標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場管控要點(diǎn)-展示頁
2025-02-15 17:59本頁面
【正文】 （四）綜合管理 教育和訓(xùn)練 （ 1）軍事訓(xùn)練 （ 2）體能訓(xùn)練 （ 3）服務(wù)禮儀 器材 （ 1）對(duì)講 （ 2）被服 內(nèi)務(wù) （ 1）宿舍環(huán)境 （ 2）鋪位環(huán)境 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 （二）消防系統(tǒng) 消防設(shè)備設(shè)施必須處于完好、隨時(shí)可啟動(dòng)狀態(tài)： （ 1）消防自動(dòng)控制和報(bào)警系統(tǒng) （ 2）氣體滅火系統(tǒng) （ 3）防火卷簾 （ 4）噴淋滅火系統(tǒng) （ 5）消防泵、消防水池水位正常、消防水閥門開啟 （ 6）煙感 （ 7）消防栓（箱）、水帶及接頭 （ 8）滅火器 （ 9）應(yīng)急燈 （ 10）防火門閉合，嚴(yán)禁上鎖 注意避免：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，消防系統(tǒng)整體或部分不能正常運(yùn)行。 （ 4）記錄控制與管理。 （ 2）文件的預(yù)期使用。 （ 3）程序設(shè)計(jì)體現(xiàn)“有效控制、簡化手續(xù)、提高效率、方便員工和客戶”的原則。 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 四、 QMS的建立和運(yùn)行 建立 （ 1）覆蓋影響服務(wù)質(zhì)量的全部過程和活動(dòng)。 （ 4）庫存盤點(diǎn) 定期清查各類物料的庫存，做到“帳實(shí)相符”。 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 第三章 內(nèi)部管理控制要點(diǎn) 一、財(cái)務(wù)狀況 （一）收入 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收入 停車費(fèi)收入 有償服務(wù)收入 其他收入 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 （二）成本 人力成本 采購成本 （ 1）物料采購成本 （ 2）服務(wù)采購成本 運(yùn)行成本 租金、稅金及其他 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 二、資源配置 （一）人力資源 數(shù)量 質(zhì)量 （二）基礎(chǔ)設(shè)施提供 工作場所 工作硬件和軟件 通訊交通 其他 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 三、采購、供方選擇和管理、庫存管理 采購 采購申請(qǐng) → 核實(shí)采購需求 → 選擇供方 → 采購實(shí)施 → 驗(yàn)收入庫 → 貨款結(jié)算 → 庫存管理 → 領(lǐng)用出庫 供方選擇 （ 1）價(jià)格 （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù) （ 3）特許服務(wù)的專業(yè)資質(zhì) （ 4）市場份額 （ 5）市場信譽(yù) （ 6）技術(shù)力量 （ 7）現(xiàn)場服務(wù)效果 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 供方管理 （ 1）現(xiàn)場服務(wù)人員是否具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì) （ 2）是否按照約定的頻次和時(shí)間要求提供服務(wù) （ 3）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否達(dá)到合同的約定標(biāo)準(zhǔn) （ 4）是否存在因服務(wù)不到位（如服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)性等）而導(dǎo)致客戶投訴 （ 5）服務(wù)過程中是否有其它不良行為（如侵犯顧客或我方財(cái)產(chǎn)） 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目管理現(xiàn)場控制要點(diǎn) 》 物料庫存管理 （ 1）驗(yàn)收入庫（數(shù)量、型號(hào) /規(guī)格 /品牌、質(zhì)量抽檢） （ 2）貯存保管 分類分區(qū)保管，注意特殊物料（如易燃易爆、易碎、有毒物料）的特殊貯存環(huán)境（如溫度、濕度、隔離火源磁場等）。 本教程內(nèi)容 第一章：招商局物業(yè)品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò) 第二章：項(xiàng)目經(jīng)理人的職責(zé)和使命 第三章：內(nèi)部管理控制要點(diǎn) 第四章：現(xiàn)場服務(wù)控制要點(diǎn) 項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人系列培訓(xùn)教程 《 項(xiàng)目
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