【正文】 讓你很壓抑，打開書，也無心學(xué)了。以前一到臥室，我都是發(fā)呆，到學(xué)校也是一直發(fā)呆。也想學(xué)好，其實，我只要努力，也能學(xué)會和您們一直溝通不好，心理一直很壓抑。就開始翻出手機玩，被老師逮住了，手機也沒收了。是的。? M：你感覺學(xué)不會老師教的東西，心理感覺很厭惡學(xué)校。（砰！關(guān)門）M：哎。P：哎，又來了，我知道你們都不易。鵬，你爸爸已經(jīng)（癌癥）晚期了，心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育M：（哭），你需要努力啊，你怎么不懂事呢？媽媽也一直理解你的苦楚，但你要爭氣?。“职值尼t(yī)藥費，你的輔導(dǎo)費，一個月都一兩萬，媽媽也是個小衣服攤，一個月才一萬左右。M：你爸他就那個脾氣啊，你又不是不知道。不知道為什么，就是不開心啊。M：這兩周為什么不交作業(yè)呢？P：不會寫，一上課就困，心煩。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育P（鵬）， M（媽媽）對話實錄M：鵬，我想和你聊一會。班主任告訴家長，再不交作業(yè)要停課 2天反思，讓家長幫助做思想工作。成績不好，班里基本倒數(shù)了?，F(xiàn)在就是不想學(xué)，心理常感覺很沒勁，只有打籃球還感覺很好。? 主訴： 我小學(xué)一直很聽話，那時成績一直全校第一。? 來訪者感知 ? 咨詢師的理解 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育如何更簡單表達共情? 來訪者表達 你想至少找到一些看起來更為公平的理由。 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 來訪者： 我不明白這個意外為什么會發(fā)生在我身上。– 輕率地妄下保證心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育其他類型的共情不當(dāng)：– 直接的、空泛的指導(dǎo)、說教和勸誡如 “你（不）應(yīng)該 ……” – 因人、因事、因時、因地而宜， 考慮來訪者社會文化背景；– 除了語言表達之外，還要注重非言語行為，如目光、表情、身體姿勢、動作變化等。– 不要共情過度或不足共情過度會讓來訪者覺得小題大做、過于矯情；共情不足則會使來訪者覺得冷淡、心不在焉– 走進去、出得來；不要 忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 因為高考失敗，所以你感到很失望、很難過，也不清楚前面的路該如何走，心中很亂。今年的高考其實并不難，班上成績中等的人都考入了大學(xué)，沒想到一向佼佼者的我 …… 我覺得考試根本就不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定參加工作算了，但我的父母卻罵了我一頓，堅持說考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補習(xí)班，然后再考。2– 來訪者： …… 我覺得很難過、很難過，因為我從來沒擔(dān)心過高考，就算想，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。例 “你無法接近 ”隱含著來訪者應(yīng)負的沒有接近父親的責(zé)任。你想讓他對你寬容些?！∷?3的 咨詢者：– 你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。［安慰和否認］– 你應(yīng)該努力去理解他的觀點。 來訪者： 我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不通。舉 – 水平 5—— 理解、指導(dǎo)和行動都有。– 水平 4—— 既有理解，又有指導(dǎo)。– 水平 3—— 理解存在，沒有指導(dǎo)。– 水平 2—— 沒有理解，有些指導(dǎo)。Carkhuff）劃分的五個共情水平：– 水平 1—— 沒有理解，沒有指導(dǎo)。哪個咨詢師不是共情回應(yīng)？ 哪個咨詢師是共情回應(yīng)？咨詢師 4:由于過去失敗的經(jīng)驗，你擔(dān)心這次也會失敗，好像不太有信心的樣子。咨詢師 3:不要這么悲觀嘛！你怎么會這樣想呢 ? ”– 咨詢師 1:不會的，你只要有信心，就會成功。公式 “因為……” 后面潛藏在來訪者背后的經(jīng)驗和行為的表述。共情的表達技術(shù)– 言語鼓勵– 重復(fù)關(guān)鍵字詞或語句– 概括性重復(fù)– 非言語表達 又稱同感、共感、同理心等）– 共情是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗這個精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達對來訪者內(nèi)心體驗的理解， 傳遞給來訪者知道 。– 建立良好的咨訪關(guān)系意義：? 使來訪者產(chǎn)生積極的情緒體驗? 增進雙方的情感交流和信息溝通? 提高來訪者的自尊和自信? 促進來訪者的信任和模仿心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨訪關(guān)系的基本特征? 是一種同盟關(guān)系? 客觀性與主觀性相統(tǒng)一? 遵守專業(yè)的咨詢設(shè)置– 雙方權(quán)責(zé)的設(shè)置– 咨詢時間和頻次的設(shè)置– 咨詢收費等? 