【正文】 審核： 14 檢查表的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 應(yīng)能 迅速、正 確 、 簡(jiǎn)易地 收集到 數(shù) 據(jù) ， 記錄時(shí) 只要在必要 項(xiàng)目上加注 記號(hào)；記錄時(shí) 要 考慮 到 層 別，按人 員 、機(jī)臺(tái)、原料、 時(shí)間 等分 類 ； 數(shù)據(jù)來(lái)源 要清楚 ：由 誰(shuí)檢查 、 檢查時(shí)間 、 檢查 方法、 檢查班次 、 檢查 機(jī)臺(tái)，均 應(yīng)寫 清楚，其他 測(cè)定 或 檢查條件 也要 正確 地記錄 下來(lái) ； 盡可能以記號(hào) 、 圖形標(biāo)記 ， 避免 使用文字 ；5 、 檢查項(xiàng)目不宜太多， 以 46項(xiàng) 為宜 （ 針對(duì)重要的幾項(xiàng)就可 ） ，其他可能 發(fā)生的項(xiàng)目采用 “ 其他 ” 欄。12 點(diǎn)檢用檢查表作用： 防止不小心的失誤、起備忘錄作用。10第二部分第二部分檢查表檢查表 和和 層別法層別法 的的制作及案例分析制作及案例分析 11 一、檢查表 為了 便于收集數(shù)據(jù) ， 使用 簡(jiǎn)單明了的標(biāo)準(zhǔn)化表格 并填入 規(guī)定的圖形記號(hào) ，再加以 統(tǒng)計(jì)匯總 ，以提供 進(jìn) 一步分析或 對(duì)比檢查的 表格或 圖表 。 散布圖 ：用來(lái)對(duì)收集的兩個(gè)或兩個(gè)以上可能相關(guān)的問(wèn)題或特性的數(shù)據(jù)，找出 之間可能的相關(guān)性 。魚骨圖 ：用來(lái)對(duì)一個(gè) 現(xiàn)象或結(jié)果 進(jìn)行原因 深入細(xì)致的分析 ，通常用來(lái)找 原因及因素 ，最好同 層別法結(jié)合起來(lái)使用。層別法 ：統(tǒng)計(jì)方法中最基礎(chǔ)的工具，用來(lái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行 分類或分層 ，以 利于統(tǒng)計(jì)分析 ，通常與柏拉圖、因果圖結(jié)合使用，層別法的重點(diǎn)是了解 如何進(jìn)行分層 。 5QC 七大手法 品質(zhì)管理的主要工作 簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)各來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、出貨 等環(huán)節(jié)進(jìn)行 檢驗(yàn)和分析 ，找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，甚至尋求解決辦法，使產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題盡量在內(nèi)部解決，達(dá)到在合理成本 的基礎(chǔ)上使客戶滿意。12 課課 程程 大大 綱綱第一部分：第一部分： QC七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用第二部分：查檢表第二部分：查檢表 /層別法制作及應(yīng)用實(shí)例層別法制作及應(yīng)用實(shí)例第三部分：柏拉圖第三部分：柏拉圖 /因果圖制作及應(yīng)用實(shí)例因果圖制作及應(yīng)用實(shí)例第四部分：直方圖、散布圖制作及案例練習(xí)第四部分：直方圖、散布圖制作及案例練習(xí)第五部分：第五部分： SPC基礎(chǔ)知識(shí)介紹基礎(chǔ)知識(shí)介紹第六部分：管制圖的應(yīng)用及案例分析第六部分：管制圖的應(yīng)用及案例分析第七部分：過(guò)程能力、過(guò)程能力第七部分：過(guò)程能力、過(guò)程能力 /性能指數(shù)分析性能指數(shù)分析3第一部分第一部分QC七大手法在企業(yè)七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用的實(shí)際應(yīng)用 4QC 七大手法 QC七大手法 ，也叫 品管七工具 ，是目前全世界應(yīng)用比較廣泛的品質(zhì)管理工具，它具有簡(jiǎn)單實(shí)用的特性。日本著名的品質(zhì)管制專家 石川馨 曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi) 95%的品質(zhì)管制問(wèn)題 ，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用品管七工具而得到解決。6QC 七大手法的應(yīng)用查檢表 ：用來(lái)在現(xiàn)場(chǎng) 收集數(shù)據(jù) ，盡量讓現(xiàn)場(chǎng) 作業(yè)簡(jiǎn)單而有效 ，它是其它六大手法的 起點(diǎn) 。7QC 七大手法應(yīng)用柏拉圖 ：用來(lái)對(duì) 多種問(wèn)題或原因 進(jìn)行分析，找出最大問(wèn)題或原因 ，以實(shí)現(xiàn)花較少成本做更多事情。8QC 七大手法應(yīng)用直方圖 ：用直方圖可以將雜亂無(wú)章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地看出 產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài) ，對(duì)於資料中心值或分布狀況一目了然，便於 判斷其總體質(zhì)量分布情況 。