第三章質(zhì)量成本管理-展示頁(yè)
2025-02-14 19:34本頁(yè)面
【正文】 人員的工資、專(zhuān)職質(zhì)量管理部門(mén)辦公費(fèi)用及各種附加費(fèi)用等。（如制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃等） c. 新品評(píng)審和質(zhì)量審核費(fèi)用 用于對(duì)新品評(píng)審、產(chǎn)品質(zhì)量審核、質(zhì)量管理體系審核所支付的費(fèi)用。 （ 4）預(yù)防成本 a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 企業(yè)為達(dá)到質(zhì)量要求，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、技能培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用。 （ 4） 預(yù)防成本 是指用于預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用。 e. 檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用 查核產(chǎn)品在整個(gè)加工期間是否符合質(zhì)量要求所需的檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備等費(fèi)用 。 b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用 指對(duì)中間產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過(guò)程中各工序的狀況進(jìn)行鑒定所支付的費(fèi)用。 a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用 ； b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用 ； c. 成品檢驗(yàn)費(fèi)用 ； d. 試驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用 ； e. 檢驗(yàn)和 試驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用； f. 工資及附加費(fèi)用等 。它包括因產(chǎn)品降級(jí)出售而損失的收益 。 c. 保修費(fèi)用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修內(nèi)，對(duì)客戶提供修理服務(wù)的一切費(fèi)用 。 （ 2） 外部故障損失成本 a. 用戶索賠費(fèi)用 指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，由用戶提出申訴而賠償用戶的全部費(fèi)用。 （ 2） 外部故障損失成本 指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費(fèi)和處理這類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題而支付的各種費(fèi)用之和。 f. 故障處理費(fèi)用 指對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用。 d. 停工損失 指由于質(zhì)量故障而引起的減產(chǎn)、停工損失等費(fèi)用。 b. 返工返修損失 指對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其合格所耗用的原料、材料、動(dòng)力、人力等費(fèi)用。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部損失成本 a. 廢品損失； b. 返工返修損失； c. 復(fù)檢測(cè)試費(fèi)用； d. 停工損失； e. 產(chǎn)量損失； f. 故障損失處理費(fèi)用； g. 降級(jí)損失等。 1．運(yùn)行質(zhì)量成本 是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用，以及因質(zhì)量故障所造成的損失費(fèi)用之和。 降低質(zhì)量損失的意義 如果能把質(zhì)量損失中的顯見(jiàn)部分，特別是隱見(jiàn)損失控制住，降低下來(lái)，就會(huì)大大降低企業(yè)的總成本，所獲的企業(yè)效益和社會(huì)效益將是十分可觀的。 “礦中金山” 有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為“礦中金山”，也就是說(shuō)，如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來(lái)，并降低到最低限度，其效益好比是開(kāi)采出“一座金山”。 授課章節(jié) : 第三章 質(zhì)量成本管理 重點(diǎn)難點(diǎn) : 質(zhì)量成本管理 掌握質(zhì)量成本的概念及質(zhì)量 成本的組成和質(zhì)量成本的管理 目的要求 : 第一節(jié) 質(zhì)量成本概述 一、質(zhì)量成本的概念 質(zhì)量成本（ Qualityrelated costs）是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平所需的有關(guān)費(fèi)用。它包括企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)支付的費(fèi)用以及因未達(dá)既定質(zhì)量水平，由于質(zhì)量不良所造成損失的費(fèi)用的總和。 “冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意圖 Ⅰ — 冰山露出水面部分（質(zhì)量故障損失顯見(jiàn)部分） Ⅱ — 冰山隱藏在水下部分（質(zhì)量故障損失隱見(jiàn)部分） “冰河中的冰山”含義 為人們顯而易見(jiàn)的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見(jiàn)部分，約占整個(gè)損失的 90％左右 。 第一節(jié) 質(zhì)量成本概述 二、質(zhì)量成本的構(gòu)成 質(zhì)量成本由兩部分組成，一部分為運(yùn)行質(zhì)量成本，一部分 為外部質(zhì)量保證成本。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用 （ 2）鑒定成本 ?進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用 ?工序檢驗(yàn)費(fèi)用 ?成品檢驗(yàn)費(fèi)用 ?質(zhì)量審核費(fèi)用 ?保持 檢驗(yàn) 及試驗(yàn)設(shè) 備精確性的費(fèi)用 ?試驗(yàn)及檢驗(yàn)損耗費(fèi) 用 ?存貨復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用 ?質(zhì)量分級(jí)費(fèi)用 ?檢驗(yàn)儀器折舊費(fèi)用 ?計(jì)量工具購(gòu)置費(fèi)用 （ 3）預(yù)防成本 ?質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi)用 ?質(zhì)量教育培訓(xùn)費(fèi)用 ?新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用 ?工序控制費(fèi)用 ?質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用 ?質(zhì)量審核費(fèi)用 ?質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用 ?質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用 ?專(zhuān)職質(zhì)量管理人員的 工資及其附加費(fèi)用 ?廢品損失費(fèi)用 ?返修損失費(fèi)用 ?復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用 ?停工損失費(fèi)用 ?處理質(zhì)量缺陷費(fèi)用 ?減產(chǎn)損失 ?產(chǎn)品降級(jí)損失費(fèi) 是評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用 指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費(fèi)用 一般包括： 一般包括： 一般包括： 第一節(jié) 質(zhì)量成本概述 （ 4）外部損失成本 ?申訴受理費(fèi)用 ?保修費(fèi)用 ?退換產(chǎn)品的損失費(fèi)用 ?折價(jià)損失費(fèi)用 ?產(chǎn)品責(zé)任損失費(fèi)用 指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等而支付的費(fèi)用 一般包括： 第一節(jié) 質(zhì)量成本概述 指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢而造成的 凈損失 價(jià)值。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部損失成本 a. 廢品損失費(fèi) 指無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報(bào)廢的 凈損失 價(jià)值。 c. 復(fù)檢測(cè)試費(fèi)用 對(duì)經(jīng)過(guò)返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行再檢驗(yàn)的費(fèi)用。 e. 產(chǎn)量損失 加工過(guò)程的實(shí)際產(chǎn)量，低于改進(jìn)控制方法可能得到的產(chǎn)量而發(fā)生的損失。 g. 降級(jí)損失等 指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級(jí)減價(jià)處理所造成的損失價(jià)值 。 a. 用戶索賠費(fèi)用 ； b. 退貨損失 ； c. 保修費(fèi)用 ； d. 折價(jià)損失等 。 b. 退貨損失 產(chǎn)品交付后，由于質(zhì)量問(wèn)題而造成的退貨、換貨所支付的全部費(fèi)用。 d. 折價(jià)損失等 因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用。 （ 3） 鑒定成本 指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。 （ 3） 鑒定成本 鑒定供方提供產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)
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