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qc小組基礎(chǔ)教材-展示頁

2025-02-21 17:48本頁面
  

【正文】 最佳方法。 ? 把生產(chǎn)過程的關(guān)鍵項目定為主要原因。 2023/3/5 36 這樣確定主要原因可以嗎? ? 班長說:“通過經(jīng)濟責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 ? 確定主要原因時應(yīng)注意的問題: ? ( 1)要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn); ? ( 2)排除 QC小組不可抗拒的原因; ? ( 3)小組成員要到現(xiàn)場去實地調(diào)查,進行驗證、測量。 ? 如:設(shè)備原因 主軸擺動 軸承老化 沒錢更換 企業(yè)效益不好 領(lǐng)導(dǎo)不得力 ? 材料原因 硬度不夠 供方不控制 拖欠材料費 企業(yè)效益不好 領(lǐng)導(dǎo)不得力 2023/3/5 34 ? 對肇事的汽車駕駛員進行酒精呼出量的測試; ? XX地區(qū)的用電收費是應(yīng)收額的 70%,其中三個用電大戶的收款只有應(yīng)收額的 50%; ? XX地區(qū)的電纜線 6次出現(xiàn)被盜; ? 小明剛從縣中學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)到市重點學(xué)校,所以外語期末考試不及格; ? 小虎期末考試成績下降,尤其是數(shù)學(xué)才 38分。(小組成員互相不爭論、不反駁、把大家的意見都記錄下來) ? ( 2)分析原因時小組成員互相啟發(fā),使用的思維方式是: ? 聯(lián)想性思維 ? 系統(tǒng)性思維 ? ( 3)恰當(dāng)?shù)倪x用下述的統(tǒng)計方法去整理分析所產(chǎn)生的觀點: ? 因果圖 、 樹 圖 、 關(guān)聯(lián)圖 2023/3/5 33 分析原因時應(yīng)注意的問題: ? 一定不要脫離問題的現(xiàn)場; ? 不是分析的越細越好,只要分析到能采取措施把問題能解決就可以了。 ? 設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意的問題: ? ( 1)目標(biāo)必須要與課題相對應(yīng); ? ( 2)目標(biāo)必須明確,用目標(biāo)“值”表示; ? ( 3)要說明設(shè)定的依據(jù); 2023/3/5 30 你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以? ? 電冰箱售后返修率由 1%降低到 % ? 提高電冰箱的顧客滿意度; ? 30天完成自動傳送數(shù)控裝置的研制; ? 爭創(chuàng)“宏圖大廈”顧客滿意工程; ? 吊車大修后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超 10毫克 2023/3/5 31 四、分析原因 ? 把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。 ? 自行車沒氣了,檢查氣門芯是否有裂口。 ? “選擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆,我們要記?。褐挥羞x擇課題后,再對問題嚴(yán)重程度進行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。 創(chuàng)新型 創(chuàng)新型 2023/3/5 20 QC小組的活動程序(一) (問題解決型自選目標(biāo)值) ? 選擇課題 ? 現(xiàn)狀調(diào)查 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 分析原因 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步打算 2023/3/5 21 QC小組的活動程序 (二) (問題解決型指令目標(biāo)值) ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)的可行性分析 ? 原因分析 ? 確定主要原因 ? 制定對策 ? 按對策實施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步 打算 2023/3/5 22 QC小組的活動程序(三) (創(chuàng) 新 型) ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 提出各種方案并確定最佳方案 ? 制定對策 ? 按對策表實施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)與下一步打算 2023/3/5 23 一、選擇課題 ? 來源:指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 小組自己選擇 ? (針對上級方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意) ? 選題時注意的問題: ? ( 1)課題宜小不宜大; ? ( 2)名稱應(yīng)一目了然,不要抽象; ? ( 3)選題的理由要直截了當(dāng),講清目的和必要性,不長篇大論的陳述背景; 2023/3/5 24 QC小組題目的正確表達 ? XXXXXXXXXXXXXXXXX ? 如何對待 對象 具體問題 ? ? 提高 E型空調(diào) 裝配一次合格率 ? 降低 E型空調(diào) 制造成本 ? 提高 E型空調(diào) 單班生產(chǎn)工藝定額 ? 研制 E型空調(diào) 觸摸控制系統(tǒng) 2023/3/5 25 QC小組題目的不正確表達 ? 改進工藝提高 E型空調(diào)裝配一次合格率 ? 控制工具領(lǐng)用降低 E型空調(diào)生產(chǎn)成本 ? 開發(fā)西部市場提高 E型空調(diào)銷售率 ? 爭創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎 ? 加強質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意 2023/3/5 26 二、現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握 問題 的嚴(yán)重程度 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題: ? ( 1)一定要用數(shù)據(jù)說話;(客觀性、可比性、時間性) ? ( 2)對調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理,找到問題的癥結(jié); ? ( 3)小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查,取得第一手資料; 2023/3/5 27 ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn),也不是原因分析,現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài),現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié): ? 