【正文】 后代工人”。 大內(nèi)在《 Z理論－美國企業(yè)界怎樣迎接日本挑戰(zhàn)》中指出：一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成。 ?③（美）德魯克在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》認(rèn)為，“企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還應(yīng)是一種文化，即有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語言的一種文化。 彼得斯和小曼伯特 “英雄”的標(biāo)準(zhǔn) ? ，是全體員工所公認(rèn)的最佳行為和組織力量的集中體現(xiàn)； ? ，他所做的事是人人想做而不敢做的，因而是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對象； ? ，但離凡人并不遙遠(yuǎn)，是可以模仿和學(xué)習(xí)的； ? 工，其鼓舞作風(fēng)并不會因他的去世而消失，正像我們通常所說的：“他雖然死了，但精神永存”。 ? ? 禮儀和慶典是傳播和強(qiáng)化公司文化的重要形式。 ? ? 價(jià)值觀是基石，是成功哲學(xué)的精髓。 迪爾在合著《西方企業(yè)文化》中認(rèn)為企業(yè)文化包括五要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮儀和慶典、文化網(wǎng)絡(luò)。 ? ? 1)國外學(xué)者的理解 ? ①美國學(xué)者阿倫 ? ?文化有廣義和狹義兩種理解， ? ?1)廣義的文化是指人類在社會歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?！币馑际侵甘ト嗽诳疾烊祟惿鐣奈拿鲿r(shí)，用儒家的詩書禮樂來教化天下，以構(gòu)造修身齊家治國平天下的理論體系和制度，使得社會變得文明而有秩序。 本章主要內(nèi)容 ? 第一節(jié) 組織文化的概念和基本特征 ? 第二節(jié) 組織文化的功能 ? 第三節(jié) 塑造組織文化的主要途徑 第一節(jié) 組織文化的概念和基本特征 ? 一、組織文化的概念 ? ? ?文化一詞來源于古拉丁文，本是指“耕作”、“教習(xí)”、“開化”的意思。 ?老鷹能活多少歲 ? ?40 30 案例：“螃蟹文化” 釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強(qiáng)壯。 案例：“老鷹文化” 根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，一窩小鷹的存活率很低。 ? 組織也像人一樣有個(gè)性，有自己獨(dú)特的情感和性格，正如有的人熱情，有的人冷漠，有的組織靈活，有的組織呆板。 ? 以威廉 帕斯卡爾和安東尼 主要原因之一就在于他們能夠在全國范圍內(nèi)維持一種十分強(qiáng)烈而又凝聚的文化”；“強(qiáng)烈的文化幾乎總是不斷取得成功的驅(qū)動(dòng)力”；他們甚至指出，“企業(yè)生活中的一條新定律：即文化中存在力量”。 肯尼迪和特倫斯 這種觀點(diǎn)集中在美國企業(yè)管理學(xué)界于 20世紀(jì) 80年代出版的四部著作之中，這就是 《日本的管理藝術(shù)》、《 Z理論》、《公司文化》和《成功之路》 ，正是這四本著作成了企業(yè)文化理論的奠基之作。 20世紀(jì) 70年代至 80年代，美國一些研究者開始把目光轉(zhuǎn)向了東方，轉(zhuǎn)向了日本，力圖探究“日本奇跡”的奧秘。朱蘭博士認(rèn)為：日本的 QC小組活動(dòng)是作為解決質(zhì)量問題后將人員的力量、創(chuàng)造性等能量全部調(diào)動(dòng)起來無可比擬的方法，而在美國，最重要而沒被充分利用的就是工人的經(jīng)驗(yàn)、智慧和創(chuàng)造性。 ? ? 注重實(shí)踐運(yùn)用 ：無論是大企業(yè)還是小企業(yè)都注重企業(yè)文化理論的實(shí)踐運(yùn)用。 ? ? 經(jīng)營即教育 ：認(rèn)為企業(yè)教育培訓(xùn)投入產(chǎn)出最大，與企業(yè)利潤增長呈幾何級數(shù)增長。困難時(shí)，不是裁員，而是減少一半薪水。表現(xiàn)出一種家庭主義。其實(shí)質(zhì)是：職工以對組織的忠誠和命令的服從換取了生活保障（終身雇傭）和平等（年功序列和低收入差別），以對自我需求的壓抑換取了廣泛的社會需求實(shí)現(xiàn)（非正式組織、親情關(guān)系、培訓(xùn)和高福利）。 ? 日本企業(yè)界善于“以本民族文化為經(jīng)，以外來文化為緯”，鑄造“合金文化”?！? ? 一位美國管理學(xué)家感嘆道：寫出了最有影響力的管理教科書的是美國人，但實(shí)實(shí)在在讀懂了這些書的卻是日本人。 