服務(wù)業(yè)作業(yè)計(jì)劃和物資管理-展示頁
2025-02-04 14:51本頁面
【正文】 n 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化n 服務(wù)自動化n 部分操作與顧客分離影響需求的策略n 固定時間表n 使用預(yù)約系統(tǒng)n 使用預(yù)定系統(tǒng)n 推遲服務(wù)n 為低峰時的需求提供優(yōu)惠n 需求劃分服務(wù)能力管理策略n 發(fā)送人員班次安排n 利用半時工作人員n 利用外部資源n 雇傭多技能員工n 顧客自我服務(wù)n 采用生產(chǎn)線方法第二節(jié) 隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)n 隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成n 輸入系統(tǒng)n 排隊(duì)規(guī)則n 服務(wù)設(shè)施簡單的隨機(jī)服務(wù)系統(tǒng)n 平均到達(dá)率 : 顧客到達(dá)平均時間的倒數(shù)n 平均服務(wù)率 : 顧客服務(wù)平均時間的倒數(shù)n 泊松分布第三節(jié) 人員班次計(jì)劃n 背景和術(shù)語n 分類n 個人班次 (individual schedule)計(jì)劃和公共班次 (mon schedule)計(jì)劃 。n 單班次計(jì)劃和多班次計(jì)劃n 確定型班次計(jì)劃和不確定型班次計(jì)劃n 單班次計(jì)劃n 多班次計(jì)劃第四節(jié) 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合n 先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的融合趨勢n 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合層次n 企業(yè)內(nèi)部n 供應(yīng)鏈n 產(chǎn)業(yè)集群n 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合途徑n 業(yè)務(wù)流程外包 (
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1