如:門診醫(yī)生給患者做 P超檢查,就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。 ? 按小組課題登記每個題目都登記 ? QC小組活動前進行登記。 2023/3/5 14 QC小組的注冊登記 ? QC小組的人數(shù) ? 每個小組 3—10人為宜。 ? 2 自上而下的組建 ? 主管部門規(guī)劃方案,要求下面建立小組,各部門建立后登記注冊。 ? 3 較強的改進意識,對新生事物感興趣,提出合理化建議。小組成員應(yīng): ? 1 積極參加活動,充分發(fā)揮自己的聰明、才智。 ? 2 對組長的要求: ? 是推行 TQC的熱心人;業(yè)務(wù)知識較豐富;有一定的組織能力。 ? B 制定活動計劃,按 PDCA的程序組織小組活動。 ? 提倡“小”、“實”、“活”、“新”。 ? 從實際出發(fā),不搞形式主義。 ? 啟發(fā)下的自愿; ? 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合; ? 共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。 ? 6 加強與世界交流,與國際接軌。 ? 4 編寫教材和培訓(xùn)教育。 ? 2 政府和社團聯(lián)合推動,建立制度。 ? 2023年 6月出版“ QC小組活動指南”。 ? 1987年 8月頒布“ QC小組活動管理辦法”。 ? 我國 1979年 8月召開第一次全國 QC小組代表會議。 2023年國際會議 10月份在北京召開。 2023/3/5 8 QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 1962年日本首創(chuàng) QC小組 ? 1976年開始舉行第一次國際會議。 ? 6 提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、 ? 分析和解決問題的能力。 ? 4 增強人與人的團結(jié)和協(xié)作精神。 ? 2 預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量。 ? 5素養(yǎng)( SHITSUKE)加強修養(yǎng),美化身心,遵守制度,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 ? 3 清掃( SEISO)去除現(xiàn)場的臟物、垃圾、污點經(jīng)常檢查,形成制度。 2023/3/5 6 什么是文明的現(xiàn)場? ? 開展 5“S”活動加強現(xiàn)場管理 ? 1 整理( SEIRI)去掉不需要的東西。 ? 2 改進質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟效益。 ? [ 摘自 1997年 3月 20日國家經(jīng)委,科協(xié),總工會,團中央,中質(zhì)協(xié),財政部 ? 《 關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見 》 的通知 ] 2023/3/5 4 QC小組的性質(zhì)和特點 ? 1 性質(zhì): 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式,是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物 。2023/3/5 1 QC小組基礎(chǔ)教材 ( 2023新版) 第一章 QC小組概述 第二章 QC小組的組建 第三章 QC小組活動 第四章 QC小組活動成果 第五章 QC小組活動成果的評審與激勵 第六章統(tǒng)計方法在 QC小組中的應(yīng)用 2023/3/5 2 第一章 QC小組概述 ? 第一節(jié)質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量定義:一組固有特性滿足要求的程度。(摘自 ISO9000: 2023) ? 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段: ? 全面質(zhì)量管理階段 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ? 質(zhì)量檢驗階段 2023/3/5 3 QC小組的概念 ? 在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來,運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 ? 2特點 ? *明顯的自主性 ? *廣泛的群眾性 ? *高度的民主性 ? *嚴(yán)密的科學(xué)性 2023/3/5 5 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨: ? 1 提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 ? 3 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。 ? 2 整頓( SEITON)物品定置存放,標(biāo)識、通道、區(qū)域劃分清楚。 ? 4 清潔( SEIKETSU)現(xiàn)場、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的保持。 2023/3/5 7 QC小組活動的作用 ? 1 提高人的素質(zhì),發(fā)掘人的潛能。 ? 3 有利于實現(xiàn)全員參加管理。 ? 5 改善加強管理工作,提高水平。 ? 7 有利于提高顧客的滿意程度。世界上有 80多個國家和地區(qū)參加。 ? 我國 1978年從日本引入 TQC的同時引進 QC小組北京內(nèi)燃機總廠試點。 ? 1980至 1985年推廣。 1997年 6部委頒發(fā)“關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見” ? 2023年 4月出版“ QC小組基礎(chǔ)教材”。 2023/3/5 9 中質(zhì)協(xié)推進 QC小組活動的六項措施 ? 1 建立推進組織,加強高層指導(dǎo)。 ? 3 建立一支有能力的診斷師隊伍。 ? 5 總結(jié)經(jīng)驗正確導(dǎo)向。 2023/3/5 10 第二章 QC小組的組建 ? 組建原則 1 自愿參加,上下結(jié)合。 ? 組建原則 2 實事求是,靈活多樣。 ? 靈活多樣的類型和活動方式。 2023/3/5 11 QC小組的組長 ? 1 組長職責(zé): ? A 抓好質(zhì)量教育,提高質(zhì)量意識;問題意識;改進意識;參與意識。 ? C 做好小組的日常各工作。 2023/3/5 12 QC小組的成員 ? QC小組的成員不受職務(wù)的限制,愿意參加活動的人員,只要小組接受均可參加。 ? 2 按時完成小組分配的工作。 2023/3/5 13 QC小組的組建程序 ? 1 自下而上的組建 ? 小組選擇活動題目,登記小組,申請注冊。 ? 3 上下結(jié)合的組建 ? 上級推薦課題,上下協(xié)商建組,兩者互相結(jié)合。 ? QC小組的登記每年一次。 ? 半年停止活動的小組應(yīng)予以注銷 2023/3/5 15
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