【正文】 決他們工作上的困難相信很快會獲得員工的擁戴 ， 以權(quán)相壓只會適得其反 。 有這種 “ 官 ” 思想的人為數(shù)不少 。 2/2/2023 Page28 叁：正確理解班組長的角色扮演 ③ 再次 ， 班組長是作業(yè)人員的幫助者 。 是 “ 左右手 ” 而非 “ 左右腦 ” ， 表示工作的重點是具體實施 ， 即以最好的方法貫徹上司的指示和命令 。 2/2/2023 Page27 叁：正確理解班組長的角色扮演 退一步來說 ， 愿意為企業(yè)付出的人 ， 即使在這個企業(yè)失去工作 ， 也會有別的企業(yè)爭著要 ， 這個現(xiàn)實相信沒有人會不知道 。 價值是一只看不見的手 ， 無處不在 。 這是最基本的一點 ， 也最容易被忽略 。 2/2/2023 Page26 叁：正確理解班組長的角色扮演 (4)對班組長來說 對班組長來說其他班組長是同事 ， 是工作上的協(xié)作配合者 ， 同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系 。 并且在對現(xiàn)場管理過程中 ， 班組長既是管理精神傳播的窗口 ， 又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁 。 2/2/2023 Page25 叁：正確理解班組長的角色扮演 二 、 班 組長自我角色的認(rèn)知： (1)對企業(yè)來說 班組長是基層的管理員 ， 直接管理作業(yè)人員 ， 是 Q(品質(zhì) )、 C(成本 )、D(交貨期 )指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者 。 (1)（ 2） 必須同時進(jìn)行 ， 連續(xù)不斷地努力實現(xiàn) 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人員 。 2/2/2023 Page23 叁：正確理解班組長的角色扮演 (2)班組長的任務(wù) ? 指揮工作 。 班組長的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理 ， 即對現(xiàn)場的作業(yè)人員 、 材料 、 設(shè)備 、 作業(yè)方法 、 生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素 ， 直接指揮和監(jiān)督 ， 以達(dá)成企業(yè)的各項管理目標(biāo) 。 管理控制的幅度 ， 因公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同 ， 而其稱呼也有所不同 ， 有組長 、 班長 、 領(lǐng)班 、 拉長等稱謂 。 員工的工作能力不斷提高 ， 企業(yè)的水平 、 效益自然相對提高 。 單純的生產(chǎn)工作是枯燥乏味的 ，員工對付這種枯燥乏味一般是消極怠工或跳槽 ， 來去之間 ， 對企業(yè)和個人都是巨大損失 。 這樣的員工隊伍既不是在廠長的幾次訓(xùn)話中形成的 ， 也不是發(fā)幾次獎金或罰幾次款就能夠鍛造 ，它需要班組長 、 師傅長期的嚴(yán)格要求 ， 工作上手把手具體指導(dǎo)；需要同事之間無障無礙的切磋交流 ， 才能在集體的氣氛里逐漸影響形成 。 再看看這些企業(yè)在哪里培養(yǎng)人才 ？ 即非研究所 ， 也非在大學(xué) ， 答案可能大家都沒有想到 ， 是在現(xiàn)場 ， 在班組 ， 在生產(chǎn)的第一線 。 2/2/2023 Page20 貳：尋找班組長在企業(yè)組織內(nèi)的地位和作用 班組是提高職工素質(zhì)的基本場所 一些知名的跨國大型企業(yè) ， 如松下 、 理光 、 麥當(dāng)勞 、 可口可樂等 ，都不約而同把培養(yǎng)人才當(dāng)作是企業(yè)的使命 。 很多企業(yè)認(rèn)為班組只要完成生產(chǎn)指令就行了 ， 溝通協(xié)調(diào)是經(jīng)理們的事 ， 這種認(rèn)識是很錯誤的 。 這個過程有的長有的短 ， 但是銜接整個生產(chǎn)流程的 ， 是一個個班組 ， 每一個班組都是其中的一個環(huán)節(jié) 。 其實 ， 從效益角度來看 ， 班組培訓(xùn)比高級人員培訓(xùn)更直接 、 見效更明顯 。 所以企業(yè)的管理 、 思想 、 文化一定要深入到班組這一個層次 ， 企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī) 。 2/2/2023 Page18 貳：尋找班組長在企業(yè)組織內(nèi)的地位和作用 班組是企業(yè)最基層的管理單位 管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標(biāo)之一 。 