9QC 七大手法的應(yīng)用管制圖 ：用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的 變化狀態(tài) 和預(yù)測(cè)品質(zhì) 下一步可能性的狀況 ，有助于 提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn) 第一次就把事情做好 的基本步驟之一。 通常分為 點(diǎn)檢用 檢查表或 記錄用 檢查表。項(xiàng)目 /周別 1 2 3 4清除鐵屑 ○ ○ ○ ○螺絲緊固 ○ ○ ○ ☆潤(rùn)滑加油 ○ ☆ ○ ○說(shuō)明欄： ○ 正常 ☆ 故障 保養(yǎng)人： 審核： 13 記錄用檢查表作用： 通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)反映不良的狀況。15 檢查表的制作程序 明確 使用表格的目的 ； 決定要檢查的項(xiàng)目及必要的順序 ； 決定 抽樣方法 ； 決定收集、檢查的方法及相關(guān)的職責(zé)要求 ； 設(shè)計(jì)表格的形式和記錄的符號(hào)。17上限 1 2 3 0 5下限 4 2 1 組合表格：直方圖檢查表18 二、層別法 將 得到的 數(shù)據(jù) 資料按需要而分成數(shù)個(gè)類別， 便 于以后的分析 。20序號(hào) 不良項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 合計(jì) 1 振音 6 8 7 5 4 7 2 1 402 外殼松動(dòng) 3 6 3 7 2 4 4 6 353 喇叭無(wú)聲 1 5 3 7 2 6 4 3 314 表面臟污 4 6 3 0 3 5 3 4 285 機(jī)內(nèi)有物 2 3 1 1 6 8 3 2 266 插頭不良 4 4 7 1 0 10 3 6 357 合 計(jì) 20 32 24 21 19 40 19 22 195層別法應(yīng)用舉例： 成品驗(yàn)貨不良品統(tǒng)計(jì)表21 層別法應(yīng)用課堂練習(xí)請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；如果你想對(duì)最近 一周內(nèi) 車間制程不良項(xiàng)目 的出現(xiàn) 按 作業(yè)的機(jī)臺(tái) 進(jìn)行分類； 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的層別法應(yīng)用表，格式不限 /內(nèi)容 自擬。柏拉 圖 就是 這 樣 一種供你 尋找 重要要因的一 種 統(tǒng)計(jì) 工具。后來(lái)美國(guó)質(zhì)量專家 朱蘭 將此引入到質(zhì)量管理中，來(lái)抓影響質(zhì)量的主要因素 。26柏拉圖制作案例 某公司檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有 50個(gè)不良品，不良項(xiàng)目 ABCD及不良數(shù)如下表，請(qǐng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。 次 數(shù) 少的 項(xiàng)目 太多 時(shí) ，可 考慮將 后幾 項(xiàng) 歸納 成 [其他 ]項(xiàng)。 3 、 縱軸的 左 側(cè) 盡量 以 金額 表示 ，如此就降低成本、追求利 潤(rùn)的企業(yè) 而 言 ，更 具意義 。29柏拉 圖的 柱形 圖橫軸 距離 相同 。 (2) 前后比 較 基準(zhǔn)一致，刻度 應(yīng) 相同 。 柏拉 圖 中、 連接橫軸 與 縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線應(yīng)為 折 線 而非曲 線 。請(qǐng)根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)， 繪制統(tǒng)計(jì)表 及 柏拉圖 。它是先列出品質(zhì)變異的項(xiàng)目，然后對(duì)造成變異的 4M1E因素進(jìn)行分析。34尺寸過(guò)長(zhǎng)機(jī)器 物料 人 員環(huán)境 方法案例： 沖壓件長(zhǎng)度尺寸過(guò)長(zhǎng)35案例： 想辦法如何使發(fā)料更容易？36 使用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意不要指責(zé)他人的 任何想法 ；全方位多角度各層次，數(shù)量越多越好；自由奔放，毫無(wú)拘束；甚至于 異想天開都行 ；鼓勵(lì)大家去除 固有觀念 ， 大膽創(chuàng)新 ；考慮運(yùn)用 IE手法對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善。38第四部分第四部分直方圖直方圖 和和 散布圖散布圖 的的制作及案例分析制作及案例分析 39五、直方圖 從 樣本 中獲取數(shù)據(jù)是認(rèn)識(shí) 總體 的基礎(chǔ)，樣本的數(shù)量越多，得到的關(guān)于總體的信息越多。4041直方圖 直方 圖 是 將 所收集的 數(shù) 據(jù)分 為 幾 個(gè) 相等的 區(qū)間 作為橫軸 ，并 將 各 區(qū)間內(nèi)的 測(cè)定值 所出 現(xiàn) 次 數(shù)累積 而成的面 積 ，用柱子排列起 來(lái) 的 圖 形 。42直方圖的制作范例