物業(yè)管理顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè)-展示頁
2025-08-13 17:00本頁面
【正文】 ａ）對(duì)物業(yè)總體進(jìn)行檢查、驗(yàn)收 ｂ）對(duì)各功能區(qū)域進(jìn)行檢查、驗(yàn)收 ｃ）機(jī)電設(shè)備測試、 驗(yàn)收 ｄ）對(duì)裝飾、裝修進(jìn)行檢查、驗(yàn)收 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 售樓處管理配合方案 前期管理顧問服務(wù) 擬定售樓處物業(yè)管理服務(wù)開辦預(yù)算及日常管理支出預(yù)算 籌建各項(xiàng)管理服務(wù)的開辦事宜 制定售樓處日常物業(yè)管理服務(wù)規(guī)程及相關(guān)細(xì)則，包括： １． 看房禮儀接洽 ２． 周界安全防衛(wèi) ３． 停車管理 ４． 樣板房參觀接待 ５． 服務(wù)標(biāo)識(shí)各區(qū)域的保潔 ６． 工程設(shè)施的維保 ７． 客戶物業(yè)管理方面內(nèi)容咨詢 ８． 定期舉行的售樓聯(lián)誼活動(dòng)，提供有力的物業(yè)管理配合支援方案 項(xiàng)目管理處的籌建 ａ .項(xiàng)目管理處籌建開辦事宜 ｂ .文件的建立 ｃ .員工招聘 ｄ .員工培訓(xùn)、考察及實(shí)習(xí) 物業(yè)顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 六、前期物業(yè)管理人員定崗及預(yù)算制作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 經(jīng)理人選確定； 架構(gòu)建立及調(diào)整。 協(xié)助制定工程部的各種規(guī)章制度。 對(duì)物業(yè)的機(jī)電設(shè)備、智能化系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、照明設(shè)備及裝飾材料進(jìn)行審核與建議。 協(xié)助審定物業(yè)有關(guān)保養(yǎng)合同。 監(jiān)管工程進(jìn)度，列出遺漏工程，參加工程例會(huì)。 質(zhì)量監(jiān)管 由專業(yè)技術(shù)人員加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量過程監(jiān)管。 注意現(xiàn)場安全。 工 程施工 安裝調(diào)試 由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)被招聘人員進(jìn)行面試并向項(xiàng)目經(jīng)理提出錄用和試用建議。 認(rèn)真熟悉圖紙及時(shí)反映設(shè)計(jì)問題。 及時(shí)收回款項(xiàng)，使發(fā)展商覺得物有所值。 1． 如發(fā)生問題，應(yīng)及時(shí)查明原因，告知公司，便于找出對(duì)策。 4． 及時(shí)跟蹤款項(xiàng)審批的環(huán)節(jié)。 6． 提前通知公司財(cái)務(wù)部開具發(fā)票由顧問 經(jīng)理送交給開發(fā)商。 通過發(fā)展商對(duì)人員和工作計(jì)劃的確認(rèn)，正式啟動(dòng)項(xiàng)目顧問管理，為今后的通力合作打下良好的基礎(chǔ)。 3． 可操作性強(qiáng)。 1． 顧問項(xiàng)目經(jīng)理事先對(duì)樓盤、發(fā)展商有了解。暢述管理思路，對(duì)今后的管理達(dá)成共識(shí)。 2． 顧問經(jīng)理通過與市場部相關(guān)人員溝通，對(duì)樓盤和發(fā)展商有一個(gè)初步了解并初步擬定工作計(jì)劃。 完成項(xiàng)目順利交接工作，有利于今后物業(yè)顧問工作。根據(jù)項(xiàng)目情況顧問經(jīng)理制定公司的有關(guān)顧問總體方案、工作進(jìn)度、服務(wù)內(nèi)容、收款進(jìn)度、熟悉當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)，報(bào)部門經(jīng)理審核。 e. 其他注意事項(xiàng)目。 2） 顧問經(jīng)理及物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理根據(jù)摸底情況和有關(guān)樓宇驗(yàn)收規(guī)范編制《樓宇接管計(jì)劃》。 十一、 業(yè)戶入伙管理工作程序（使用 說明書、管理公約、業(yè)主手冊(cè)、裝修規(guī)定、入伙程序） 十二、 日常管理工作程序 業(yè)戶服務(wù)（入伙交接、業(yè)戶檔案、管理費(fèi)收繳率、客戶滿意率、投訴接待處理） 保安服務(wù)（監(jiān)控室、車輛管理、車庫、巡視、治安管理工作、消防管理、門崗服務(wù)） 設(shè)備服務(wù)（維保、上門維修、監(jiān)管、應(yīng)急預(yù)案、巡檢） 十三、 服務(wù)控制工作程序 內(nèi)部管理、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)提升、社區(qū)文化、年度結(jié)算、管理評(píng)估、顧問總結(jié) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 一、市場發(fā)展部項(xiàng)目移交物業(yè)及設(shè)備管理部程序 物業(yè)顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) 二、顧問項(xiàng)目 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 接管前的 準(zhǔn)備工作 顧問項(xiàng)目經(jīng)理確定與顧問單位初次工作程序。 九、 物業(yè)接管與驗(yàn)收工作程序。 七、 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立及人員招聘、培訓(xùn)工作程序（駐場）。 五、 前期物業(yè)管理早期介入項(xiàng)目分析及調(diào)整程序。 三、 顧問費(fèi)收繳工作程序。房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 物業(yè)管理顧問項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 一、 市場發(fā)展部項(xiàng)目移交物業(yè)及設(shè)備管理部程序。 二、 顧問項(xiàng)目經(jīng)理公司確認(rèn)與顧問單位初次工作程序。 四、 前期設(shè)計(jì)方案、工程施工、質(zhì)量監(jiān)管、設(shè)備選型、安裝調(diào)試工作程序。 六、 前期物業(yè)管理人員定崗及預(yù)算方案制作程序。 八、 前期物業(yè)管理制度制定程序。 十、 物業(yè)資料及檔案交接工作程序。 1） 物業(yè)部經(jīng)理在選定項(xiàng)目經(jīng)理后一周內(nèi)會(huì)同市場經(jīng)理及其洽談人員一起去現(xiàn)場考察摸底，引薦給開發(fā)商相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解整個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)情況。計(jì)劃包括： a. 物業(yè)項(xiàng)目接管時(shí)間、地點(diǎn)、樓宇名稱； b. 物業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)、范圍、面積、數(shù)量等； c. 公司物業(yè)項(xiàng)目接管小組成立及成員意見； d. 物業(yè)項(xiàng)目接管的資料、文件。 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)制定有關(guān)文件。 避免項(xiàng)目經(jīng)理在不熟悉的情況下作出不適當(dāng)?shù)墓芾矸桨浮? 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫 經(jīng)理公司確認(rèn)與顧問單位初次工作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 顧問項(xiàng)目經(jīng)理確定與顧問單位初次工作程序 1． 市
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