物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理致辭(存儲(chǔ)版)
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)： 1）、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求，制定項(xiàng)目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施計(jì)劃，制定相關(guān)制度、措施，建立臺(tái)賬，按規(guī)范要求進(jìn)行學(xué)習(xí)； 2）、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫(kù)崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位24小時(shí)的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無(wú)刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)往往重視有形的東西，而對(duì)無(wú)形的東西則較少關(guān)注，常常能夠看到生產(chǎn)了多少，利潤(rùn)是多少，而忽視企業(yè)文化的建設(shè)，認(rèn)為它與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有太大的關(guān)系。推動(dòng)統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。為權(quán)力斗爭(zhēng)，勾心斗角，無(wú)事生非。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。（3）領(lǐng)用出庫(kù)按照“先老后新”的原則辦理物料領(lǐng)用出庫(kù)，并對(duì)領(lǐng)用數(shù)量和用途進(jìn)行嚴(yán)格控制，使用剩余物料應(yīng)重新入庫(kù)。（八）裝修管理施工方案審批備案施工人員和時(shí)間段控制施工現(xiàn)場(chǎng)巡查動(dòng)火作業(yè)控制裝修垃圾清運(yùn)裝修竣工驗(yàn)收注意避免：（1）破壞建筑承重結(jié)構(gòu)（梁、柱、墻體等）（2）不做防水或防水質(zhì)量差導(dǎo)致滲漏（3）施工噪音擾民（4）建材和裝修垃圾不按規(guī)定時(shí)間和路線運(yùn)送，亂堆放，擠占、爭(zhēng)用、刮壞電梯（5）違章裝修亂搭建，侵占公共部位（6）施工人員留宿（九）維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)設(shè)計(jì)并控制好服務(wù)流程客戶需求受理→告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)→開單派工→現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)→客戶驗(yàn)收→收取服務(wù)費(fèi)→服務(wù)費(fèi)入帳注意避免：服務(wù)費(fèi)收入流失（十）綜合管理機(jī)房管理（1）環(huán)境（衛(wèi)生、照明、通風(fēng)、溫度、濕度、防護(hù)等）（2）工具配備（3）無(wú)人值守必須加鎖，嚴(yán)格控制外來(lái)人員（4）液體流向、設(shè)備狀態(tài)、安全警告等各類標(biāo)識(shí)齊全鑰匙管理和控制（1）登記歸類（2）復(fù)制控制（3）更換（4）借用（5）歸還注意避免：個(gè)人保管各類鑰匙，鑰匙管理失控三、環(huán)境（一）綠化園藝按流程：（1）澆灌（2）松土（3）施肥（4）修剪整型（5）病蟲害防治（6）防護(hù)（如防臺(tái)風(fēng)）按作物：（1）草坪（2）灌木（3）喬木（4）花卉（5）盆栽與土植（6）水景注意避免：（1）人流高峰期施藥，產(chǎn)生異味（2）肥料、藥物安全管理失控（二）清潔按流程：（1）開荒（2）吸塵除塵（3）清洗（4）上油（5）打蠟拋光（6）除雪（7）垃圾清運(yùn)按部位：（1）地面（2）路面（3）墻面（內(nèi)外）（4）天面（5）走廊（6）樓梯（7）地下室（8）會(huì)所、泳池（9）停車場(chǎng)或立體車庫(kù)（10）架空層（11）溝渠（12）綠化帶和喬木、灌木株體、水景（12）其他設(shè)施（滅火器、消防栓、開關(guān)、燈罩、管道、扶梯欄、雨棚、室外休閑娛樂設(shè)施、座椅、雕塑、裝飾物、倒車架、電話亭、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等）按效果：雜物、煙頭、余土沙粒、動(dòng)物糞便、灰塵、污漬、油漬、積水、蜘蛛網(wǎng)、亂張貼、青苔、腐枝落葉等（三）消殺白蟻“四害”植物病蟲害注意避免：（1）人流高峰期施藥，產(chǎn)生異味（2）消殺藥物投放人可輕易接觸，無(wú)警告標(biāo)識(shí)（四）游泳池衛(wèi)生安全（1）有無(wú)鋒利有棱角硬物（2）照明燈具是否完好（3）是否使用安全電壓，有無(wú)外露管線（4）救生員（5）水深標(biāo)志和安全告示水質(zhì)PH值、混濁度、尿素濃度、大腸桿菌、游離余氯、化合余氯等溫度（五）供方監(jiān)管四、安防（一）保安服務(wù)巡邏（1）巡邏路線設(shè)定（2）巡邏頻次設(shè)定（3）是否有效實(shí)施監(jiān)控（1）設(shè)備是否正常運(yùn)行（2）監(jiān)控范圍是否覆蓋重要部位（3）值班人員是否履行職責(zé)（4）監(jiān)控記錄是否按要求保存值班門崗（1）外來(lái)人員登記，可疑人員的識(shí)別和重點(diǎn)監(jiān)控（2）客戶搬離的大件物品的控制（3）對(duì)客戶提供力所能及的服務(wù)或幫助（二）停車場(chǎng)服務(wù)月卡車（1）月卡車數(shù)量的動(dòng)態(tài)信息（2）月卡車停車月費(fèi)的及時(shí)收繳臨時(shí)車（1）臨時(shí)車停放數(shù)量的動(dòng)態(tài)信息（車流量）（2）設(shè)計(jì)好進(jìn)入登記→憑卡（票）出場(chǎng)→收費(fèi)的服務(wù)流程（3）防止臨時(shí)停車費(fèi)收入流失（不能以停車發(fā)票票存根來(lái)核定臨時(shí)停車費(fèi)收入）免費(fèi)車：按規(guī)定嚴(yán)格審批標(biāo)識(shí)（1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、牌證（2）導(dǎo)向標(biāo)識(shí)（行駛方向、車位、出口指示等）（3）警示標(biāo)識(shí)（限速、逆行、禁停、限高等）服務(wù)（1）停車引導(dǎo)（2）善意提醒（貴重物品、關(guān)門關(guān)窗等）緊急預(yù)案（1）車輛場(chǎng)內(nèi)被盜（2）車輛場(chǎng)內(nèi)被損（3）車輛強(qiáng)行沖閘（三）消防安全人員：接受相關(guān)培訓(xùn)，持證上崗設(shè)施：（1）所有設(shè)備、設(shè)施和器材隨時(shí)處于可有效啟用狀態(tài)（2）消防栓（箱）、應(yīng)急燈、防火門等設(shè)施和器材定期巡查義務(wù)消防隊(duì)：人員明確、職責(zé)分工清晰、流程科學(xué)完整緊急預(yù)案：火災(zāi)緊急預(yù)案，定期演練宣傳和教育（1）對(duì)客戶：消防法規(guī)、防火常識(shí)、逃生技巧等（2）對(duì)員工：消防法規(guī)、防火常識(shí)、逃生技巧、設(shè)備器材使用、緊急事件處理等“兩關(guān)”：火災(zāi)時(shí)，切記關(guān)閉電梯和燃?xì)庵鞴艿溃ㄋ模┚C合管理教育和訓(xùn)練（1）軍事訓(xùn)練（2）體能訓(xùn)練（3）服務(wù)禮儀器材（1）對(duì)講（2）被服。2011年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！第五篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)物業(yè)項(xiàng)目
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