第1章消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論(文件)
【正文】 些文靜中透著活潑的風(fēng)格，但試了幾件又覺得學(xué)生味太重； ? 最后她在一家叫 “ 美國麗人 ” 的店里看到了一件類似電影中金喜善穿的米色職業(yè)裝，想起她的米黃色手袋，對，這正是她所尋找的！ 不同消費(fèi)者的行為對比 ? 謝明走進(jìn)手機(jī)市場 ? 他的充電器丟了 ? 他明天就要出差 ? 他發(fā)現(xiàn)沒有他的型號的充電器 ? 促銷小姐向他介紹三星的一款手機(jī) ? 他走出店內(nèi) ? 忽然有一種沖動要換手機(jī) ? 走進(jìn)店里，他又不想太浪費(fèi) ? 最后選擇了一款聯(lián)想手機(jī) 800元 ? 因為他見到一個配送的電池充電器 ? 宋成走進(jìn)手機(jī)店 ? 他今天發(fā)了工資 ? 他剛認(rèn)識了一個女孩 ? 他希望改善自己的形象 ? 促銷小姐向他介紹聯(lián)想的一款手機(jī) ? 他覺得不夠時尚 ? 經(jīng)過仔細(xì)觀察，他注意到三星的一款手機(jī) ? 只要 1200元，還送許多配件 ? 他猶豫是否要再比較一下，明天再買 ? 他獲知今天是促銷最后一天 ? 他于是到銀行取出錢，購買了這款手機(jī) 自我 行為 個性 情緒 態(tài)度 需求 情景 環(huán)境 動機(jī) 知覺 記憶 學(xué)習(xí) 消費(fèi)者行為之心理行為分析工具 自我的表達(dá) 行為 第一章 導(dǎo)論 概念 —— 是什么？ 1 研究原因 —— 為什么？ 2 消費(fèi)者行為研究的基本構(gòu)架 2 34 5 研究方法 —— 怎么研究？ 消費(fèi)者行為研究的歷史 消 費(fèi) ? 消費(fèi) 是一種行為，是消費(fèi)主體為滿足需要，有意識地消耗物質(zhì)資料和 精神產(chǎn)品 的行為和過程。 ? 消費(fèi)可以分為： 生產(chǎn)性消費(fèi) 和 生活性消費(fèi) 。 ? 消費(fèi)者分為：狹義消費(fèi)者和廣義消費(fèi)者。 消費(fèi)者行為與消費(fèi)者行為學(xué) ? 消費(fèi)者行為： 是指消費(fèi)者為滿足需要和欲望而獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種 行動 ，包括先于且決定這些行動的 決策過程 。 – 生理學(xué)背景（方法基礎(chǔ)） ? 神經(jīng)生理；感官生理 閱讀資料：心理學(xué)的發(fā)展歷程 ? 科學(xué)心理學(xué)的產(chǎn)生 – 馮特（ 1832—1920）：心理學(xué)之父 ? 《 生理心理學(xué)原理 》 （ 1874）：心理學(xué)獨立宣言 ? 萊比錫心理學(xué)實驗室（ 1879）：心理學(xué)誕生標(biāo)志 西方心理學(xué)主要派別 構(gòu)造主義（ structuralism） 人物：馮特（ 1879，萊比錫）；鐵欽納 觀點：所有的心理現(xiàn)象都是由元素構(gòu)成，強(qiáng)調(diào)意識的結(jié)構(gòu)性 ,認(rèn)為意識的內(nèi)容可以被分解為基本的要素。 – 精神分析學(xué)派（ psychoanalysis） ?人物：弗洛伊德 ?觀點：人類的行為源于欲望和動機(jī)；欲望以無意識的形式支配人的行為。 ? 1968年，第一部消費(fèi)者行為學(xué)教材 《 消費(fèi)者行為學(xué) 》 由俄亥俄州立大學(xué)的恩格爾（ James Engel）、科拉特（ David Kollat）和布萊克維爾（ Roger Blackwell）合作出版。 ? 拉維吉（ ）和斯坦勒（ ）關(guān)于 廣告效果 的研究。 00:27:0900:27:0900:273/5/2023 12:27:0
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