因為班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位 ， 所以企業(yè)要降低成本 、提高勞動生產(chǎn)率 ， 首先就要從班組抓起 。 在企業(yè)追求利潤的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中 ， 班組是最基本的生產(chǎn)單位 ， 直接創(chuàng)造利潤 。 如果我們把這兩句話連結(jié)起來想 ， 我們可以發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力的核心是班組長 ，如果企業(yè)缺少優(yōu)秀的班組長 ， 會產(chǎn)生兩個問題： ① 沒有執(zhí)行的紀(jì)律 ，再好的研發(fā)都沒用 ， ② 一 旦沒有執(zhí)行力那么生產(chǎn)效率無法提高 ， 后續(xù)生產(chǎn)無力 ， 這兩個問題都是將導(dǎo)致企業(yè)走向衰落 ， 因為現(xiàn)場管理水平的高低 ， 不但直接影響產(chǎn)品質(zhì)量 、 成本 、 交期 、 安全和員工士氣 ， 更間接影響著企業(yè)經(jīng)營效率和競爭力 。 輔導(dǎo)實績 ： 邱東波 顧問 著 作 ： 臺灣中小企業(yè)大陸投資規(guī)劃實務(wù) 臺灣中小企業(yè)大陸經(jīng)營稅務(wù)管理實務(wù) 臺灣中小企業(yè)大陸投資幹部管理實務(wù) 中國中小企業(yè)現(xiàn)階段經(jīng)營策略思維與方向 中國中小企業(yè)之文化塑造再創(chuàng)優(yōu)勢 臺灣中小企業(yè)大陸經(jīng)營內(nèi)銷策略實務(wù) 中國建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向及行銷管理實務(wù) 杰出班組長管理才能訓(xùn)練 《 班組長的每一天 》 主講人：邱東波 課 程 大 綱 壹：他山之石，足以攻錯 一、臺灣松下班長的每一天標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)范 二、臺灣松下一位班長的每天 /每周 /每月 /每年 工作職責(zé)范例 三、學(xué)習(xí)前的自我評價測試 貳：尋找班組長在企業(yè)組織內(nèi)的地位 叁：正確理解班組長的角色扮演 肆：立志成為杰出班組長 課 程 大 綱 伍： 練就成為杰出班組長武功秘訣 一、宏觀掌握生產(chǎn)管理工作流程的口 訣 二、牢記七大資源查檢的詳細(xì)內(nèi)容 三、熟練各項管理內(nèi)容的手法技巧 四、掌握班組長一天的工作流程 五、熟練公司的政策、方針、目標(biāo) 六、牢牢抓著工作計劃這根主線 七、踏踏實實做好產(chǎn)前制備的工作 課 程 大 綱 八、開好晨會，做好工作分配 九、過程管理中的首要任務(wù)～首件檢查 十、過程管理中的第二大事～樣板管理 十一、過程管理中的第三大事～關(guān)注新手 十二、過程管理中的第四大事～盯緊工程變更 十三、過程管理中的第五大事～及時處理異常 課 程 大 綱 十四、過程管理中的第六大事～落實三檢， 抓好兩頭 十五、利用空檔做好工作教導(dǎo) 十六、有的放矢抓 結(jié)果 十七、行有余力謀改善 (含人事問題的處理 ) 十八、成果統(tǒng)計須精確、生產(chǎn)效率真實性 臺灣松下班長的每一天標(biāo)準(zhǔn)書規(guī)范 2/2/2023 Page11 現(xiàn)場幹部職責(zé)區(qū)分 ○執(zhí)行 ◎負(fù)責(zé) ◇確認(rèn) 裁決 人 員 生 產(chǎn) 品 質(zhì) 環(huán)境 人員異動?調(diào)配 加班處理?控制 出勤管理 納期掌握與對策 治工具 、 設(shè)備點檢及規(guī)格確認(rèn) 作業(yè)日報表管理 每日生產(chǎn)實績 材料確認(rèn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 工程不良日報管理 工程自主管理表管理 小團(tuán)隊活動指導(dǎo)促進(jìn) 提案促進(jìn) 每日工程巡回 水電?Air等動力管理 作業(yè)安全及5 S L ○ ◎ ◇ ○ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ C ◇ ◇ ◎ ◎ ◇ ○ ◇ ◇ ◎ ◇ ◇ K ◇ ◇ ◇ ◇ ◎ ◎ ◇ ◎ ◎ ◎ ◇ M ◇ ◇ ◇ ◎ 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 職 位 ◇ S ◇ S 每 日 ◇ S ◇ S 2/2/2023 Page12 現(xiàn)場幹部職責(zé)區(qū)分 ○執(zhí)行 ◎負(fù)責(zé) ◇確認(rèn) 裁決 ◇ S 人 員 生 產(chǎn) 品 質(zhì) 成 本 加班計劃管理 納期掌握及對策 材料月末盤點 設(shè)備重點保養(yǎng) 工程不良月報 市場品質(zhì)檢討與對策 市場品質(zhì)巡回 短期經(jīng)費掌握 P S I? 