0905打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)(0516)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 出成果，工作出 財(cái) 富。樹(shù)立標(biāo)竿執(zhí)行部門 /執(zhí)行員工，各部門晨會(huì)學(xué)習(xí)，上區(qū)域文化墻等，進(jìn)行宣傳。團(tuán)隊(duì)角色，一個(gè)都不能少，團(tuán)隊(duì)組合，重在平衡。優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接新的挑戰(zhàn)缺點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣*P 39 P 39四、如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，各司其職監(jiān)督者角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會(huì)過(guò)分熱情，也不易情緒化，在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的，乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判能力，做決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面因素，謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。典型特征：冷靜、自信、有控制力*P 32 P 32四、如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，各司其職協(xié)調(diào)者作 用：擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是 “ 有控制地協(xié)商 ” ，喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題。*P 6 P 6如何打造高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)二、執(zhí)行力現(xiàn)狀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)差錯(cuò)率 投訴 丟貨6S各級(jí)執(zhí)行力*P 7 P 72023年公司丟貨統(tǒng)計(jì)年公司丟貨統(tǒng)計(jì)月份 開(kāi)單票數(shù) 上報(bào)丟貨票數(shù) 丟貨票數(shù) 丟貨率 排名1月 323692 1119 90 % 12月 156385 500 40 % 33月 376368 1352 97 % 24月 401073 1391 94 % 55月 386014 1029 75 % 76月 386035 987 64 % 87月 413468 1185 62 % 108月 415011 1046 61 % 119月 470252 1115 77 % 910月 438638 1324 105 % 411月 450693 1189 102 % 612月 500828 923 50 % 12*P 8 P 8差錯(cuò)率差錯(cuò)率全公司： %全公司共 36個(gè)部門零差錯(cuò)*P 9 P 9差錯(cuò)率差錯(cuò)率全公司共 39個(gè)部門零差錯(cuò)全公司： %*P 10 P 10投訴投訴序號(hào) 投訴類 型 投訴范 圍 比率 4月票數(shù) 4月比率 3月票數(shù) 3月比率 2月票數(shù) 2月比率1 走貨時(shí)效 時(shí)效 % 29 % 26 4% 21 5%2 轉(zhuǎn)貨時(shí)效 31 % 18 3% 18 5%3 派送時(shí)效 49 % 73 11% 41 11%4 接貨時(shí)效 13 % 6 1% 2 1%5 提貨服務(wù) 服務(wù) % 0 % 2 0% 1 0%6 電話服務(wù) 45 % 55 8% 29 7%7 柜臺(tái)服務(wù) 101 % 96 14% 63 16%8 派送服務(wù) 28 % 26 4% 21 5%9 服務(wù)態(tài)度 1 % 4 1% 2 1%10 接貨服務(wù) 10 % 19 3% 17 4%11 外場(chǎng)服務(wù) 11 % 16 2% 6 2%12 保險(xiǎn)理賠 理賠 % 16 % 34 5% 17 4%13 貨物丟失 5 % 10 1% 1 0%14 貨物損壞 7 % 4 1% 4 1%15 貨物冒領(lǐng) 3 % 0 0% 0 0%16 業(yè)務(wù)差錯(cuò) 業(yè)務(wù)差錯(cuò) % 297 % 296 43% 144 37%*P 11 P 11投訴投訴*P 12 P 12打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)三零目標(biāo)*P 13 P 1309年年 2月區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表月區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每不執(zhí)行一次或一項(xiàng)均扣 1分；評(píng)分人： 大區(qū)總經(jīng)理事業(yè)部 大區(qū) 區(qū)長(zhǎng)姓名 考核扣分 扣分原因深圳事業(yè)部 東莞大區(qū) 高超 1 區(qū)域整體差錯(cuò)超高深圳事業(yè)部 福建大區(qū) 何志強(qiáng) 2降價(jià)宣傳執(zhí)行不到位，價(jià)格調(diào)查信息不準(zhǔn)確深圳事業(yè)部 深圳大區(qū) 王申志 1 差錯(cuò)嚴(yán)重超標(biāo)深圳事業(yè)部 福建大區(qū) 曹華偉 1 差錯(cuò)嚴(yán)重超標(biāo)深圳事業(yè)部 東莞大區(qū) 陳旭 1 部門文件學(xué)習(xí)不到位深圳事業(yè)部 深圳大區(qū) 肖永晨 1 部門 MEQS不達(dá)標(biāo)深圳事業(yè)部 深圳大區(qū) 路文君 1 部門 6S不達(dá)標(biāo)*P 14 P 1409年年 2月區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表月區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表區(qū)長(zhǎng)執(zhí)行力考察表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 每不執(zhí)行一次或一項(xiàng)均扣 1分；評(píng)分人： 大區(qū)總經(jīng)理事業(yè)部 大區(qū) 區(qū)長(zhǎng)姓名 考核扣分 扣分原因華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部 浙江大區(qū) 吳海鵬 1 要求 2月 23日提交每周一小區(qū)周數(shù)據(jù)，提交不及時(shí)（ 2月 24日提交）華東經(jīng)營(yíng)事業(yè)部 浙江大區(qū) 張富強(qiáng) 1 要求 2月 14日提交每周五小
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