廣告公司維護(hù)客戶關(guān)系的方法-展示頁
2025-02-17 18:38本頁面
【正文】 容易同意付款 5 客戶“關(guān)系管理”上具備六大“真正”即是成功基石 ? 協(xié)助打造真正強(qiáng)勢關(guān)系的承諾 ? 不論他表面的言行如何，了解客戶真正需求的原因的能力 ? 他的真正動機(jī)、欲望及感受。 ? 真正積極主動、建議、領(lǐng)導(dǎo) ? 真正溝通能力表達(dá)、傾聽 ? 真正仲裁協(xié)調(diào)能力 ? 善于真正解決問題 6 阻礙確定良好客戶關(guān)系的絆腳石 ? 驕傲 —— “我們才是專家”“我們才是最棒的” ? 短見 —— “我只作幕前輝煌，其他是別人的事” ? 挖苦 —— “因?yàn)榭蛻舻摹薇俊橙酢?，所以才不買我們的建議” ? 頻繁掙扎 —— 經(jīng)過很痛苦的歷程才取得差強(qiáng)人意的結(jié)果 ? 叫賣式風(fēng)格 —— “業(yè)務(wù)只是推銷員而已” ? 缺乏持續(xù)力 ? 缺乏奉獻(xiàn)精神忠誠度 ? 缺乏敏感度及吸引力 7 持續(xù)了解客戶對服務(wù)人員的認(rèn)知 經(jīng)由 季度午餐會報(bào) 主管會議 與客戶新人共同回顧作業(yè) 定期跑市場 郵寄資料、邀請參與演講 社交場合 8 泰德 實(shí)際上關(guān)系管理更難之處在于 —— 可能花你更多心力。 ? 以及上層領(lǐng)導(dǎo) 10 在我們的工作中如何潛移默化影響客戶的認(rèn)知 ? 時(shí)時(shí)展現(xiàn)我們公司的作品較客戶競爭對手優(yōu)異之處，強(qiáng)調(diào)我們與其他廣告公司不同
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