第1章消費者行為學導(dǎo)論-展示頁
2025-02-21 18:46本頁面
【正文】 風格，但試了幾件又覺得學生味太重； ? 最后她在一家叫 “ 美國麗人 ” 的店里看到了一件類似電影中金喜善穿的米色職業(yè)裝，想起她的米黃色手袋，對，這正是她所尋找的！ 不同消費者的行為對比 ? 謝明走進手機市場 ? 他的充電器丟了 ? 他明天就要出差 ? 他發(fā)現(xiàn)沒有他的型號的充電器 ? 促銷小姐向他介紹三星的一款手機 ? 他走出店內(nèi) ? 忽然有一種沖動要換手機 ? 走進店里，他又不想太浪費 ? 最后選擇了一款聯(lián)想手機 800元 ? 因為他見到一個配送的電池充電器 ? 宋成走進手機店 ? 他今天發(fā)了工資 ? 他剛認識了一個女孩 ? 他希望改善自己的形象 ? 促銷小姐向他介紹聯(lián)想的一款手機 ? 他覺得不夠時尚 ? 經(jīng)過仔細觀察，他注意到三星的一款手機 ? 只要 1200元，還送許多配件 ? 他猶豫是否要再比較一下，明天再買 ? 他獲知今天是促銷最后一天 ? 他于是到銀行取出錢，購買了這款手機 自我 行為 個性 情緒 態(tài)度 需求 情景 環(huán)境 動機 知覺 記憶 學習 消費者行為之心理行為分析工具 自我的表達 行為 第一章 導(dǎo)論 概念 —— 是什么？ 1 研究原因 —— 為什么？ 2 消費者行為研究的基本構(gòu)架 2 34 5 研究方法 —— 怎么研究？ 消費者行為研究的歷史 消 費 ? 消費 是一種行為，是消費主體為滿足需要，有意識地消耗物質(zhì)資料和 精神產(chǎn)品 的行為和過程。 生產(chǎn)性消費 ——在生產(chǎn)過程中，對勞動力及其他生產(chǎn)要素的使用、消耗及磨損。 消 費 者 ? 消費者 是指在不同時空范圍內(nèi)參與消費活動的人或集團。 狹義的消費者 ： 是指購買、使用各種消費品或服務(wù)的個人與家庭 ； 廣義的消費者 ： 是指購買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人或組織。 消 費 者 行 為 ? 早期（狹義的觀點） ——購買者行為 ，強調(diào)的是在購買時消費者和生產(chǎn)者之間的相互影響； ? 現(xiàn)在（廣義的觀點） ——整個消費過程 ，包括購買前、購買時和購買后消費者的所有問題。 ? 消費者行為學： 是研究消費者在獲取、使用、消費何處置產(chǎn)品和服務(wù)過程中所發(fā)生的 心理活動特征 和 行為規(guī)律 的 科學 。 消 費 者 行 為 研 究 的 意 義 ? （一）企業(yè)營銷活動的市場基礎(chǔ)與決策依據(jù) ?市場細分與目標市場選擇 ?產(chǎn)品定位 ?營銷組合策略 ? 產(chǎn)品策略 ? 價格策略 ? 分銷策略 ? 促銷策略 ? （二）有助于正確引導(dǎo)消費，保護消費者權(quán)益 ? （三）為制定宏觀經(jīng)濟政策提供依據(jù) 自我概念 與生活方式 決策過程 情境 ▽ 問題識別 ▽ 信息搜集 ▽ 評價選擇 ▽ 場所選擇與購買 ▽ 購后過程 外部影響 文化 亞文化 人口環(huán)境 社會地
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