德魯克說：“我總是被日本的出乎意料成功所吸引。 ? 日本善于學(xué)習(xí)、汲取外來文化，正如他們自己所言：“日本人對外國文化，并不視為異端，不抱抵觸情緒和偏見，坦率地承認(rèn)它的優(yōu)越性，竭力引進(jìn)和移植。 第三章 組 織 文 化Organizational Cultures 要讓當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)同你的產(chǎn)品 ， 首先要讓他們認(rèn)同你的人和文化 。 ——— 張瑞敏 組織文化產(chǎn)生的歷史背景 ? 日本 ?? 企業(yè)文化發(fā)源地 ? 1945年二戰(zhàn)以后，日本一片廢墟，只有陽光和空氣，無資源、無土地的日本， 1976年比 1946年增長 55倍?！? ? 管理學(xué)之父 彼得 … 日本人取得成功的基礎(chǔ)是他們具有利用外來工具的獨(dú)特能力，不管這種工具是社會體制還是物質(zhì)技術(shù)，都被容納到日本人的價(jià)值體系中，并為其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 ? 20世紀(jì) 50－ 60年代日本向美國、西歐和中國學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，但 80年代全世界卻向日本學(xué)習(xí)文化管理。 ? 日本經(jīng)營的三大要點(diǎn)：終身雇傭、年功工資、企業(yè)內(nèi)工會。 ? 日本公司文化的“神 器 ”： ? ? “和”與“忠” ：“和”是人們向往并努力爭取達(dá)到的一種境界?！爸摇庇谧约浩髽I(yè)是受人推崇。 ? ? 尊敬“工作魔鬼” ：人們對勤奮忙碌的人是尊敬的，因此周六可以不休息，每天早出晚歸。所以各種培訓(xùn)很多。 ? ? 以質(zhì)量為突破口 ：日本企業(yè)是以質(zhì)量為突破口建立企業(yè)文化的管理模式。 216。分析和研究，美國的研究者終于發(fā)現(xiàn)，日本經(jīng)濟(jì)之所以取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，其成功的決竅就在于企業(yè)文化的不同。 組織文化產(chǎn)生的歷史背景 ? 《公司文化》一書的作者阿倫 迪爾毫不掩飾地指出“日本人之所以如此成功。 組織文化產(chǎn)生的歷史背景 ? 《日本的管理藝術(shù)》（理查德 阿索斯） – 影響企業(yè)管理成敗的“ 7S” ? 美國《商業(yè)周刊》在 1980年秋的一期報(bào)道中最早提出了“公司文化”這個(gè)概念。 大內(nèi) 1981年出版的《 Z理論》為標(biāo)志，揭開了組織文化研究的序幕。當(dāng)組織形成了某種“個(gè)性”以后，它就成為影響其成員態(tài)度與行為的重要變量。這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。 這個(gè)故事告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。 組織里常有一些份子，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。 ? ?在中國古籍中最早把“文”和“化”兩個(gè)字聯(lián)系起來的是 《易經(jīng)》 ，“觀乎無文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。 ? ?然而在歐洲的歷史中，文化一詞主要是指由于人類在思維和理性方面的發(fā)展而引發(fā)的整體社會生活的變化。 ? ?2)狹義的文化是指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。 肯尼迪和特倫斯 ? ? 企業(yè)環(huán)境是形成某種文化時(shí)影響最大的一個(gè)因素。 ? ? 英雄人物 是價(jià)值觀的人格化和組織力量的集中體現(xiàn)者。 ? ? 文化網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值觀和英雄軼事的“載體”，是通道。 ?②（美）托馬斯 沃特曼在《尋求優(yōu)勢－美國成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)》指出：是一個(gè)公司的共同價(jià)值觀與指導(dǎo)觀念，是一種能使公司上下互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，是給人們提供崇高的、大展宏圖機(jī)會的活動(dòng)?！? ?④ （美）威廉 同時(shí)，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢、靈活性－即確定活動(dòng)、意見和行動(dòng)模式的價(jià)值觀。 ?⑤（美）約韓 赫斯克特在《企