02消費(fèi)者行為影響因素理論-展示頁
2025-01-31 19:10本頁面
【正文】 政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3： 家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4： 參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) ? 消費(fèi)者行為的影響因素 消費(fèi)者內(nèi)部因素 因素 5： 社會階層 (年齡、地位、收入、職業(yè) 、 教育 ) 因素 6： 知覺 、 情緒 、 動機(jī) 、 態(tài)度 、 學(xué)習(xí) 因素 7： 個(gè)性和自我概念 因素 8： 世代和生活形態(tài) ? 消費(fèi)者行為的影響因素 營銷因素 因素 9： 營銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費(fèi)者教育 ) 因素 10： 營銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) 紅舞鞋與欲望 ? 《紅舞鞋》是漢斯．克里斯琴 事實(shí)上卻正是米勒公司抓準(zhǔn)了許多啤酒消費(fèi)者的真正想法 喝 啤酒而不長“啤酒肚”， Lite啤酒作為新種類很快占據(jù)整個(gè)美國啤酒市場總銷量的 20%。 請看案例 : 1973年 ,米勒公司向美國公眾推出低熱量啤酒 —Lite啤酒。第 2章 消費(fèi)者行為的影響因素理論 營銷管理學(xué)名言 有關(guān)影響消費(fèi)者行為因素的知識有助力 于在實(shí)踐中發(fā)展“堅(jiān)實(shí)”的營銷策略。 —— 我的感悟 誰真正理解消費(fèi)者的需求，誰才能贏 得市場的主動。當(dāng)時(shí)，該公司的競爭對手認(rèn)為這種新產(chǎn)品不會有市場，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為喝低熱量啤酒意味著怯懦，只有“ Macho men”才喝這種啤酒，那些“ HE MEM”需要的是真正的啤酒。競爭對手被動匆匆擠上“低熱量啤酒”這班車，但他們已經(jīng)失去了最佳的機(jī)會，很難超過 Lite啤酒了。安徒生的一部恐怖童話故事。在某種機(jī)緣下，女孩終于獲得了紅舞鞋，一開始．女孩陶醉在舞蹈的快樂里，漸漸的，女孩感到有些累。女孩的舞蹈行為，完全被紅舞鞋所控制，女孩開始覺得不自在 ……最后，女孩斷然地脫下了紅舞鞋，才解除邪惡的魔咒。 消費(fèi)者行為的影響因素 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 參照群體 家庭角色 與地位 個(gè)人因素 個(gè)性和自我概念 年齡和 生命周期階段 職業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵(lì) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 消費(fèi)者 ?消費(fèi)者行為綜合模型 (CTM) ?消費(fèi)者行為黑箱模型 ?消費(fèi)者決策過程模型 (CDP) ?消費(fèi)者信息處理模型 (CIP) 消費(fèi)者行為總體解釋模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型：消費(fèi)者行為反饋 ? 所羅門模型：消費(fèi)者行為輪盤 ? 彼得模型 消費(fèi)者行為總體解釋模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型 ? 所羅門模型 ? 彼得模型 消費(fèi)者行為總體解釋模型 外部影響 文化、亞文化、 人口環(huán)境、 家庭、 社會地位、 參照群體、 營銷活動 內(nèi)部影響 知覺、學(xué)習(xí)、 記憶、動機(jī)、 個(gè)性、情緒、 態(tài)度 自我概念 與生活方式 決策過程 情境 問題識別 信息搜集 評價(jià)與選擇 經(jīng)銷商選擇 和購買 購后過程 體驗(yàn)和產(chǎn)品獲取 體驗(yàn)和產(chǎn)品獲取 需要 欲望 合模型 (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型： 消費(fèi)者行為反饋 ? 所羅門模型 ? 彼得模型 消費(fèi)者行為總體解釋模型 消費(fèi)者 決定 消費(fèi)者 個(gè)體
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