【正文】 告提交業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。10）對業(yè)主委員會及其成員不按照規(guī)定移交保管的資料、印章和財物的，應業(yè)主委員會的請求協(xié)助移交。③擬定管理方案。（4）深刻理解業(yè)主的意愿物業(yè)服務費的測算 5 包干制：是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)管理服務費，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)管理服務計費方式。登記后和業(yè)主簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》。物業(yè)裝飾裝修管理流程主要包括哪些環(huán)節(jié)？ 1）備齊資料；2）填寫申報登記表； 3）登記4）簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務協(xié)議》； 5）辦理開工手續(xù)； 6）施工過程巡查；7）隱。2）、在準備資料階段，物業(yè)管理單位要進行現(xiàn)場核對，避免出現(xiàn)漏項或錯報項。（3）體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和專業(yè)水平①針對目標物業(yè)的某個特色來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。因此在編寫標書、確定方案時，一定要有針對性，為保證自己的競標方案具有針對性，需做好如下工作：①現(xiàn)場調查；首先要到目標物業(yè)進行實地調查，了解物業(yè)情況、掌握當地物業(yè)管理的相關法律法規(guī)②分析研究。8）接受業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)對違反新《條例》行為的投訴和舉報。發(fā)現(xiàn)問題及時制定解決方案。如物業(yè)服務是否包含對于業(yè)主人身保險、財產保管的內容等。（二）房屋共用設施設備主要包括：電梯、水泵、二次供水、消防系統(tǒng)、排水管道、道路、圍墻、大門等。共用區(qū)域房屋、外觀、道路等維修養(yǎng)護制度。（6）特殊天氣（雨、雪等）突發(fā)事件的應急預案等。假如東陽東小區(qū)前期物業(yè)服務合同到期業(yè)主大會又未設立，陽光公司又想在完善服務的同時繼續(xù)為業(yè)主提供物業(yè)服務，請問該如何依法處理？第三篇：天津市擬任物業(yè)項目經理2013第十期考試試題修改后2013年第十期擬任項目經理考試試題物業(yè)管理概論簡述物業(yè)管理的定義及物業(yè)服務合同的備案時限、備案部門？答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。東陽東小區(qū)自房屋交付使用以來，呈現(xiàn)出的現(xiàn)象是：電梯機房環(huán)境臟、雜物堆陳、積塵較厚，地下停車場路面積水，消防系統(tǒng)不能啟動，安防系統(tǒng)周界紅外不能報警、視屏圖像模糊，6號樓單元門禁只開不關，5號樓電梯已關人3次；12號、14號樓底樓住戶圈占綠地、搭建涼亭，個別住戶改動廚衛(wèi)；8號樓有6套住房被用作辦公，2套住房被用作生產盒飯，3套住戶被用作加工生產化工產品；9號樓出現(xiàn)2單元外墻瓷磚自19樓脫落砸傷路人，在小區(qū)業(yè)主活動廣場曾發(fā)生2起業(yè)主飼養(yǎng)犬只傷人事件，出現(xiàn)這3起事件時，當班主管向項目經理報告，項目經理既未立即趕赴現(xiàn)場作相關處置，也未向公司負責人報告予以處理，業(yè)主意見較大，多次向主管部門投訴；10號樓1單元10層樓住戶家中漏水嚴重，致使電梯受損停運達一個月之久；在當地公安派出所記錄在案的入室盜竊有5起；物業(yè)服務維修往往超出協(xié)議約定半小時以上。 2法人應當具備的條件是：。 1首次業(yè)主大會會議的議程主要包括。、使用情況、業(yè)主大會議事規(guī)則以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄 、共有部分的使用和收益情況 、車庫的處分情況 業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：。 4民事責任主要是 和侵權責任。 4需要是指當缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等物質需要及對、愛等的社會需要 D安全需要4社區(qū)的分類是根據一定的標準將社區(qū)分為不同的類型。 3物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)人員在本身道德觀念、工作作風、文化修養(yǎng)、知識結構、心理氣質、禮儀習慣等基礎上所形成的 和工作習慣。 D分析2保險的基本職能包括：。 、濕度、潔凈度1智能建筑 具有信息匯集、綜合管理各個子系統(tǒng)和共享信息資源三個功能。 1王某與李某是鄰居關系，2004年7月中旬，王某未將其空調室外機安裝在物業(yè)指定位置，而是安裝在正對李某房門的位置，導致影響李某的生活安寧。 資源配置有兩層含義：一是指，指一個生產單位，一個區(qū)域或一個部門如何組織并運用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費現(xiàn)象，用既定的生產要素產出最大價值的產品；二是指資源分配效率。事后，該業(yè)主對管理處的做法嚴重不滿，并要求管理處道歉，理由有：管理處還未確定是真火情或是假火情就報警并入屋，對業(yè)主影響很不好；濃煙的味道是蚊香的藥味，而不是燒焦東西的臭味，保安這么簡單的味道都沒分辨出來就報警了，能力太差，屬于工作失誤。 6物業(yè)環(huán)境管理與業(yè)主的生活和工作密切相關，其基本內容有（ABCD）。D、由物業(yè)價格部門收費。