保密性和隱避性心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育影響咨詢關(guān)系的主要因素–共情（同理心）–積極關(guān)注–尊重與溫暖–真誠–具體化–即時化–對峙心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育一、共情 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨詢關(guān)系的建立咨詢關(guān)系的建立心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育影響咨詢效果的四大因素40%30%15%15%心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨訪關(guān)系的建立– 咨訪關(guān)系是指咨詢師與來訪者之間的相互關(guān)系。效果的判斷可以從多方面進行，包括癥狀、心理狀態(tài)、行為方式、適應(yīng)機制、人格成熟等等，需綜合分析。如果次數(shù)較多，最好有比較詳盡的方案。 ? 在心理咨詢中可以沿以下途徑尋求問題產(chǎn)生的原因：– 發(fā)生時與何人在一起？? (4)How?– 來訪者對問題的認知反應(yīng)、情緒反應(yīng)和行為怎樣反應(yīng)？心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育面 詢收集資料參考維度? 時間維度：多久，? 痛苦維度：情緒感受、生理變化? 社會功能：工作學(xué)習(xí)效率受損程度、人際交往? 應(yīng)對及效果：如何應(yīng)對，效果如何心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育技術(shù)實戰(zhàn)演練? 真實案例收集資料呈現(xiàn)? 收集資料案例一對一練習(xí)? 練習(xí)效果呈現(xiàn)和指導(dǎo)反饋? 收集資料案例的再一對一練習(xí)? 總結(jié)、反饋、提升心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 18? 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 12評估咨詢問題階段? 對來訪者的問題進行準(zhǔn)確評估是心理咨詢的基礎(chǔ)。 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 6咨詢的結(jié)構(gòu)咨詢的結(jié)構(gòu) 過程過程心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨詢的簡單結(jié)構(gòu)? 建立關(guān)系營造氛圍建立關(guān)系營造氛圍? 共情共情? 收集信息收集信息? 聚焦目標(biāo)聚焦目標(biāo)? 解釋引導(dǎo)解釋引導(dǎo)? 商討目標(biāo)商討目標(biāo)? 指導(dǎo)建議指導(dǎo)建議心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 8心理咨詢的一般過程– 建立咨訪關(guān)系階段– 評估咨詢問題階段– 確立咨詢目標(biāo)階段– 采取咨詢行動階段– 效果評估與結(jié)束咨詢階段心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 9建立咨訪關(guān)系階段–目的和意義：? 建立良好的咨詢關(guān)系? 協(xié)助來訪者宣泄情緒? 引導(dǎo)來訪者訴說心事心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 10建立咨訪關(guān)系階段–途徑和技巧：? 營造咨詢氛圍– 現(xiàn)場環(huán)境– 心理氛圍? 端正咨詢態(tài)度– 真誠、傾聽、同感等技術(shù)? 明確咨詢設(shè)置– 雙方權(quán)責(zé)的設(shè)置– 咨詢時間和頻次的設(shè)置– 咨詢收費等心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 11咨詢關(guān)系的匹配– 適宜咨詢的來訪者應(yīng)具備的八個條件 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育學(xué)習(xí)要領(lǐng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)? ? （（ 2）） 咨詢核心咨詢核心 技術(shù)技術(shù) ：： 12個課時個課時? （（ 3）阻抗的處理）阻抗的處理 ：： 3個課時個課時? （（ 4）如何轉(zhuǎn)介）如何轉(zhuǎn)介 ：： 2個課時個課時? ：： 3個課時個課時 （建立關(guān)系營造氛圍（建立關(guān)系營造氛圍、收集信息、聚焦目標(biāo)、解釋引導(dǎo)、收集信息、聚焦目標(biāo)、解釋引導(dǎo)、 分鐘。2天天 ：： 9：： 0012：： 00， 13：： 0017：： 30， 20課時（課時（ 1課時課時 =45分鐘）分鐘）? 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 課時數(shù)：課時數(shù)：? 