班組長管理才能訓(xùn)練課件-展示頁
2025-01-15 22:29本頁面
【正文】 持到底（少說空話）； 8. 培育部屬，共同成長（三贏）； 11 管理者的角色扮演 扮演角色 承擔(dān)任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過他們完成工作目標(biāo) 對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核 上情下達(dá)，下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊 協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù) 給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo) 應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動力，將本職工作完成好 對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用 給予部屬精神上、實質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助 善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任 工 作 教 導(dǎo) JOB INSTRUCTION 第二單元 13 班組長 的工作關(guān)係 上 司 管理人員 部屬 其 他 訓(xùn)練 保養(yǎng) 安全 生産 品質(zhì) 其他主管 公司外人員 同 事 客戶 /協(xié)力商 14 班組長必備的五個條件 1. 兩種 知識 : a. 專業(yè)的知識 . 責(zé) 的知識 . 2. 三種 技 能 : a. 教導(dǎo)的技 能 能 c. 改善 的技 能 專業(yè)知識 職責(zé)知識 教導(dǎo)技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 改善技能 15 正確的 工作教導(dǎo)四階段法 第一階段 —— 準(zhǔn)備 第二階段 —— 示範(fàn) 第三階段 —— 實作 第四階段 —— 上線 山本五十六訓(xùn)練四步法 (二、三、四 階段 ） : 第一步 :做給他看 第二步 :說給他聽 第三步 :讓他做做看 第四步 :誇獎他 16 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項 教導(dǎo)誰 教導(dǎo)什麼工作 何時完成教導(dǎo) 列出步驟 找出要點(diǎn) （品質(zhì)、安全、易作 ） 備齊工作要用的設(shè)備 工具 材料 整理清潔教導(dǎo)用的工作場所 17 第一階段 ——準(zhǔn)備 造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導(dǎo)的工作名稱 詢問他是否曾做過這些工作 強(qiáng)調(diào)認(rèn)真學(xué)習(xí)的重要 調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置 18 第二階段 ——示範(fàn) （說明工具、 零 件） 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點(diǎn)講給他聽 一面做給他看、一面將要點(diǎn)的理由講給他聽 耐心地解答問題 19 第三階段 ——實作 讓他做做看 —— 改正錯誤 請他做一遍說出主要步驟 請他再做一遍同時說出要點(diǎn) 請他再做一遍同時說出要點(diǎn)的理由 鼓勵並確認(rèn)已徹底瞭解 20 第四階段 ——上線 請他加入工作 指定協(xié)助他的人 常常檢查與指導(dǎo) 鼓勵發(fā)問 逐漸減少指導(dǎo) 21 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 二十一世紀(jì)， 不能再學(xué)習(xí) 的人 叫文盲 管理的提升 ， 始於教育 ， 終於教育 。 學(xué) 習(xí)者沒有學(xué)會 ， 是教導(dǎo)者沒有教好 ！ 22 某 LCD制造公司品管部的劉主任交代王紅 組長 今天的工作 后 ,馬上開會去了 .王 組長安排 本組的培訓(xùn)了 3天的新進(jìn)員工 小梅 去做 QC工作 .這之後 ,王 組長 忙著安排本組其他 員工 的 工作去了 , 小梅以前沒 做 過 QC工作 ,結(jié)果 一個上午下來 ,小梅 漏檢了 25個 LCD外觀不良品 ,其中還有 2個非常嚴(yán)重的焊接松動。怒氣沖沖的王 組長 于是找到小梅 大吵大鬧 一番 .責(zé)怪她做事沒有責(zé)任心，還罵她真笨，昨天剛剛學(xué)了，今天全不會。 合性的比較得出質(zhì)量好壞的程度 經(jīng)濟(jì)性 ，廣義性 ， 時效性 和相對性 要求的程度 第三單元 現(xiàn)場品質(zhì)的管理 24 品質(zhì)的特性理解 ① 經(jīng)濟(jì)性 : 最少的資源投入，獲得最大的效益 ② 廣義性 : 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指 過程和體系 的質(zhì)量 ③ 時效性 : 顧客要求會不斷提高 , 組織應(yīng)不斷地調(diào)整對質(zhì)量的要求。 25 客戶導(dǎo)向的品質(zhì)目標(biāo)管理 客戶品質(zhì) (? % PPM) 出貨品質(zhì) (? % PPM) 制程品質(zhì) (? % PPM) 進(jìn)料品質(zhì) (? % PPM) 26 品質(zhì)的幾種正確觀念 ?第一次就把事情做好 ?只要有隱患的就一定會發(fā)生 ?品質(zhì)是設(shè)計、制造出來的不是檢驗出來的 ?三不政策：不接受、不制造、不流出 ?下一流程就是客戶 ?預(yù)防勝于檢驗 ?質(zhì)量管理始于培訓(xùn) 、終于培訓(xùn) 質(zhì)量分析手法介紹： 1QC７ Tools 2FMEA 3SPC 27 外觀檢驗 外觀檢驗注意 檢驗產(chǎn)品離眼睛距離 檢驗產(chǎn)品的光強(qiáng)度 檢驗時間 檢驗的角度 不同的面質(zhì)量要求不同 28 功能檢驗 使用性 安全性 美學(xué)性 電器性能 一般電子產(chǎn)品的性能包括 工作電流， 工作電壓。 ? 問題就是差距！ ? 問題 =標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 ?今日的問題，是昨日的行動所造成； ?所有未來的問題，均隱藏于現(xiàn)在之行動中。 溝通的定義 溝通的目的 說明事物 — 陳述事實 — 引
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