人員計劃 QCD管理 L ○ ◎ ○ C ◇ ◎ ◇ ○ K ◎ ◇ ◇ ○ ○ ○ ◎ ○ M ◎ ◎ ◎ ◇ ◎ ◎ 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 職 位 ◇ S 每 月 ◇ S ◇ S ◇ S 2/2/2023 Page13 現(xiàn)場幹部職責(zé)區(qū)分 ○執(zhí)行 ◎負(fù)責(zé) ◇確認(rèn) 裁決 ◇ S 人 員 生 產(chǎn) 工作教導(dǎo)︵OJT ︶ 人員技能掌握 新設(shè)備?特殊技能掌握 新任幹部指導(dǎo) 考 核 人員異動?調(diào)配 工程平衡管理 納入材料不良?不足 新機(jī)種試作 新機(jī)種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書製作 機(jī)種切換準(zhǔn)備 新設(shè)備導(dǎo)入檢討 設(shè)備異常處理 L ◎ ◎ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ○ C ◎ ◇ ◎ ◎ ○ ○ ◎ ◎ ◎ ◇ ◎ K ◎ ◎ ◎ ○ ○ ◇ ◇ ◇ ◎ M ◎ ◎ ○ ○ ◇ ◇ 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 職 位 ◇ S 不定期 ◇ S 2/2/2023 Page14 現(xiàn)場幹部職責(zé)區(qū)分 ○執(zhí)行 ◎負(fù)責(zé) ◇確認(rèn) 裁決 ◇ S 生 產(chǎn) 品 質(zhì) 成 本 異常?突發(fā)事件處理 新機(jī)種工程管理表製作 工程不良分析與對策 不良品處理 市場品質(zhì)檢討與對策 物料管理 生產(chǎn)性向上 新工種的開發(fā) 材料耗損管理 消耗品管理 5 S 推進(jìn) 工程管理基準(zhǔn)修定︵設(shè)計變更︶ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書修定︵設(shè)計變更 ︶ 新規(guī)劃制品檢討 專業(yè)計劃?中期計劃規(guī)劃 組織運作規(guī)劃 業(yè)務(wù)規(guī)劃 L ○ ○ ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ◎ C ◎ ◎ ◎ ◇ ◇ ◎ ◎ ◇ ◇ ◎ ◇ K ◇ ◇ ◇ ◇ ○ ◇ ◎ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ M ◎ ◇ ◇ ○ ○ ○ ○ 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 職 位 ◇ S ◇ S ◇ S ◇ S ◇ S ◇ S ◇ S 2/2/2023 Page15 班組長職務(wù)勝任程度自測表 2/2/2023 Page16 貳：尋找班組長在企業(yè)組織內(nèi)的地位和作用 一 、 前言 郭臺銘說： 「 離開實驗室就沒有什么高科技可言 ， 只有執(zhí)行的紀(jì)律 。邱東波 顧問 現(xiàn) 任： 東莞聯(lián)碩企業(yè)管理有限公司 臺灣彙智企業(yè)管理有限公司 學(xué) 歷： 中國文化大學(xué)會計系 (臺灣 )注冊會計師 國立政治大學(xué)高級經(jīng)營管理研修畢業(yè) 加拿大工業(yè)心理研修 日本經(jīng)營士會研修 （臺灣）經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處甄選合格顧問師 （臺灣）經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處甄選合格顧問師講師 邱東波 顧問 經(jīng) 歷 ： (一 )歷任臺灣中小型企業(yè)之成本課長、財務(wù)經(jīng)理、品管課長、總廠長、行銷副總經(jīng)理、總經(jīng)理之實際工作。 (二 )臺灣靜宜大學(xué)、世新大學(xué)、名師會計實務(wù)補(bǔ)習(xí)班、大舜稅務(wù)會計實務(wù)補(bǔ)習(xí)班、臺北縣工業(yè)會、新竹市工業(yè)會、健行工專、社會大學(xué)等企業(yè)經(jīng)理班講授 臺灣電動吊車同業(yè)工會常年顧問 臺灣加油站同業(yè)工會常年顧問 臺灣會計同業(yè)工會常年