關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)kpi與目標(biāo)管理-展示頁(yè)
2025-02-14 09:12本頁(yè)面
【正文】 計(jì)劃。 程序 ––是長(zhǎng)期有效計(jì)劃另一種形式。 規(guī)章 ––長(zhǎng)期有效計(jì)劃進(jìn)步延伸，是必須遵守的。 解決問(wèn)題型工作目標(biāo) ––重點(diǎn)是找出問(wèn)題的真正原因：Why Why Why。 創(chuàng)新目標(biāo)、探索新的思路、方法 ● 目標(biāo)的制定 ? 上 → 下 （命令型） ? 下 → 上 （挑戰(zhàn)型） 上級(jí)設(shè)定公司目標(biāo) → 下級(jí)制定自身的任務(wù) 目標(biāo)和行為目標(biāo) → 上下達(dá)成共識(shí) → 由上級(jí)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)書(shū)。 基于企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)與戰(zhàn)略成功關(guān)鍵成功因素 根據(jù)平衡計(jì)分卡：制定關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo) KPI 明確公司 確定關(guān)鍵 制定關(guān)鍵 分解關(guān) 按 SMART準(zhǔn)則 戰(zhàn)略目標(biāo) 績(jī)效領(lǐng)域 績(jī)效目標(biāo) 鍵目標(biāo) 制定計(jì)劃方案 運(yùn)用標(biāo)桿基準(zhǔn)法（ Benchmarkihg） 找出本企業(yè)應(yīng)達(dá)標(biāo)的企業(yè)（榜樣企業(yè)），以該標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為本企業(yè)制定績(jī)效目標(biāo)的基準(zhǔn)。 關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo) KPI設(shè)計(jì)流程 ? 制定公司戰(zhàn)略、年度績(jī)效計(jì)劃、決定重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)； ? 對(duì)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，確定關(guān)鍵績(jī)效因素； ? 根據(jù)關(guān)鍵因素，參考同行及公司現(xiàn)有的績(jī)效指標(biāo)收緊有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)； ? 核實(shí) KPI指標(biāo)的計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來(lái)源； ? 根據(jù)職能設(shè)定部門 KPI； ? 結(jié)合職位職責(zé)，為具體職位設(shè)定 KPI； ? 上下溝通，檢查關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與實(shí)際一致性； ? 運(yùn)用 SMART準(zhǔn)則，將 KPI制定出可行的計(jì)劃方案。由公司、部門、個(gè)人；廣泛的目標(biāo)、具體的目標(biāo)等組成。 ● 目標(biāo)分解示意圖 公司年度目標(biāo) 部門目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo) 個(gè)人年度目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 行為目標(biāo) 崗位職責(zé) 職務(wù)分析 上級(jí)說(shuō)明當(dāng)年（月）的目標(biāo) 上級(jí)請(qǐng)下級(jí)自身直接目標(biāo)、間接目標(biāo) 上級(jí)要求下級(jí)設(shè)定目標(biāo)計(jì)劃書(shū) 上級(jí)審定、雙方達(dá)成共識(shí) 上級(jí)下達(dá)目標(biāo) ● 目標(biāo)分解 ? 大目標(biāo) →中目標(biāo) →小目標(biāo) →即時(shí)目標(biāo) ? 寫下大目標(biāo) →問(wèn)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)條件？ 必要條件 充分條件 ? 再問(wèn)實(shí)現(xiàn)每一小目標(biāo)的條件是什么？ 必要條件 充分條件 ? 注意事項(xiàng)： ––寫出完成該目標(biāo)的理由（＞ 10條）； ––意愿強(qiáng)烈嗎？愿為此付出的代價(jià)？ ––可能遇到的障礙、問(wèn)題； ––若達(dá)不成，備選方案。 收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資料：把總目標(biāo)可按項(xiàng)目或按部門或按時(shí)間或按產(chǎn)品分解。 列出完成計(jì)劃所必須的資源（人、財(cái)物、信息等，并加以論證） 列出完成各項(xiàng)行動(dòng)步驟可能遇到的問(wèn)題和困難：分析問(wèn)題的原因是什么？相對(duì)應(yīng)的措施對(duì)策是什么？ 找出必須合作的伙伴，明確各自的責(zé)任和協(xié)作關(guān)系。 用甘特圖的形式匯總畫(huà)出各項(xiàng)行動(dòng)步驟的時(shí)間圖。 編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃。 ● 企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃工作的步驟 估量機(jī)會(huì) 根據(jù)：市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 顧客的需求 我們的優(yōu)勢(shì) 我們的弱點(diǎn) 確立目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展？ 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？ 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)？ 確定計(jì)劃的前提條件 我們的計(jì)劃在什么樣的 環(huán)境下（企業(yè)內(nèi)部的和外部的）實(shí)施。 選擇方案 選擇我們要采取的行動(dòng)方案。 編制預(yù)算計(jì)劃數(shù)量化 形成預(yù)算如：產(chǎn)量和銷售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支出、設(shè)備的資金支出。 定期檢查部屬完成情況，確保關(guān)鍵目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 支持、培訓(xùn)部屬，做一個(gè)好的教練。 以身作則，作出表率。 ● 平衡計(jì)分卡（ Balance Scorecard） 戰(zhàn)略性的目標(biāo)管理工具 ● 平衡計(jì)分卡從四個(gè)領(lǐng)域考察企業(yè)價(jià)值創(chuàng) 造的能力： 財(cái)務(wù)領(lǐng)域： 從股東角度、企業(yè)增長(zhǎng)、 利潤(rùn)率、風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。 內(nèi)部運(yùn)行：使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程滿足用戶 及流程領(lǐng)域股東需求的優(yōu)先戰(zhàn)略。 ● 平衡計(jì)分卡四大績(jī)效考核領(lǐng)域 財(cái)務(wù)績(jī)效目標(biāo) 從財(cái)務(wù)角度、企業(yè)如何滿足股東利益，衡量公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力：指投資者重點(diǎn)關(guān)注的公司價(jià)值的重要參數(shù)，是公司價(jià)值創(chuàng)造的最直接財(cái)務(wù)指標(biāo)。 財(cái)務(wù)類指標(biāo)包括：利潤(rùn)收、貨款回收、資產(chǎn)回報(bào)率、毛利率、稅前收益、股價(jià)等。包括最終客戶和內(nèi)部客戶。 內(nèi)部目標(biāo) 從內(nèi)部營(yíng)運(yùn)角度思考：我們通過(guò)哪些有效的活動(dòng)與工作來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值？該類指標(biāo)衡量能夠?qū)崿F(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作活動(dòng)的效果，是對(duì)公司利用各種內(nèi)部營(yíng)運(yùn)活動(dòng)、推動(dòng)整體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)能力的考核 營(yíng)運(yùn)指標(biāo)主要包括：與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程有關(guān)的質(zhì)量、時(shí)間等有關(guān)的指標(biāo)。 學(xué)習(xí)發(fā)展目標(biāo) 從企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展角度，圍繞“人”的管理設(shè)定的學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)考察與人相關(guān)的管理工作，是否為公司可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造積極的企業(yè)文化，培養(yǎng)、維護(hù)人員素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。 例如：?jiǎn)T工滿意度、員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃、員工保留度等 ● 平衡計(jì)分卡的平衡內(nèi)容 ? 從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大到外部（包括股東、客戶） ? 從結(jié)果擴(kuò)大到流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等 ? 從內(nèi)部運(yùn)行指標(biāo)（技術(shù)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等）擴(kuò)大外部運(yùn)行指標(biāo)（股東、客戶評(píng)價(jià)等） ? 近期盈利與長(zhǎng)期
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