杰出班組長管理才能訓(xùn)練課件-展示頁
2025-03-15 13:29本頁面
【正文】 強烈的行動力，將本職工作完成好 對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用 給予部屬精神上、實質(zhì)上最強有力的支持與協(xié)助 善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任 9 工 作 教 導(dǎo) JOB INSTRUCTION 第二單元 2/2/2023 10 班組長必備的五個條件 1. 兩種知識 : a. 專業(yè)的知識 . 責(zé)的知識 . 2. 三種技能 : 3. a. 教導(dǎo)的技 能 4. 能 5. c. 改善的技能 11 正確的工作教導(dǎo)四階段法 第一階段 ——準備 第二階段 ——示範(fàn) 第三階段 ——實作 第四階段 ——上線 12 教導(dǎo)前的準備事項 教導(dǎo)誰 教導(dǎo)什麼工作 何時完成教導(dǎo) 列出步驟 找出要點 （品質(zhì)、安全、易作 ） 備齊工作要用的設(shè)備 工具 材料 整理清潔教導(dǎo)用的工作場所 13 第一階段 ——準備 造成輕鬆的氣氛 告訴他將教導(dǎo)的工作名稱 詢問他是否曾做過這些工作 強調(diào)認真學(xué)習(xí)的重要 調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置 14 第二階段 ——示範(fàn) （說明工具、 零件） 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他聽 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 耐心地解答問題 15 第三階段 ——實作 讓他做做看 ——改正錯誤 請他做一遍說出主要步驟 請他再做一遍同時說出要點 請他再做一遍同時說出要點的理由 鼓勵並確認已徹底瞭解 16 第四階段 ——上線 請他加入工作 指定協(xié)助他的人 常常檢查與指導(dǎo) 鼓勵發(fā)問 逐漸減少指導(dǎo) 17 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念 二十一世紀， 不能再學(xué)習(xí) 的人叫文盲 管理的提升 ， 始於教育 ， 終於教育 。 二、對上 (上級 )代表生產(chǎn)者的立場 。杰出班組長管理才能訓(xùn)練 1 課程目的 讓班組長了解自己的角色定位 , 培養(yǎng)良好的工作心態(tài) 掌握正確的工作教導(dǎo)技巧 培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力 掌握高效溝通的心理與改善現(xiàn)場人際關(guān)系 掌握解決沖突的方法 2 第一單元 : 班組長的角色定位與心態(tài) 第二單元 : 現(xiàn)場工作教導(dǎo) 第三單元 : 班組長的品質(zhì)管理 第四單元 : 問題分析與解決 第五單元 : 溝通與人際關(guān)系 第六單元 : 沖突管理 課程內(nèi)容 2/2/2023 3 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 —— 拿破侖 第一單元 班組長的角色定位與心態(tài) 2/2/2023 4 角色認知 決策主管 高階主管 中階主管 基層主管 基 層 員 工 班、組長 5 班組長所處的位置 相關(guān)部門 成果，結(jié)果 認可，價值 6 班組長代表的立場 ? 班組長要代表三個立場： 一、對下 (部屬 )代表經(jīng)營者的立場 。 三、對待直接上級既代表員工的立場，同時 又代表上級的輔助人員的立場； 7 管理者的心態(tài) 1. 成本觀念（不浪費）； 2. 責(zé)任感（部下的錯誤是上司的責(zé)任）； 3. 工作迅速、講求效率（為生命負責(zé)）； 4. 科學(xué)方式工作，以數(shù)據(jù)說話（非感覺）； 5. 持續(xù)改善（對應(yīng)環(huán)境變化）； 6. 執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話）； 7. 培育部屬，共同成長（三贏）； 8. 融入企業(yè)價值觀（積極應(yīng)對）。 員工沒能力 ,責(zé)任在我 。劉主任散會得知此事后 ,將王組長痛罵了一頓。 請問 : ? ? 思考題 : 為什麼會這樣 ? 19 一 .什么是品 質(zhì) ？ 一組固有特性滿足要求的程度（ ISO9000標(biāo)準） 要求：指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 質(zhì)的內(nèi)涵是由一組固有特性組成。 ④ 相對性 : 需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會被認為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。 根據(jù)不同 產(chǎn)品確定 檢查指導(dǎo)書 樣品 產(chǎn)品檔案表 色板 客戶提供的特別要求資料 ECN MEMO 等等 所需文件 注意文 件有效性 25 可靠性試驗 產(chǎn)品的可靠性實驗一般包括 高低溫試驗 濕熱實驗 溫度沖擊試驗 振動試驗 防腐實驗 跌落試驗 老化試驗 ?恒溫濕熱 ?交變濕熱 ?常溫濕熱 26 包裝方法是否正確？ 包裝用料是否正確？ 產(chǎn)品的標(biāo)識是否正確？ 產(chǎn)品有無特殊要求？ 包裝和標(biāo)識的檢查 27 品質(zhì)成本關(guān)係圖 外部保證品質(zhì)成本 鑑定成本 內(nèi)部失敗 外部失敗 失敗成本 運作品質(zhì)成本 品質(zhì)成本 預(yù)防成本 28 什么是問題 ? 當(dāng) 事物現(xiàn)狀與標(biāo)準狀況或或人們預(yù)期
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