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育EAP 產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄講師SINRONG GROUP OF CHINA | 心融心融 (中國中國 )集團集團心理咨詢技術(shù)課心理咨詢技術(shù)課講師：高曉墉講師：高曉墉心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育課程目的：課程目的： 是為了讓學(xué)員具備實操的能力，掌握是為了讓學(xué)員具備實操的能力，掌握咨詢的結(jié)構(gòu)，同時能夠在后續(xù)的帶教咨詢的結(jié)構(gòu)，同時能夠在后續(xù)的帶教課中順利運用每項咨詢技術(shù)完成課中順利運用每項咨詢技術(shù)完成 15分分鐘的面詢，最終通過面詢考試。鐘的面詢，最終通過面詢考試。? 上下午各休息上下午各休息 1015分鐘。? 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 授課內(nèi)容授課內(nèi)容 及及 課時課時 ：：? （（ 1）咨詢的結(jié)構(gòu)）咨詢的結(jié)構(gòu) 商討目標(biāo)、商討目標(biāo)、指導(dǎo)建議）指導(dǎo)建議） 、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟各項技術(shù)原理的領(lǐng)悟、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟? ? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例一對一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、討論、反饋、指導(dǎo)練習(xí)效果呈現(xiàn)、討論、反饋、指導(dǎo)? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例再次一對一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、反饋提升討論總結(jié)、反饋提升? ? 評估來訪者問題的一般程序 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 13? 初次咨詢會談采集的內(nèi)容通常包括：– 來訪者的一般信息– 來訪者的來訪問題– 問題產(chǎn)生的原因及分析個案信息資料的采集心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 14? (1)關(guān)于來訪者身份的信息，如性別、年齡、出生地、居住地、文化程度、婚姻與否、職業(yè)、民族、經(jīng)濟狀況等；? (2)總體外觀形象和行為，如相貌、有無殘疾等；? (3)與現(xiàn)在問題有關(guān)的往事；? (4)以往的精神病史或心理咨詢和治療史；? (5)教育和工作背景；? (6)健康和醫(yī)療史；? (7)社會或成長史，包括宗教和文化背景、主要的價值觀、主要成長事件、社會和休閑活動、目前社會狀況；? (8)家庭、婚姻、性歷史；? (9)精神和神經(jīng)系統(tǒng)（主要是大腦）狀況。來訪者的一般信息 (Who?)心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 15來訪者的來訪問題? (1)What？– 事情的具體情況怎樣？這樣的或類似的事情以往是否經(jīng)常發(fā)生？頻率和強度怎樣？是在什么樣的情況下發(fā)生的？? (2)When？– 是什么時候開始的？其時間順序的重要線索是什么？問題發(fā)生之前后的情境如何？? (3)Where?Which?– 問題發(fā)生的地點 ?信息采集中一般從來訪者最容易回答的問題著手，而將更敏感的話題放在會談的末尾部分，因為那時雙方已建立起更大的信任，來訪者會更輕松自然地對一個完全陌生的人說出個人隱私?？赡軞w類為敏感話題包括：? （ 1）自殺想法和行為；? （ 2）殺人念頭和暴力行為；? （ 3）物質(zhì)濫用，包括酒精、毒品和醫(yī)生處方藥品；? （ 4）與性有關(guān)的問題，包括性功能障礙和性變態(tài)等。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 19問題產(chǎn)生的原因及分析 (Why)? 一般來說問題形成的原因是多方面的，既有先天遺傳因素也有后天環(huán)境因素，既有社會、心理因素也有生物因素，更可能是以上多種因素交互作用的結(jié)果。１．生物學(xué)模式–　?。玻睦韯恿W(xué)模式–　?。常袨槟Ｊ建C　　４．社會學(xué)模式–　?。担w論模式心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 20確立咨詢目標(biāo)階段– 解決目標(biāo)不一致的 3種途徑：? ? ? – 有效目標(biāo)要具有的 7個要素： – 近期與遠期目標(biāo)的整合：終極目標(biāo)，一般、普遍、宏觀、遠期：具體目標(biāo)，特殊、具體、微觀、近期心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育目標(biāo)技術(shù)實戰(zhàn)演練? 案例現(xiàn)場呈現(xiàn)? 案例一對一練習(xí)? 練習(xí)效果呈現(xiàn)和指導(dǎo)反饋? 案例的再次一對一練習(xí)? 總結(jié)、反饋、提升心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 22采取咨詢行動階段– 制定咨詢方案一兩次的咨詢不一定簽訂書面的方案，但也應(yīng)有口頭的商議和交待，雙方做到心中有數(shù)；? 意義：–––––心融心融 (中國中國 )集