【正文】 材料、方法之間的關(guān)系 所有的加工或工作過程都涉及到許多因 素，但這些因素不外乎是人、機(jī)器、材料、 方法（ 4M）等幾個(gè)方面。應(yīng)該說，任何一個(gè)現(xiàn)象都可以用原 理、原則來進(jìn)行說明。 2/9/2023 24 2. Physical（物理）： 現(xiàn)象的物理解析 . 分析問題要秉承現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí) 的原則。生產(chǎn)線停了 ,產(chǎn) 品發(fā)生不良 ,設(shè)備壞了。 2/9/2023 22 分析問題的 2P5M+W法的來歷。 早期發(fā)現(xiàn)、 及時(shí)實(shí)施處置，解決問 問題對策 早期處置 題 2/9/2023 19 第 三 單 元 發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的方法 2/9/2023 20 發(fā) 現(xiàn) 問 題 如何才能有敏銳的觀察力： ? 具有責(zé)任感 ? 對工作認(rèn)真 ? 加強(qiáng)專業(yè)能力 ? 廣闊的視野，多學(xué)科知識 ? 不受常識左右 ? 相反的常識 ? 具有發(fā)現(xiàn)、解決各種問題的經(jīng)驗(yàn) 2/9/2023 21 分析問題的 PM方法 PM手法是指在 TPM活動(dòng)中 逐步形成的一種最常見的分析問題的方 法。 早期發(fā)現(xiàn)、 因，求得問題的有效解 業(yè)務(wù)改善 早期改善 決 預(yù)測、預(yù)知 預(yù)防問題發(fā)生 2/9/2023 18 三個(gè)不同水準(zhǔn)管理之間的關(guān)系 管理類別 要 點(diǎn) 說 明 通過預(yù)測、預(yù)知、計(jì)劃 1 事前管理 “ 三現(xiàn)主義” 現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場 (地 )、現(xiàn)物 (象 )當(dāng)事情 發(fā)生時(shí) ,立即 (現(xiàn)時(shí) )去現(xiàn)場 ,看現(xiàn) (象 )?！? 2/9/2023 16 走動(dòng)管理 到工作現(xiàn)場去，在工作現(xiàn)場來回走動(dòng)， 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理方式?！? “為什么會滴油？” “因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的?！? “為什么會滑，不安全？” “因?yàn)槟莾河杏蜐n。 5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。 3）當(dāng)場采取暫行處置措施。 2/9/2023 13 不良的來源－變異 機(jī)器 操作員 環(huán)境 材料 方法 管理 制 品 變 異 來 源 2/9/2023 14 現(xiàn)場管理的金科玉律 1）當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場 。 2/9/2023 11 第 二 單 元 問題的發(fā)現(xiàn) 2/9/2023 12 何謂異常 應(yīng)該做到而沒有做到， 不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生， 即維持活動(dòng)發(fā)生了問題， 實(shí)績比管制基準(zhǔn)不好。 無科學(xué) ， 系統(tǒng)地收集并分析重要資訊 。 不知道如何設(shè)定 挑戰(zhàn)目標(biāo) 。 作業(yè)率低 ， 無有效改善 。 有異常情況常被掩蓋 。 規(guī)范性差 。 安全問題常發(fā) 生 。 工作極為被動(dòng) ， 推一下才動(dòng)一下 。 品質(zhì)不良率偏高且 無任何改善 。 ? 利用獎(jiǎng)罰來規(guī)范員工行為 → 養(yǎng)成好習(xí)慣。代替原有的舊觀念、舊方法。 ⑶為謀求重大突破而導(dǎo)致產(chǎn)生的 第三類 (結(jié)構(gòu)層 )問題。 2/9/2023 5 問 題 的 類 別 ■ 問題的最常用的兩種分類方法：依掌握問題 差距分類法和問題所在層次分類法 ■ 依掌握問題差距分類法：救火類問題 發(fā)現(xiàn)類問題 預(yù)測類問題 ■ 問題所在層次分類法： 1)操作層次的問題 2)管理層次的問題 3)結(jié)構(gòu)層次的問題 2/9/2023 6 ⑴ 基于對現(xiàn)實(shí)差距的認(rèn)識而產(chǎn)生的 第一類 (操作層 )問題。另外也有創(chuàng)造問題。 l問題，就是指“應(yīng)有的狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”的差 距。生產(chǎn)問題的 分析與解決 講師：李慶遠(yuǎn) 2/9/2023 1 第 一 單 元 何 謂 問 題 2/9/2023 2 問題是用來擴(kuò)大我的能力范圍的。 問題 個(gè)人的 能力范圍 2/9/2023 3 問題的發(fā)現(xiàn)與解決 ■ 解決問題是主管的重要使命 ■ 當(dāng)今世界，唯一不變的就是變 ■ 主管的工作有一部分精力花在維持組織 的正常狀態(tài) ■ 當(dāng)異常狀態(tài)發(fā)生時(shí)，將造成異常狀態(tài)的 原因找出來，并且予以解決，其意義不 只是解決問題而已，且使異常的部分回 復(fù)到正常狀態(tài)，此種作法才是標(biāo)本兼治 之道 2/9/2023 4 何 謂 問 題 l所謂問題是對具有問題意識的人，才成為問題 l具有否定現(xiàn)狀的態(tài)度，改善的意愿，并運(yùn)用其綜 合性的判斷力，從現(xiàn)象中抽象出其特質(zhì)及重點(diǎn)。應(yīng)有狀態(tài)的內(nèi)容包括計(jì)劃、指令、標(biāo)準(zhǔn)、法 令、 想法等。應(yīng)有的狀態(tài)與 現(xiàn)狀一致時(shí)，似乎沒問題，但如果提升“應(yīng)有狀 態(tài)”時(shí)，將產(chǎn)生新的問題。 現(xiàn)狀與“通常水平”之間的差距 , ⑵由于對目標(biāo)更高的期待而引導(dǎo)產(chǎn)生的 第二類 (管理層 )問題 . 現(xiàn)狀與“期待水平”之間的差距。 現(xiàn)狀與“理想水平” 之間的差距 2/9/2023 7 第一類 (操作層 )問題的 解決 ? 通過宣導(dǎo)和培訓(xùn)給員工“洗腦”用新觀念、新方法。 ? 制定新的制度，規(guī)定，操作方法，讓員工按新方法執(zhí)行。 5S工作 的 深入 2/9/2023 8 提 高 問 題 意 識 (1) ■ 缺乏問題意識常見的現(xiàn)象 重復(fù)問題一而再發(fā)生 。 極少改善提案 。 各種浪費(fèi)多 。 無標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 。 有標(biāo)準(zhǔn) ， 但執(zhí) 行力度差 。 5S工作表 面化 ， 不深入 。 推諉 、 扯皮現(xiàn)象多 ， 遇事找藉口 。 客戶抱怨多卻無特別舉措 。 沒有任何中 、