0905打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(0516)-展示頁
2025-02-14 13:56本頁面
【正文】 打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊二、執(zhí)行力現(xiàn)狀執(zhí)行團(tuán)隊差錯率 投訴 丟貨6S各級執(zhí)行力*P 7 P 72023年公司丟貨統(tǒng)計年公司丟貨統(tǒng)計月份 開單票數(shù) 上報丟貨票數(shù) 丟貨票數(shù) 丟貨率 排名1月 323692 1119 90 % 12月 156385 500 40 % 33月 376368 1352 97 % 24月 401073 1391 94 % 55月 386014 1029 75 % 76月 386035 987 64 % 87月 413468 1185 62 % 108月 415011 1046 61 % 119月 470252 1115 77 % 910月 438638 1324 105 % 411月 450693 1189 102 % 612月 500828 923 50 % 12*P 8 P 8差錯率差錯率全公司： %全公司共 36個部門零差錯*P 9 P 9差錯率差錯率全公司共 39個部門零差錯全公司： %*P 10 P 10投訴投訴序號 投訴類 型 投訴范 圍 比率 4月票數(shù) 4月比率 3月票數(shù) 3月比率 2月票數(shù) 2月比率1 走貨時效 時效 % 29 % 26 4% 21 5%2 轉(zhuǎn)貨時效 31 % 18 3% 18 5%3 派送時效 49 % 73 11% 41 11%4 接貨時效 13 % 6 1% 2 1%5 提貨服務(wù) 服務(wù) % 0 % 2 0% 1 0%6 電話服務(wù) 45 % 55 8% 29 7%7 柜臺服務(wù) 101 % 96 14% 63 16%8 派送服務(wù) 28 % 26 4% 21 5%9 服務(wù)態(tài)度 1 % 4 1% 2 1%10 接貨服務(wù) 10 % 19 3% 17 4%11 外場服務(wù) 11 % 16 2% 6 2%12 保險理賠 理賠 % 16 % 34 5% 17 4%13 貨物丟失 5 % 10 1% 1 0%14 貨物損壞 7 % 4 1% 4 1%15 貨物冒領(lǐng) 3 % 0 0% 0 0%16 業(yè)務(wù)差錯 業(yè)務(wù)差錯 % 297 % 296 43% 144 37%*P 11 P 11投訴投訴*P 12 P 12打造高效執(zhí)行團(tuán)隊打造高效執(zhí)行團(tuán)隊何時能夠?qū)崿F(xiàn)三零目標(biāo)*P 13 P 1309年年 2月區(qū)長執(zhí)行力考察表月區(qū)長執(zhí)行力考察表區(qū)長執(zhí)行力考察表評分標(biāo)準(zhǔn)： 每不執(zhí)行一次或一項均扣 1分；評分人： 大區(qū)總經(jīng)理事業(yè)部 大區(qū) 區(qū)長姓名 考核扣分 扣分原因深圳事業(yè)部 東莞大區(qū) 高超 1 區(qū)域整體差錯超高深圳事業(yè)部 福建大區(qū) 何志強(qiáng) 2降價宣傳執(zhí)行不到位，價格調(diào)查信息不準(zhǔn)確深圳事業(yè)部 深圳大區(qū) 王申志 1 差錯嚴(yán)重超標(biāo)深圳事業(yè)部 福建大區(qū) 曹華偉 1 差錯嚴(yán)重超標(biāo)深圳事業(yè)部 東莞大區(qū) 陳旭 1 部門文件學(xué)習(xí)不到位深圳事業(yè)部 深圳大區(qū) 肖永晨 1 部門 MEQS不達(dá)標(biāo)深圳事業(yè)部 深圳大區(qū) 路文君 1 部門 6S不達(dá)標(biāo)*P 14 P 1409年年 2月區(qū)長執(zhí)行力考察表月區(qū)長執(zhí)行力考察表區(qū)長執(zhí)行力考察表評分標(biāo)準(zhǔn)： 每不執(zhí)行一次或一項均扣 1分；評分人： 大區(qū)總經(jīng)理事業(yè)部 大區(qū) 區(qū)長姓名 考核扣分 扣分原因華東經(jīng)營事業(yè)部 浙江大區(qū) 吳海鵬 1 要求 2月 23日提交每周一小區(qū)周數(shù)據(jù)，提交不及時（ 2月 24日提交）華東經(jīng)營事業(yè)部 浙江大區(qū) 張富強(qiáng) 1 要求 2月 14日提交每周五小區(qū)人員反饋，提交不及時（ 2月 15日提交）華東經(jīng)營事業(yè)部 蘇州大區(qū) 胡剛志 1 投訴滿意度最低（扣 1分）華東經(jīng)營事業(yè)部 上海大區(qū) 張啟杰 1 投訴過多華東經(jīng)營事業(yè)部 南京大區(qū) 曾作勝 1 投訴華東經(jīng)營事業(yè)部 蘇州大區(qū) 宋榮軍 2 數(shù)據(jù)提交及時性最低（扣 1分），工作反饋三個（扣 1分）華東經(jīng)營事業(yè)部 上海大區(qū) 崔亮 2 工作反饋不到位 /差錯過高華東經(jīng)營事業(yè)部 上海大區(qū) 袁永娟 1 差錯過高華東經(jīng)營事業(yè)部 上海大區(qū) 楊彬彬 1 差錯過高華東經(jīng)營事業(yè)部 上海大區(qū) 孟明輝 1 差錯過高華東經(jīng)營事業(yè)部 浙江大區(qū) 李棟梁 2 差錯超高： 12月差錯 %； 1月差錯 %.（未沖減）； 1月同行價格表未上傳 oa華東經(jīng)營事業(yè)部 南京大區(qū) 朱穎浩 1 差錯超高華東經(jīng)營事業(yè)部 蘇州大區(qū) 陳施健 1 ，一項數(shù)據(jù)反饋（差錯整改報告扣 1分）*P 15 P 15如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊三、執(zhí)行力低下、缺失的原因任務(wù)：不明確，不具體，執(zhí)行中偏差1流程：不完善、繁雜、環(huán)節(jié)太多2人員：責(zé)任心不夠
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