心理咨詢之傾聽技術(shù)-展示頁
2025-02-23 23:28本頁面
【正文】 ? 提問避免滿足咨詢者個人的好奇心； ? 提問要顧及深度和廣度； ? 盡量就來訪者所談的內(nèi)容引發(fā)提問的題材； ? 避免一下子問太多可太快，使來訪者忙于回答； ? 避免連用封閉式提問； ? 問句應(yīng)該短而簡單； ? 避免一次問幾個問題； ? 提問焦點(diǎn)放在來訪者身上而不要轉(zhuǎn)換到其他人； ? 焦點(diǎn)放在現(xiàn)在時(shí)而不是過去時(shí)； ? 慎用“為什么”； 情境 1 情境 2 咨詢師 今天到這里來有什么想咨詢的？ 今天到這里你想和我談什么呢？ 案主 我－我覺得自己最近狀態(tài)不好。 兩種提問方式的比較： 開放式提問 封閉式提問 優(yōu)點(diǎn) 可獲更多資料 鼓勵做更多更深入的探討 在初期鼓勵多表達(dá)自己的感覺與想法 可提供具體的或必要的資料 可評估是否愿意深入探討問題 缺點(diǎn) 可能過于籠統(tǒng)而不知如何回答 容易使問題失焦，咨詢停留表層 過于簡單的回答限制其回答的方向和深度 忽略其真正的煩惱 根據(jù)需要采用不同的提問方式： 例： 來訪者：我覺得暑假過得好無聊。 ? 這種提問方式有助于收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。 ? 在使用開放式詢問時(shí)，不能拘泥于某一種固定的方式，而且要將開放式詢問建立在良好的咨詢關(guān)系的基礎(chǔ)上，同一句話，關(guān)系不同，會產(chǎn)生截然不同的效果。 ? “ 為什么 你說別人都看不起你”，有“為什么”的提問有助于理解來訪者的思維模式和他對各種問題的具體解釋。 第二節(jié) 提問技術(shù) (Questioning) 開放式提問的 5W ? What ? Who ? When ? Where ? How ? “當(dāng)時(shí)你有些 什么 反應(yīng)”，有“什么”在內(nèi)的提問往往會引導(dǎo)出來訪者找出某些與問題有關(guān)的特定的事實(shí)資料。 ? 身體特征：健康狀態(tài)、身高、體重、面色。 ? 聲音特征：如語氣、音調(diào)、嗓音高低、抑揚(yáng)頓挫、強(qiáng)調(diào)、停頓、沉默。 伊根認(rèn)為，一個有效的咨詢者應(yīng)學(xué)會“傾聽”和理解下列非言語行為： ? 軀體行為：如姿勢、軀體移動和手勢。同時(shí)還要求咨詢員善于借助言語的引導(dǎo)，來啟發(fā)、鼓勵來訪者自我表達(dá)，進(jìn)而達(dá)到對來訪者問題有廣泛、深入的了解。心理咨詢之傾聽技術(shù) ? 所謂傾聽，是反映咨詢員對來訪者的談話不僅僅是聽聽而已，并且還要借助各種技巧，真正聽出對方所講的事實(shí)、所體驗(yàn)的情感、所持有的觀念等等。它要求咨詢員在聽的時(shí)候，全身心投入，聽有聲之音、弦外之音、無聲之音。 使用傾聽技術(shù)的要求 ? 傾聽?wèi)?yīng)有一個框架－－經(jīng)驗(yàn)、情緒、行為 ? 傾聽與關(guān)注相結(jié)合 ? 傾聽?wèi)?yīng)該客觀、摒棄偏見 ? 傾聽者應(yīng)該敏于反應(yīng) 第一節(jié) 非言語觀察技術(shù) ? 咨詢過程中會出現(xiàn)大量的非言語行為，或伴隨言語內(nèi)容一起出現(xiàn)，對言語內(nèi)容作補(bǔ)充、修正，或獨(dú)立出現(xiàn)，代表獨(dú)立的意義，在咨詢活動中起著非常重要的作用。 ? 面部表情：如微笑、皺眉、撇嘴。 ? 可觀察到的自發(fā)的生理反應(yīng)：如呼吸急促，出現(xiàn)暫時(shí)的皮疹，臉紅，蒼白和瞳孔擴(kuò)張。 ? 避免目光逼視 ? 避免目光不定 ? 避免目光過于親近 一、目光的接觸 ? 音量 ? 音調(diào) ? 語速 二、聲音特征 三、其他非言語性技術(shù) ? 面部表情 ? 身段姿態(tài) ? 人際距離 一、開放式提問 (open question) 開放式詢問是指咨詢員運(yùn)用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿意”等詞進(jìn)行發(fā)問，讓來訪者就有關(guān)問題思想、情感給予詳細(xì)的說明。 ? “對這件事你是 怎么 看的”，有“怎么”的提問往入往會引導(dǎo)來訪者自己的想法、看法，有助于咨詢員了解來訪者看待問題的角度和立場。 ? “ 能不能 告訴我，你是怎樣想的嗎”這樣的提問，可以說是最開放的提問了，有助于來訪者做出自己獨(dú)特的回答。 二、封閉式提問 (closed question) ? 封閉式詢問是咨詢者使用“是不是”“對不對”“要不要”“有沒有”等語句提問，而來訪者也是“是”“否”式的簡單答案。 ? 當(dāng)來訪者的偏離了正題時(shí)，用來適當(dāng)中止其敘述，并避免會談過分個人人化。 咨詢者：你說的無聊是指什么，可以說多一些這方面的情況嗎？ 或者： 咨詢者：是不是沒事做，所以讓你覺得無聊？ 例：我的男朋友開口要求跟我
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