【正文】 猴子換掉，換另外一只新猴子，（簡稱 B猴子）關在籠子里，這只 B猴子看到香蕉，當然也是馬上向去拿，結果也是被其他四只猴子海 K 一頓。 因為其他四只猴子認為新猴子會害他們被淋濕，所以制止這新猴子去拿相香蕉。這只猴子看到香蕉，馬上想去拿，結果被其他猴子海 K一頓。于是猴子們達成了一個共識。 常見的加工浪費：加工余量過高的精度不必要的加工30? 過剩加工造成的浪費：設備折舊人工損失輔助材料損失能源消耗庫存浪費常見的庫存問題： 庫存的危害：原材料、零部件 半成品成品在制品輔助材料在途品 31庫存的危害：額外的搬運儲存成本 造成空間浪費資金占用（利息及回報損失）物料價值衰減造成呆料廢料造成先進先出作業(yè)困難掩蓋問題，造成假象 制程過多（早）浪費187。 搬運過程中的放置、堆積、移動、整理等都造成浪費。經(jīng)過努力之后仍不見起色的要予以淘汰有能力沒有意愿（干勁）的部署調查其失去干勁的原因，比如是家庭原因？制度原因？薪酬原因？環(huán)境原因？溝通原因？等等，并采取適當?shù)膶Σ咭哉{動積極性第三部分工作改善技巧1. 八 大浪費2. 問題解決技巧（ 3 why…）3. 5W2H與改善四原則4. 問題意思與提案改善24尋找浪費187。如果確實無法提高，則應調整工作崗位有能力又有意愿（干勁）的部屬應避免阻礙其干勁的發(fā)揮，充分授權設定超過其能力的目標，讓本人也參目標的設定，對于其微小的錯誤，要表示寬容的態(tài)度能力沒有能力也沒有意愿（干勁）的部屬首先要有耐心，先分配較簡單的工作，使之得到成功的經(jīng)驗，進而對工作產(chǎn)生興趣。 教導時的準備工作做充分187。 制定訓練預訂表187。 學到感覺的訣竅的確不是一件易事，但是如果一開始就指出 “ 感覺 ” 在哪個部位，將比完全不教容易得到效果。 第四階段 上線1. 告知他作業(yè)量，請他開始過工作2. 制定協(xié)助他的人（對談機會）3. 常常檢查，告知什么時候回來看他（比如 20分鐘 ）4. 鼓勵他發(fā)問5. 逐漸減少指導19冗長工作的教導方法187。 學員記得要點 可確保作業(yè)的品質187。 學員記得步驟 能說出步驟、要點、及理由 187。 學員已徹底了解187。 “ 四階段教導法 ” 實施13四階段教導法（一對一指導方法）l第一階段 準備l第二階段 示范l第三階段 實作l第四階段 上線14四階段教導法第一階段 準備1. 營造輕松的氣氛2. 告訴他工作的名稱3. 查知他對工作認識的程度，詢問是否曾作過此工作（有經(jīng)驗者是否要教導）4. 提高他學習的意愿，造成是他樂于學習的氣氛（肯定、期待、激勵）5. 是他進入正確的位置（看得到、同方向）15每天要學 員 提供前日的學 習 心得，最好用 統(tǒng) 一的格式以 便 檢查 他掌握程度四階段教導法第二階段 示范 說明工具、材料1. 第一次實作，一面講步驟（學員要復誦）2. 第二次實作，一面講步驟及要點3. 第三次實作，一面講步驟、要點及理由清楚地完整地，耐心的解答問題不要超過他的理解力，別指望他是天才。 使作業(yè)者經(jīng)由正確地教導法，獲得優(yōu)良工作能力10任何公司都有 員 工流 動 ，站 別轉換 。 提高管理者日常管理能力187。 部屬知道計劃表187。 作業(yè)指導書，工作分解表187。 D 安全187。 Q 品質187。 同事 /其他單位 顧客 /廠商 下屬對立行 取舍 1平日建立良好工作關系共同需求 平衡 2解決問題7班組管理者日常管理項目187。安全意識淺薄252。有苦惱安全作業(yè)管理252。不能敞開心扉252。不容易252。不熟悉作業(yè)方法或結果252。不知道252。 班組管理：在特定組織環(huán)境下利用 5M各種資源創(chuàng)造有利條件以達成的團隊187。 品質管理技巧2第一部分 角色、職責認知3班組？班組管理？187。 工作關系管理187。 工作教導方法187。優(yōu)秀班組長管理技能訓練課程大綱187。 角色、職責認知187。 工作改善技巧187。 工作安全管理187。 班組：在特定組織環(huán)境下為利用 5M各種資源創(chuàng)造和實現(xiàn)共同愿景形成的成員187。 班組是團隊，而不是一般意義上的群體4員工對業(yè)務252。不能做252。不好252。討厭對現(xiàn)場的人際關系252。不夠融洽252。危險252。不遵守安全規(guī)定我們需要優(yōu) 秀leader作業(yè)指導Job Instruction人際關系管理Job Relations作業(yè)改善Job Methods安全作業(yè)Job Safety5leader職責與條件6問題：一個優(yōu)秀的技術員是否一定是一個勝任班組管理者？優(yōu)秀的班組管理者WhyHow管理者專家優(yōu)秀的技術者完成個人的事Do(指示別人執(zhí)行 )思維方式的改變leader的角色、職責 上司 187。 P 產(chǎn)量187。 C 成本（耗損、費用、維修率）187。 M 管理： 設備 保養(yǎng)、維修率 人 出勤率 激勵士氣 班組工作 PDCA 訓練 溝通8不斷追求班組建設的合理性、班組長充分利用自己的角色的合理性開展工作，提供品質好，成本低的產(chǎn)品或服務（物超所值）第二部分工作教導的方法187。 一對一教學法187。 新人 OJT9為什么要工作教導？187。 落實 OJT（工作崗位練）知道部屬，經(jīng)驗傳承187。好的新人培 訓 不但能有效降低人 員 流 動帶 來的生 產(chǎn) ，品 質問題 ， 還 能 讓 良好的工作氛 圍 ， 組織 文化得以 傳 承插件作業(yè) 舉 例說明如何培訓新員工的步驟步驟 要點準備作業(yè) 一、戴防靜電手環(huán)測試靜電手環(huán)（綠燈），一天二次（早上下午）戴左手（扣好