn)率固定薪酬可變薪酬培訓(xùn)費用聘用費用計劃 實際 實際 計劃 顯著性 有利或不利差異累計 差異原因分析拓展組生產(chǎn)率固定薪酬可變薪酬培訓(xùn)費用聘用費用計劃 實際 實際 計劃 顯著性 有利或不利差異累計 差異原因分析團(tuán)隊整體生產(chǎn)率固定薪酬可變薪酬培訓(xùn)費用聘用費用下一期的對策計數(shù)結(jié)果的初步差異分析比率=實際完成/計劃（ %）140以上120100908060以下計劃達(dá)成比率趨勢圖 執(zhí)行效果評價等級S（異常）B（正常）D（差 /異常）C（差）A（優(yōu)良）110計劃達(dá)成的趨勢分析分析要素（具體化） 第一周 第二周 第三周 第四周執(zhí)行過程業(yè)績指標(biāo)調(diào)整的次數(shù)：業(yè)績指標(biāo)調(diào)整的結(jié)果：人力資源指標(biāo)調(diào)整的次數(shù)：人力資源指標(biāo)調(diào)整的結(jié)果：偏差原因分析初期估計指標(biāo)（差異）因素：初期估計人員（差異）因素：人為偶然因素：非人為偶然因素：下周關(guān)鍵因素估計下周改進(jìn)計劃決策 /執(zhí)行效率評估決策 /執(zhí)行效率分析企業(yè)人力資源管理的新視角把人才當(dāng)成客戶；獨特人才的價值創(chuàng)造能力越強(qiáng)，企業(yè)的競爭力就越強(qiáng)；構(gòu)建企業(yè)智力資本優(yōu)勢并保持它的獨特性，成為人力資源管理的核心任務(wù)；企業(yè)的核心技能，在某些程度上，開始集中表現(xiàn)在員工的核心技能，及一線員工面對客戶的心態(tài)與態(tài)度，服務(wù)技能和服務(wù)的關(guān)鍵點的把握；人的 “ 產(chǎn)能 ” 與組織的運(yùn)營能力存在因果關(guān)系，與人需要的滿足程度存在相關(guān)關(guān)系。其一：需求。 物質(zhì)的東西或工具性的事物，滿足人的需求。其二：欲望。 價值觀、理念性的東西，滿足人的欲望。質(zhì)量：“麥當(dāng)勞的員工人數(shù)是思科的 10倍，但是，市場價值只有思科的十分之一 ”。中基層管理人員應(yīng)具備的人力資源的管理思想激勵與開發(fā)：“給組織創(chuàng)造價值的員工，是只能被激勵而不能被壓榨的人，要使其滿足現(xiàn)在的發(fā)展要求，而不損害未來的發(fā)展需求。 彼此能夠互相進(jìn)行信息交流 （信息的交流）167。 有共同的非個性化的協(xié)作目標(biāo) （共同的目標(biāo)）團(tuán)隊：協(xié)同、貢獻(xiàn)、交換與分配過程的統(tǒng)一167。當(dāng)協(xié)同可望突破這種限制或可望獲得更多剩余，協(xié)同過程發(fā)生；167。成員能否持續(xù)作貢獻(xiàn)，取決于貢獻(xiàn)與滿足之間的對等交換過程，即個人與組織的交換過程；167。