第三章面向質量的設計(2)-展示頁
2025-02-14 19:19本頁面
【正文】 技術競爭能力Ti本產(chǎn)品 4 4 3 3 5 4 3 技術競爭能力T改進后 5 4 4 5 5 5 4 國內對手4 4 3 4 5 4 4 國外對手5 5 5 5 5 4 5 開發(fā)原珠筆一級質量屋工程措施重要度 56 33 63 41 30 23 30技術競爭能力指數(shù) J市場競爭能力指數(shù) n 市場競爭能力的評估n 針對每一個顧客需求 Ci對各競爭對手的滿足市場的程度進行評價，并以 Mi表示：n 1產(chǎn)品滯銷， 2在國內競爭能力不強，市場占有率下降， 3在國內競爭能力一般， 4在國內競爭能力強，市場占有率高， 5可參與國際市場競爭，國際上有一定知名度。評價后用符號填人 屋頂相關 矩陣圖中。通過技術競爭能力指數(shù)了解本企業(yè)的技術競爭力。技術競爭能力評價：針對每項工程措施對各個競爭對手或各種技術方案的以技術水平的高低進行評價， Jj 表示，分為 1~5分。如： r32=1 r18= 3 等。采用綜合評分法：依據(jù)兩者的相關程度打分為1~9分，大致分為 4檔： 1~3 工程措施對顧客需求有微弱影響； 3~5 工程措施對顧客需求有一定影響； 5~7 工程措施對顧客需求有較大影響； 7~9 工程措施對顧客需求有重要影響；相關又分為正相關、負相關和不相關。（見書圖 511）n 房間 —— 關系矩陣n 顧客需求項目和各項的工程技術措施 關系矩陣圖， Ci與 Pj的交點處以數(shù)值 rij表示第 i項 顧客需求和第 j項工程技術措施關系的密切程度。表示為： （ P1， P2， P3 …… Pn）由工程技術人員確定填入天花板的技術要求展開表。右墻 —— 列出顧客評價， （ C1， C2 ， C3 …… C m）。n 質量屋基本構造 如圖所示：123456n （二） QFD的實施n 顧客需求的展開（ Ci）和相應重要度的評定（ Ki）通常利用綜合比較評分的常規(guī)分析法，也可利用層次分析法（ AHP）。n 屋頂 —HOWS 的相互關系矩陣，表示 HOWS陣內各項目的關聯(lián)關系；表示工程措施之間的相互關系。通常的質量屋如圖所示，其由以下幾個廣義矩陣部分組成：n 左墻 ——WHATS 矩陣，表示顧客需求和重要度，是 HOQ的顧客需要 “ 什么 ” ；（ C1， C2 ， C3 C m）n 天花板 —HOWS 矩陣，表示針對需求怎樣去做；n 滿足顧客需求必須采取的工程措施（ P1， P2， P3 Pn）n 房間 — 相關關系矩陣，表示顧客需求項目 WHATS和工程措施的相互關系。n 基本工具是質量屋。質量功能展開（狹義的質量展開）二、 QFD的原理和方法n 從本質上講， QFD是一種對顧客需求的直觀展開和規(guī)劃的方法。n 赤尾洋二 QFD的定義： “將用戶的要求變換成代用特性，確定產(chǎn)品的設計質量，然后經(jīng)過各功能部件的質量，從而至各部分的質量和工序要素，對其中的關系進行系統(tǒng)的展開。以質量展開為起點，從產(chǎn)品及市場對產(chǎn)品的要求的語言信息出發(fā)，將其轉換為設計語言，進行縱向和橫向的展開，并逐項落實，尋求對策。n QFD 起源于上世紀 60年代 —70 年代初日本三菱重工，由日本質量專家赤尾洋二和水野滋提出，后廣泛應用于日本、美國及世界各國的船舶、汽車、建筑機械、航天飛行器、家電、飛機等的設計與制造中收到了顯著的效果。以最短的時間，最低的成本生產(chǎn)出功能滿足顧客需求的高質量產(chǎn)品。第四節(jié) 質量功能展開 QFDn 一、基本概念n 二、 QFD原理和方法 質量屋的構造 QFD的實施過程 顧客需求的轉化的質量屋系列n 三、 QFD的工作程序顧客聲音（ VOC)質量功能展開 （ QFD）穩(wěn)健性設計Robust Design制造過程的檢測和控制 檢測技術銷售及售后服務顧客的信息反饋新七種工具，并行工程，工程技術知識，工作結構分解等試驗設計（ DOE），田口方法（ TM），故障樹分析（ FTA），故障模式及影響性分析（ FMEA）、波動、仿真分析等先進的質量系統(tǒng)（ AQS），先進制造技術， SPC，在線質量控制技術測量系統(tǒng)分析（ MSA），先進測試技術（ CAT， CMM， CCD等），抽樣檢驗方法，質量工程 QE一、 基本概念n QFD （ Quality Function Deploement）是一個把顧客或市場的定性需求通過形象直觀的圖形 —— 質量屋和科學的加權評價法轉化為定量的設計要求（設計標準、技術規(guī)范，產(chǎn)品特性）、零部件特性、工藝要求、監(jiān)控及檢測要求、售后服務措施等的多層次演繹并確定質量關鍵的分析方法。n 它是一種在設計階段應用的系統(tǒng)性策劃方法，采用規(guī)范化的方法將顧客或市場的需求精確地轉移到產(chǎn)品 壽命循環(huán)的各個階段 的有關技術和措施中去。管理學稱為：以顧客為導向的 “源流管理 ”理論。 成為一種重要的質量設計技術n QFD 旨在開發(fā)設計階段
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