消費者行為學(xué)第12章社會群體與消費者購買行為(文件)
【正文】 眾 ? 家庭與住戶 互動話題： 在學(xué)校里，你經(jīng)常和哪些人在一起？你較親密 的圈子有哪些？一般親密的圈子有哪些？這些人對 你的人生觀和價值觀有什么的影響嗎？ 你參加（或想?yún)⒓樱┝藢W(xué)校的什么社團(tuán)組織？ 為什么要加入（或想加入）？ 你上街購物一般是自己去還是和別的什么人一 塊去， 這些人對你的影響有多大？ 你崇拜（或曾經(jīng)崇拜過）明星嗎？為什么崇拜 或不崇拜他們？ 相比較明星和專業(yè)人士，你更相信誰？ 一、社會群體概述 ? 社會群體是指通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體 ? 構(gòu)成社會群體的基本條件： ? 群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來 。 社會群體分類 ? 正式群體與非正式群體 ? 主要群體與次要群體 ? 隸屬群體與參照群體 社會群體的類型 正式群體與非正式群體 正式群體 ：是指有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)、成員間有著具體的角色規(guī)定的群體。 社會群體的類型 隸屬群體和參照群體 隸屬群體 ：個體實際參加或隸屬的某個集體。 參照群體的影響方式 情境 行為反應(yīng) 影響方式 一位朋友說當(dāng)代商場有很多新款服裝 A剛好需要買件新Tshirt, 于是他就去了一趟當(dāng)代。 A買了一件比較保守的套裝。 ? 如：著裝的重要性 面試 VS 打籃球。 參照群體效應(yīng)在營銷中的運用 ? 名人效應(yīng) ? 專家效應(yīng) ? “普通人”效應(yīng) ? “經(jīng)理型”代言人 名人效應(yīng) ? 故用名人做廣告較不用名人做廣告效果更好。 劉翔代言 NIKE跨欄篇 專家效應(yīng) ? 專家由于其豐富的知識 ,使其在介紹、推薦產(chǎn)品與服務(wù)時較一般人更具權(quán)威性。 經(jīng)理型代言人 ? 越來越多的公司用公司總 裁或總經(jīng)理作代言人。 ? 從眾的原因 ? 行為參照 ? 對偏離的恐懼 ? 群體凝聚力 從眾原因 群體的凝聚力 對偏離的恐懼 行為參照 35 英國一位研究服裝的專家指出：如果一個人穿上離時興還有 5年的服裝，可能被認(rèn)為是稀罕物；提前 3年穿戴，會被認(rèn)為是招搖過市，精神不大正常；提前 1年穿戴，則認(rèn)為是大膽的行為；而正在流行的當(dāng)年穿，回認(rèn)為非常得體；但 1年后再穿，就顯得土里土氣； 5年后再穿，就成了老古董； 10年再穿，只能招來人們的恥笑；可是 30年后再穿，又會認(rèn)為很稀奇，具有創(chuàng)新精神。推銷員請他詳盡地發(fā)表看法，同時觀察其他人的神情，以發(fā)現(xiàn)更多的支持者，并要求已顯示贊同神色的下一位成員表達(dá)看法。即由父母雙方或其中一方和他們未婚子女組成的家庭，以及只有一對夫婦的家庭。指由父母雙方或其中一方同多對已婚子女組成的家庭，或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭。 ? 滿巢期： 孩子用品及教育支出增多 ， 求實求廉心理顯現(xiàn) ， 購買行為多為經(jīng)驗型 。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :22:2118:22:21March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 6時 22分 21秒 18:22:2123 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :22:2118:22Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 6時 22分 21秒 18:22:2123 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 6時 22分 21秒 18:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :22:2118:22Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 6時 22分 21秒 18:22:2123 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :22:2118:22:21March 23, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :22:2118:22Mar2323Mar23
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