【正文】 第四章 系統(tǒng)圖 六、注意事項(xiàng) ?系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理 工作中； ?針對(duì)最 下級(jí)手段應(yīng)具體 ，并且要 提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃 ； ?針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從 實(shí)效、 實(shí)現(xiàn)性、等級(jí) 考慮； 27 第四章 系統(tǒng)圖 七、與特性要因圖（魚骨圖）比較 特性要因圖（魚骨圖）相對(duì)于系統(tǒng)圖的缺點(diǎn) ，圖形的配置相對(duì)困難且不美觀 、實(shí)施項(xiàng)目、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)項(xiàng)目 28 QC七大手法 第五章 親和圖法 一、定義： ?把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作 ,以利于問題解決的一種方法。 滾籃沾陽極泥 端頭變色 輸入電流不穩(wěn)定 參數(shù)不合理 PH值過高 鍍液污染 電流過大 滾鍍機(jī)偷停 前工序粗糙 端頭粗糙 16 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 八、注意事項(xiàng) ?要針對(duì) 復(fù)雜 的因果關(guān)系； ?原因查找從 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 等方面考慮； ?針對(duì)找到的原因排序時(shí)適當(dāng) 調(diào)換位置 ； ?中間 關(guān)鍵因素 也要作為主因?qū)Υ? 17 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 九、與特性要因圖（魚骨圖）比較 關(guān)聯(lián)圖 特性要因圖（魚骨圖） 多種特性 單一特性 復(fù)雜問題 單純問題 視野廣 視野狹 不受圖形限制 受圖形限制 充分思考 思考較差 18 QC七大手法 第四章 系統(tǒng)圖 一、定義： ?系統(tǒng)圖就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)， 尋找最佳手段或措施的一種方法。 10 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 四、 關(guān)聯(lián)圖類型 : ?多 目的 型 （ 兩個(gè) 以上目的） ?單目的 型 （ 單 一目的） 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 1 2 3 4 5 6 問題 11 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?中央集中型（向外 擴(kuò)散 ） ?單 向 聚集 型（ 單 向 順 延） 1 2 3 4 5 6 問題 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 12 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?應(yīng) 用型（ 與系統(tǒng)圖 、 矩陣圖 等 聯(lián) 用） 13 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 五、關(guān)聯(lián)圖做法： ?決定題目 — 以標(biāo)記 寫出主題 ； ?小組組成 — 集合 有關(guān)部門人員 組成小組 ； ?資料收集 — 運(yùn)用 腦力激蕩 ， 尋找原因 ； ?用 簡(jiǎn)明 通俗的 語言作卡片 ； ?連接因果關(guān)系 制作關(guān)聯(lián)圖 ； ?修正圖形 — 討論不足 ，修改箭頭； ?找出 重要項(xiàng)目、原因 并以標(biāo)記區(qū)別； ?形成文章 — 整理成文章 使別人易懂； ?提出改善 對(duì)策 。 8 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 二、適用范圍 : ?用于 紛繁復(fù)雜的因果 糾纏分析； ?用于 現(xiàn)場(chǎng)問題 的掌握； ?用于 市場(chǎng)調(diào)查 及 抱怨分析 ； ?用于 方針管理 的展開 ； ?用于品質(zhì)、生產(chǎn)管理與改善。 5 QC七大手法 第二章 QC新七大手法概述 五、兩種 QC七大手法的 區(qū)別 : 兩種 QC手法之 間相輔 相成； QC七大手法 QC新七大手法 理性面 感性面 大量的 數(shù)據(jù)資料 大量的 語言資料 問題發(fā)生后 的改善 問題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 6 QC七大手法 第二章 QC新七大手法概述 六、 QC新七大手法與 PDCA循環(huán)的關(guān)系 A P C D 創(chuàng)造、思考 （ QC新七手法） 應(yīng)急對(duì)策 防止再發(fā)生 解析、追根究底 （ QC七大手法） 徹底貫徹 實(shí)踐與決心 7 QC七大手法 第三章 關(guān)聯(lián)圖 一、定義 : ?就是把 關(guān)系復(fù)雜 而 相互糾纏 的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。 2 QC七大手法 第二章 QC新七大手法概述 二、 QC新七大手法淺說 QC新七大手法的使用情形，可歸納如下： ?關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 復(fù)雜因素 間的關(guān)系； ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ； ?親和圖 —— 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中 汲取信息 ； ?矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題 ,變量關(guān)系 ； ?PDPC法 —— 預(yù)測(cè) 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果； ?箭條圖 —— 合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ； ?矩陣數(shù)據(jù)解析法 — 多變量 轉(zhuǎn)化 少變量 數(shù)據(jù)分析； 3 QC七大手法 第二章 QC新七大手法概述 三、 QC新七大手法的特點(diǎn)： ?整理 語言資料 ； ?引發(fā)思考，有效 解決零亂問題 ； ?充實(shí) 計(jì)劃 ； ?防止 遺漏 、 疏忽 ； ?使有關(guān) 人員了解 ； ?促使有關(guān)人員的 協(xié)助 ； ?淋漓盡致 表達(dá)過程 。QC七大手法 1 QC七大手法 第二章 QC新七大手法概述