物業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 命安全得到保障。 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 日常管理工作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 支持文件 保潔服務(wù) 保潔方案 保潔制度 保潔檢查 保潔培訓(xùn) 保潔考核 制定仔細(xì)保潔方案確認(rèn)保潔部位，布置，分清主次順序，加強(qiáng)員工辦前會(huì)議作用，定人、定崗、定時(shí)、巡視、檢查督導(dǎo)相結(jié)合，確保業(yè)主滿意。 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 日常管理工作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 支持文件 綠化服務(wù) 綠化方案 綠化規(guī)范 綠化操作 調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)綠化、保養(yǎng)方案，力求按季節(jié)情況，布置及加養(yǎng)料、修剪。 達(dá)到綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，得到業(yè)主贊許認(rèn)可。 充分調(diào)動(dòng)業(yè)戶、社區(qū)居委的積極性。 顧問(wèn)總結(jié) 呈上年度工作報(bào)告和工作任務(wù)表給發(fā)展商和公司。 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 2020 年管理處預(yù)算報(bào)表 編制單位 單位：元 序號(hào) 項(xiàng)目 年度預(yù)算 備注 一、 收入合計(jì) （一） 當(dāng)年度管理費(fèi)用 應(yīng)收管理費(fèi) 收繳率指標(biāo) （二） 以往年度管理費(fèi) 以往年度管理費(fèi)拖欠 清欠率指標(biāo) （三） 租金 應(yīng)收租金 收繳率指標(biāo) （四） 售后公房管理費(fèi) 應(yīng)收售后公房管理費(fèi) 收費(fèi)率指標(biāo) （五） 經(jīng)營(yíng)收入 經(jīng)營(yíng)收入 其他收入 （六） 停車費(fèi)用 停車收入 獎(jiǎng)勵(lì)率 與業(yè)委會(huì)商榷的獎(jiǎng)勵(lì)率 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) （七） 以前年度溢手收 二、 支出合計(jì) （一） 管理費(fèi)支出 人事費(fèi) 共用設(shè)施維修 （ 1） 供電系統(tǒng) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 2） 電梯維修 （ 3） 空調(diào)系統(tǒng) （ 4） 給排水系統(tǒng) （ 5） 消防系統(tǒng) （ 6） 房屋建筑物 （ 7） 公共設(shè)施 （ 8） 公共能耗 （ 9） 設(shè)備人員費(fèi)用 （ 10） 服裝費(fèi) （ 11） 汽車費(fèi)用 （ 12） 其他雜費(fèi) 綠化維護(hù) （ 1） 綠化費(fèi) （ 2） 綠化人員費(fèi)用 （ 3） 服裝費(fèi) （ 4） 其他雜費(fèi) 保潔費(fèi)用 （ 1） 清潔服務(wù)費(fèi) （ 2） 外墻清運(yùn)費(fèi) （ 3） 垃圾清運(yùn)費(fèi) （ 4） 滅蟲(chóng)滅害費(fèi) （ 5） 清潔物料 （ 6） 清潔人員費(fèi)用 （ 7） 服裝費(fèi) （ 8） 其他雜費(fèi) 保安費(fèi)用 （ 1） 保安物料 （ 2） 消防器材 （ 3） 監(jiān)控材料 （ 4） 保安人員費(fèi)用 （ 5） 服裝費(fèi) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) （ 6） 其他雜費(fèi) 辦公費(fèi)用 （ 1） 辦公用品 （ 2） 水電費(fèi) （ 3） 通訊費(fèi) （ 4） 業(yè)務(wù)費(fèi) （ 5） 保險(xiǎn)費(fèi) （ 6） 交通費(fèi) （ 7） 低耗費(fèi) （ 8） 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi) （ 9） 工作餐費(fèi) （ 10） 服裝費(fèi) （ 11） 節(jié)日布置 費(fèi) （ 12） 培訓(xùn)費(fèi) （ 13） 折舊費(fèi) （ 14） 攤消費(fèi) （ 15） 管理處房租 （ 16） 修理費(fèi) （ 17） 其他雜費(fèi) 管理酬金 （二） 稅金及附加 （三） 經(jīng)營(yíng)支出 經(jīng)營(yíng)支出 其他支出 （四） 停車費(fèi)支出 停車支出 業(yè)委會(huì)提取 三、 利潤(rùn)總額 其中：利潤(rùn)指標(biāo) 說(shuō)明： 填入金額保留到小數(shù)點(diǎn)后二位； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 指標(biāo)數(shù)據(jù)請(qǐng)按目標(biāo)責(zé)任書(shū)填制； 以往年度管理費(fèi)欠費(fèi)、溢 收請(qǐng)按 2020 年底管理費(fèi)報(bào)表中的數(shù)據(jù)填制。 找出不是，及時(shí)提醒實(shí)際管理人。 社區(qū)文化 根據(jù)業(yè)戶的層次，反饋表里所反映的情況制訂社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。 防止蟲(chóng)害、缺水、壞死率，補(bǔ)種及時(shí)到位，防止原始資料遺失。防止綠化、景觀、噴水池的移動(dòng)垃圾造成小區(qū)保潔不佳。 及時(shí)修理住戶報(bào)修及公共設(shè)備、設(shè)施報(bào)修處理工作。 妥當(dāng)解釋用房提出的相關(guān)問(wèn)題。 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)綱要手冊(cè) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 日常管理工作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 支持文件 設(shè)備服務(wù) 維保 上門(mén)維修 監(jiān)管 應(yīng)急預(yù)案 巡檢 設(shè)立相關(guān)設(shè)備臺(tái)帳。 1 若發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)先將車攔截。 規(guī)范業(yè)主入伙和裝修管理，確保業(yè)主
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