A、業(yè)主代表B、建設單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、公有住房出售單位住宅共用部位、共用設施設備主要包括（ABC）A、住宅區(qū)內全體業(yè)主共同所有的部位和設施設備 B、單幢住宅內全體或部分業(yè)主共同所有的部位和設施設備C、單幢住宅及與之相鄰的非住宅物業(yè)的全體業(yè)主共同所有的部位和設施設備 D、住宅區(qū)的市政管網和設施設備2有下列情況之一的，業(yè)主委員會應及時組織召開業(yè)主大會臨時會議（ABCD）A、20%以上業(yè)主提議的B、業(yè)主委員會主任提議的C、發(fā)生重大事故需要及時處理的 D、發(fā)生緊急事件需要及時處理的2業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，將（ABC）等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。 在法律允許的范圍內,居民對自己擁有的產權的房屋可以(ABCD)。A．物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共有B．物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務辦公等用房和業(yè)主委員會議事活動用房C．經業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途D．雖經業(yè)主大會同意，物業(yè)服務企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。A、無償服務 B、義務服務 C、有償服務 D、業(yè)內服務 9（A）可以改變物業(yè)管理區(qū)域內公共建筑和公用設施。上述流程正確順序是（C）。A、權利機構B、執(zhí)行機構C、管理機構D、附屬機構50、一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施管理，體現(xiàn)了物業(yè)管理的（C）原則。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)D、物價管理部門3下列關于物業(yè)公司的權利說法不正確（D）A、根據物業(yè)服務合同，統(tǒng)一管理小區(qū)的物業(yè) B、按有關規(guī)定收取相關物業(yè)管理費用 C、制止損害小區(qū)的物業(yè)的行為D、對不服從管理處管理的業(yè)主給予停水停電處理3對業(yè)主欠繳物業(yè)費，物業(yè)公司可通過法律訴訟解決，訴訟時效為（B）年 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年3物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)服務的依據是（A）A、物業(yè)服務合同 B、國家法規(guī)、C、建設單位指定 D業(yè)主口頭認可3業(yè)主進行房屋裝修時，改變房屋外立面，需經（A）部門批準方可 A、城市規(guī)劃部門 B、公安部門 C、稅務部門、D、房管部門3正常使用條件下，住宅室內裝飾工程的最低保修期限為（B）年A、一年 B、二年 C、三年 D、四年溫州市物業(yè)管理工作的主管部門是（A）A、溫州市住建委、B、溫州市發(fā)改委 C、溫州市工商局 D、溫州市文明辦4《溫州市物業(yè)服務收費管理實施辦法》規(guī)定，小區(qū)電梯及公共設施產生的電費，下列說法正確的（A）A、物業(yè)公司按實際發(fā)生額分攤或物業(yè)合同約定金額向業(yè)主收費。A、刑事B、民事C、人事D、行政2為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護（D）的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定《物業(yè)管理條例》。A、動態(tài) B、靜態(tài) C、多元化D、狀態(tài)化1對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（C）。A、業(yè)主直接進行的 B、通過房地產行政部門實現(xiàn)的 C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D、通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（A）組織召開。第一篇：物業(yè)項目經理考試試題物業(yè)項目經理試卷題庫一、單選題（每題1分）物業(yè)公司與業(yè)主之間的關系是（A）A、平等的民事主體關系 B、領導與被領導的關系 C、管理者與被除數管理者的關系 D、決策者與執(zhí)行者的關系物業(yè)管理企業(yè)的根本任務和基本屬性是（D）。A、必須馬上修好B、必須三天內解決C、要力爭當日給用戶答復D、要力爭三天內給予答復業(yè)主有權直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（C）。A、物業(yè)公司 B、業(yè)主委員會 C、街道辦事處 D、房管部門1實行（C）管理是指把設施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。A、一般性服務B、特約性服務C、公共性服務D、公眾代辦性服務2在物業(yè)管理法律關系中（B）法律關系占大多數。A、施工單位B、建設單位C、物業(yè)服務企業(yè)D、業(yè)主委員會3物業(yè)管理用房的所有權依法屬于（A）A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、建設單位D、物業(yè)管理企業(yè)3物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點，由（D）按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法，在物業(yè)服務合同中約定。