金牌班組長(zhǎng)五項(xiàng)全能訓(xùn)練培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-02-18 11:44本頁(yè)面
【正文】 好找捷徑 喜歡安靜 穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng) 愛(ài)興奮 好激動(dòng) 沉默寡言 心情壓抑 性格 后天形成是可塑的，比如： 對(duì)人的態(tài)度是冷淡還是熱情 對(duì)工作是認(rèn)真還是敷衍 生活中是勤勞還是懶散 20 如何掌握員工的情緒變化 社會(huì) 風(fēng)尚 道德 習(xí)慣 作風(fēng) 能力 管理方法 上下級(jí) 同事 家人生病 夫妻不合 子女教育 鄰里糾紛 子女就業(yè) 婚姻戀愛(ài) 通風(fēng) 照明 噪音 安全措施 疾病 缺陷 領(lǐng)導(dǎo) 人際關(guān)系 家庭 工作環(huán)境 身體 21 群體心里 四個(gè)功能 如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里 整合功能 如果群體心里趨于向 上，整合之后系統(tǒng)出 現(xiàn) 1＋ 1＞ 2的效果 顯示器功能 它可以直接反映出員 工的心態(tài)，對(duì)一個(gè)政 策是贊成還是反對(duì) 警示器功能 一項(xiàng)政策如果使大家 產(chǎn)生挫折感，會(huì)釀成 可怕的后果 影響士氣 心情不好，工作效率 將降低 5％～ 10％ 直接性 混沌性 感染性 22 三大機(jī)制掌控群體心里 良好的反饋機(jī)制 與員工加強(qiáng)溝通、政策公開(kāi)透 明，防止出現(xiàn)流言 良好的調(diào)整機(jī)制 規(guī)章制度如不完善，要及時(shí)進(jìn) 行微調(diào)，建立宣泄機(jī)制 良好的誘導(dǎo)機(jī)制 做好深入細(xì)致的思想工作 23 有效溝通的 PAC理論 P P P P A A A A C C C C 互補(bǔ)式 交叉式 三種狀態(tài)的特點(diǎn) 家長(zhǎng)狀態(tài)（ Parent） ：命令口吻、居高臨下、武斷、暴躁 成人狀態(tài)（ Adult) ：理智冷靜、不卑不亢、和人保持一定的距離 兒童狀態(tài)（ Child） ：易走極端、喜怒無(wú)常、易動(dòng)情緒 當(dāng)員工以?xún)和癄顟B(tài)出現(xiàn)時(shí)，他希望領(lǐng)導(dǎo)以 家長(zhǎng)的狀態(tài)出現(xiàn)。 AICA 亞洲咨詢(xún)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)典范教程 金牌班組長(zhǎng) 5項(xiàng)全能訓(xùn)練 Art Lead Love 2/2/2023 1 一、角色認(rèn)知能力 2 班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀 生產(chǎn)技術(shù)型 盲目執(zhí)行型 大撒把型 勞動(dòng)模范型 哥們義氣型 普遍存在的問(wèn)題 缺乏管理能力 處理突發(fā)事件的能力 導(dǎo)致企業(yè)好的決策在基層得不到貫徹執(zhí)行，影響 企業(yè)的最終效益，甚至影響企業(yè)的形象 3 角色認(rèn)知的三個(gè)層面 準(zhǔn)確把握角色規(guī)范的權(quán)利和義務(wù) 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 了解下級(jí)的期望值 目標(biāo)明確 下級(jí)期望值 領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ?準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示 ?了解指示的背景及環(huán)境 ?了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 4 成就動(dòng)機(jī) 生理 安全 社交 尊重 自我 實(shí)現(xiàn) 5 班組長(zhǎng)的技能要求 見(jiàn)識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 見(jiàn)識(shí)： 判斷事物本質(zhì)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力 人情： 人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 技術(shù)： 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 6 二
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