【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理——客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)客戶(hù)管理?第一篇客戶(hù)關(guān)系概論?第二篇客戶(hù)關(guān)系的建立?第三篇客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶(hù)關(guān)系的恢復(fù)第章客戶(hù)關(guān)系概論?客戶(hù)關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的意義?客戶(hù)關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-02-19 17:42
【摘要】目錄前言 1一、廣告公司客戶(hù)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題 2(一)廣告公司客戶(hù)管理中普遍存在的問(wèn)題 21、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況不佳引起的問(wèn)題 22、廣告公司之間競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的問(wèn)題 23、客戶(hù)的廣告代理費(fèi)引起的問(wèn)題 34、客戶(hù)管理層變動(dòng)引起的問(wèn)題 35、廣告公司服務(wù)理念、服務(wù)水平上的問(wèn)題 4(1)服務(wù)中未能切實(shí)遵循客戶(hù)導(dǎo)向 4(2)缺乏專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)意識(shí) 4(二)現(xiàn)有
2025-05-12 01:35
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理—客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)目錄第一章客戶(hù)關(guān)系概論第五章客戶(hù)的信息第三章客戶(hù)的選擇第四章客戶(hù)的開(kāi)發(fā)第二章論客戶(hù)的認(rèn)識(shí)第六章客戶(hù)的分級(jí)目錄第七章客戶(hù)的溝通第八章客戶(hù)的滿(mǎn)意程度第九章客戶(hù)
2025-02-11 02:13
【摘要】1客戶(hù)關(guān)係管理維護(hù)2客戶(hù)關(guān)係管理提出的背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器3客戶(hù)關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣(mài)大米歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工歲時(shí)用父親所借的元自己開(kāi)辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì)
2025-02-19 17:36
【摘要】客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技能鐵路事業(yè)部:胡愛(ài)平年月日目錄、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的作用和重要性◆概述◆維護(hù)客戶(hù)的意義、如何進(jìn)行有效的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)◆客戶(hù)分類(lèi)
2025-02-11 02:00
【摘要】配合你的銷(xiāo)售廣告公司有什么法寶?怎樣讓廣告幫助賺錢(qián)?廣告在行銷(xiāo)的作用產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝通路店內(nèi)促銷(xiāo)售后服務(wù)定價(jià)廣告消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)廣告公司和客戶(hù)的關(guān)系?平等的事業(yè)伙伴?設(shè)定好標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)堅(jiān)持?重視策略?重視合約記錄報(bào)告?合理的利潤(rùn)空間及合理的時(shí)間?每年做一
2025-03-22 04:12
【摘要】1客戶(hù)關(guān)係管理維護(hù)2客戶(hù)關(guān)係管理提出的背景市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器3客戶(hù)關(guān)系管理提出的背景4案例王永慶賣(mài)大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當(dāng)雜工16歲時(shí)用父親所借的200元自己開(kāi)辦了一家米店。注重品質(zhì)(去除雜質(zhì))洞悉客戶(hù)(消費(fèi)和收入)完善服務(wù)(送貨上門(mén))王永慶,1917年1月18日生於臺(tái)
2025-02-19 17:27
【摘要】汽車(chē)銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)關(guān)系管理的概念及目的如何與客戶(hù)建立互信的關(guān)系影響客戶(hù)關(guān)系的因素客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理,是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)致勝、快速成長(zhǎng)的目的,樹(shù)立以客戶(hù)為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。SSI銷(xiāo)售滿(mǎn)意度影響獲利銷(xiāo)售保養(yǎng)維修購(gòu)車(chē)
2025-02-11 02:39
【摘要】第三篇客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)?客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和策略。?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng),特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)。?客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶(hù)的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
2025-02-24 23:08
【摘要】第14章客戶(hù)關(guān)系管理☆本章學(xué)習(xí)要求n1.深刻理解客戶(hù)關(guān)系管理及其產(chǎn)生背景,掌握客戶(hù)關(guān)系管理的核心觀(guān)點(diǎn),深入認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理的目的與意義;n2.認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)性工作,熟悉客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容,掌握開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理的方法;客戶(hù)關(guān)系管理定義(RaymondLingDavid):(1)客戶(hù)關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)觀(guān)
2025-03-22 03:25
【摘要】客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)?客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和策略。?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的忠誠(chéng),特別是要避免優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的流失,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)。?客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)階段好比是企業(yè)與客戶(hù)的“婚姻”階段,應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取從“紙婚”??“銀婚”到“金婚”。?維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的措施是
2025-03-17 20:50
【摘要】第四章客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與CRM系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)概述金融業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度管理金融客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的技能CRM系統(tǒng)第四章客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與CRM系統(tǒng)第一節(jié)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)概述?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的意義?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的形式?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的步驟?客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的內(nèi)在要求一、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的意義
2025-02-11 21:50
【摘要】1大聯(lián)想學(xué)院1課程目錄?誰(shuí)是大客戶(hù)?客戶(hù)分析方法?客戶(hù)關(guān)系建設(shè)?實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售?自我總結(jié)?顧問(wèn)式銷(xiāo)售?結(jié)束語(yǔ)2大聯(lián)想學(xué)院2誰(shuí)是大客戶(hù)、你經(jīng)常聯(lián)系的客戶(hù)有幾個(gè)?占你客戶(hù)群數(shù)量的比例?、這幾個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)量占你的客戶(hù)群銷(xiāo)量
2025-02-11 01:59
【摘要】配合你的銷(xiāo)售廣告公司有什么法寶?福州翻譯公司;廈門(mén)翻譯公司怎樣讓廣告幫助賺錢(qián)?廣告在行銷(xiāo)的作用產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝通路店內(nèi)促銷(xiāo)售后服務(wù)定價(jià)廣告消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)廣告公司和客戶(hù)的關(guān)系?平等的事業(yè)伙伴?設(shè)定好標(biāo)準(zhǔn),并持續(xù)堅(jiān)持?重視策略?重視合約記錄報(bào)告
2024-09-14 16:12
【摘要】第二章客戶(hù)關(guān)系管理的理論與方法?學(xué)習(xí)目標(biāo)?.熟悉并掌握的涵義及意義。?.理解客戶(hù)細(xì)分的目的,了解客戶(hù)細(xì)分方式。?.理解并掌握客戶(hù)滿(mǎn)意度及其測(cè)評(píng)。?.明確客戶(hù)忠誠(chéng)度的意義,掌握客戶(hù)忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)方法與衡量標(biāo)準(zhǔn)?.了解客戶(hù)終身價(jià)值分析模型。?.掌握客戶(hù)生命周期的計(jì)算方法。第一節(jié)客戶(hù)關(guān)系
2025-02-12 17:11