金牌班組長(zhǎng)職業(yè)化訓(xùn)練課件-展示頁(yè)
2025-03-02 10:40本頁(yè)面
【正文】 授權(quán)：為下屬創(chuàng)造空間 具有可適性 限目標(biāo)，不限方案，共同制定計(jì)劃 明確請(qǐng)示匯報(bào)及監(jiān)督檢查機(jī)制 誤區(qū)：授權(quán) 放羊 ≠ 請(qǐng)記?。? 過分民主等于 軟弱 過分放手等于 風(fēng)險(xiǎn) 單元小結(jié)： 管理要因人而異 命令式：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確 教練式：幫助、贊美 激勵(lì)式：激勵(lì)節(jié)奏 授權(quán)式：責(zé)權(quán)明晰 合格的班組長(zhǎng) —— 優(yōu)秀的“將尾” 做優(yōu)秀下屬要素 一： 從上司的角度思考問題 在把問題交到上司前 請(qǐng)注意：以下幾項(xiàng)你準(zhǔn)備好了嗎？ ? 問題產(chǎn)生原因 ? 問題重點(diǎn) ? 涉及人員 ? 預(yù)計(jì)產(chǎn)生的結(jié)果 （可能是幾個(gè)） ? 提出解決方案 （可以是幾個(gè)） 注意：給上司出選擇題，不要給上司出問答題 做優(yōu)秀班組長(zhǎng)要素二：擅于報(bào)告 ? 報(bào)告是上司靈活運(yùn)用情報(bào)的第一步，是 溝通 的出發(fā)點(diǎn)。馬斯洛的需要層次理論有力地表明，激勵(lì)方向的選擇與激勵(lì)作用的發(fā)揮有著非常密切的關(guān)系。正所謂“過猶不及”。 激勵(lì)模式特點(diǎn)： 四、激勵(lì)時(shí)機(jī)：超前激勵(lì)可能會(huì)使下屬感到無足輕重；遲到的 激勵(lì)可能會(huì)讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義 五、激勵(lì)程度 激勵(lì)程度是指激勵(lì)量的大小，即獎(jiǎng)賞或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。 波拿巴 激勵(lì)機(jī)制因素 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就 一、 正面激勵(lì)是最有效的 二、負(fù)面強(qiáng)化是最迅速的 激勵(lì)模式特點(diǎn)： 三、激勵(lì)頻率：重視為數(shù)眾多的微小進(jìn)步 ,重視頻繁進(jìn)行正面強(qiáng)化。 教練式重點(diǎn)： 點(diǎn)石成金的魔法 贊美 對(duì)待第三階段的員工：激勵(lì)式 “ 沒有不好的軍隊(duì)，只有無能的將領(lǐng)；只要有足夠的勛章，我就可以征服世界 ” 。 所有的談話結(jié)論都應(yīng)該帶有激勵(lì)，帶有期望，給他一種信心。要站在對(duì)方的立場(chǎng)上。 責(zé)備部屬時(shí)，千萬(wàn)不要拐彎抹角，更不要用諷刺的語(yǔ)言，而要明確地指出問題的重點(diǎn)，錯(cuò) 誤的原因，以及對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)造成的影響，并給予他建設(shè)性的意見，讓部屬知 道怎么樣做會(huì)更好。 在指責(zé)部屬時(shí)，一定要舉出事實(shí)，什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，什么事情。 處罰：是防止某些人偏離既定行進(jìn)路線的保證，也是為了保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求。 信賴對(duì)方，充分授權(quán)。 應(yīng)避免引起不悅或反感 。 選擇最合適的方式 。 要明確具體地表示 。 讓部屬領(lǐng)會(huì)任務(wù)的目的和意義 。 直到確認(rèn)部屬已完全了解。 ? 不要經(jīng)常一次給予部屬太多的任務(wù) : ? 遵循合理的任務(wù)傳達(dá)步驟 。 ? 整理必要的順序 。1 金牌班組長(zhǎng) 職業(yè)化訓(xùn)練 金藍(lán)盟管理培訓(xùn)公司 王森 一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位 相關(guān)部門 班組長(zhǎng)所 處的位置： 小總經(jīng)理 兵頭將尾 管理的藝術(shù)和方法 ?(3)埋頭苦干型 班組長(zhǎng) 八大類型 ? (2)應(yīng)急救火型 ?6)圓滑對(duì)炙型 ? (7)空談理論型 ? (4)事必躬親型 ? (1)唯命是從型 ?(8)外科醫(yī)生型 ?(5)壓制部屬型 班組長(zhǎng)工作的主要表現(xiàn)類型 1. 具有主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí) 2. 經(jīng)常留心革新工作的挑戰(zhàn) 3. 不受限制約束的創(chuàng)意 4. 工作柔軟度與韌性 5. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中具有高敏感度 6. 根據(jù)三現(xiàn)主義解決問題 7. 具有團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)、主動(dòng)合作的能力 8. 深具專業(yè)技能與知識(shí) 9. 樂在工作中的敬業(yè)樂業(yè)精神 10. 工作忠誠(chéng)度與團(tuán)隊(duì)的信賴感 優(yōu)秀班組長(zhǎng)具體表現(xiàn) ?自以為是 ?忙就是好 ?官僚習(xí)氣 ?心氣浮躁 ?心態(tài)不正 ?歸罪于外 ?雇傭思想 ?心理脆弱 ?局限思考 ?被動(dòng)行事 → 自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽不了意見 → “忙”就是“盲”；“忙就是好人” → 官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等 → 注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入 → 總認(rèn)為自己付出的多，得到的少 → 問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境 → 公司不是我的；不關(guān)我事；我不需管那么多事 → 沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人 → “一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己領(lǐng)地 → 等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng) 不受歡迎的班組長(zhǎng) 最大的表現(xiàn)：“叉腰肌”、“陰奉陽(yáng)違”、“老資格” 企業(yè)喜歡的人才 知識(shí)與技能 業(yè)務(wù)的 知識(shí) 職務(wù)的 知識(shí) 專業(yè)技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品性能 設(shè)備知識(shí) 檢驗(yàn)知識(shí) 崗位職責(zé) 例行事務(wù) 管理知識(shí) 兩種知識(shí)，四種技能 班組長(zhǎng)的四大基本技能 作業(yè)指導(dǎo) 員工對(duì)業(yè)務(wù) ?不知道 ?不能做 ?不熟悉 人際關(guān)系管理 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ?不能敞開心扉 ?不夠融洽 ?有苦惱 安全作業(yè) 安全作業(yè)管理 ?危險(xiǎn) ?安全意識(shí)淡薄 ?不遵守安全規(guī)定 作業(yè)改善 作業(yè)方法 ?不好 ?不容易 ?討厭 我們需要優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)管理十大內(nèi)容 管理對(duì)象 管理項(xiàng)目 人 機(jī) 料 法 環(huán) Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 吾心信其可行， 則移山填海之難亦有成功之日； 吾心不信其可行， 則反掌折枝之易亦無成功之時(shí) 二、班組長(zhǎng)基本素質(zhì)訓(xùn)練 現(xiàn)場(chǎng)主管基本技術(shù)訓(xùn)練 做一個(gè)稱職的 “ 兵頭 ” 四種不同類型員工 命令式 教練 式 激 勵(lì) 式 第一 階 段的 員 工 第二 階 段的 員 工 第三 階 段的 員 工 授 權(quán) 式 第四 階 段的 員 工 合格的班組長(zhǎng) —— 稱職的“兵頭” ◆ 下達(dá)指令的原則 1 清晰、準(zhǔn)確 2
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