4根據《建設工程質量管理條例》規(guī)定，承接新建物業(yè)后消防設備保修期，為（A）年；A、2 B、3 C、5 D、84《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》中規(guī)定負責物業(yè)服務企業(yè)資質管理的單位（A）A、政府房地產主管部門 C、政府工商部門 C、政府稅務部門 D、政府物價部門4業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（B）。A、前期物業(yè)服務合同由建設單位和物業(yè)服務企業(yè)簽訂B、前期物業(yè)服務合同屬于書面合同C、前期物業(yè)服務合同的有效期須為3至5年 D、前期物業(yè)服務合同屬于附終止條件的合同9物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內容有：①申報登記，②備齊資料，③辦理開工手續(xù)，④簽訂裝修管理協(xié)議，⑤施工，⑥驗收。A、物業(yè)管理資料移交 B、物業(yè)現(xiàn)場驗收 C、物業(yè)管理資料移交和物業(yè)現(xiàn)場驗收 D、物業(yè)合同 9物業(yè)服務合同規(guī)定以外的服務是（C）。A、10%B、20% C、30%D、40% 10關于物業(yè)管理用房的說法，錯誤的是（D）。,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 ,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作物業(yè)管理企業(yè)應當與居委會共同做好(ABCD)工作。A、禁止行為B、注意事項C、材料規(guī)格D、檔次要求1業(yè)主大會籌備組由（AB）組成，負責業(yè)主大會籌備工作。C、由社區(qū)居委會向業(yè)主收費。功能配套存在的遺留問題 60、住宅小區(qū)業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)，該物業(yè)服務企業(yè)對此住宅小區(qū)實施承接查驗的前提條件包括（CD）。消防員到場后從窗戶爬入屋里并弄清產生濃煙的原因。 管理具有二重性，即同時具有。，簡稱立法 ，簡稱守法 “凡是人 皆須愛 天同覆 地同載”出自哪里？ 違約責任是當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，依法應向對方承擔的。 1空氣調節(jié)簡稱“空調”，是指能夠控制室內 及氣流速度的技術。 2統(tǒng)計是指在實際工作中，對數據資料進行收集、整理和 的活動過程。 3物業(yè)服務企業(yè)公開作出的服務承諾及制定服務細則，認定為（前期）物業(yè)服務合同的組成部分。雙方續(xù)約的，應當重新簽訂物業(yè)服務合同；不再續(xù)約且需以委托方式管理的，業(yè)主大會應當及時依法選聘其他物業(yè)服務企業(yè)。 、道路 4《物權法》第六章中規(guī)定的業(yè)主人數，按照專有部分的數量計算，一個專有部分按 計算，但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的按 計算。 下列 屬于應當向業(yè)主公開的情況和資料。 、社會保險和按規(guī)定提取的福利費 、共用設施設備的日常運行、維護費用 、共用設施設備及公眾責任保險費用 1防盜報警系統(tǒng)一般由 三部分組成。 2違約行為的形態(tài)。東陽東小區(qū)自首套房交付給購房人使用至2009年3月15日期間，陽光物管公司向每戶接房人收取了一年的物業(yè)服務費，與每戶購房人訂立了交接房協(xié)議并收取了4600元/戶的燃氣入網費、100元/戶的產權代辦費；通過裝飾裝修協(xié)議約定收取3000元/戶裝修保證金，裝修工人出入證工本費50元，非機動車輛和機動車輛停放費分別按1元/小時、5元/小時計收；通過裝修監(jiān)督，未經業(yè)主共同決定，向進駐小區(qū)從事裝飾裝修、裝飾材料供應、建渣清運、家具產品推銷的單位按每個單位收取20萬元、15萬元、5萬元、10萬元不等的推介費和服務費，并沒有在客戶中心和小區(qū)顯著位置公布相關收費項目和標準。問題：請問該小區(qū)的物管用房、機動車位是否按規(guī)定配置？為什么？第三期可否單獨成一個物業(yè)管理區(qū)域？在出售該期房屋時應當告知購房人哪些物管事項？陽光公司是否有資格為該小區(qū)提供物業(yè)服務？為什么？現(xiàn)該如何處理？其派駐的客戶人員是否符合行業(yè)指導規(guī)范？其從業(yè)人員均納入執(zhí)業(yè)名冊證書體系中了嗎？按規(guī)定在小區(qū)顯著位置應該公布哪些內容？臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務協(xié)議的簽訂主體、時期、內容是否維護了購房人合法權益？為什么？開發(fā)建設單位在前期物業(yè)管理中的法定義務有哪些？陽光管理公司在服務力量進駐該小區(qū)前，按規(guī)定應當做哪些保障物業(yè)管理活動正常進行的工作？陽光公司在東陽東小區(qū)交付使用期間，存在哪些違法違規(guī)行為？陽光公司在前期物業(yè)服務中存在哪些違約責任？有無過錯責任？哪些法定義務沒有履行？業(yè)主大會設立的標志是什么？東陽東小區(qū)現(xiàn)業(yè)主大會設立條件合法嗎？其作出的決定能及于該小區(qū)第三期業(yè)主嗎？東陽東小區(qū)現(xiàn)業(yè)主委員會是否按小區(qū)管理規(guī)約規(guī)定方式選聘物業(yè)服務企業(yè)？為什么？東陽東小區(qū)現(xiàn)在業(yè)主對物業(yè)管理的兩種態(tài)度，該如何處理？請依法提出意見。（5）公共衛(wèi)生突發(fā)事件的應急預案。管理規(guī)約物業(yè)承接查驗標準及檢驗辦法綜合服務管理制度。***住宅物業(yè)共用部位、共用設施設備包括哪些？（一