【正文】 作用與目的 同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，一家經(jīng)常舉行促銷活動，賣場氛圍濃厚，生意興 ??；另外一家甚少舉行促銷活動，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營總部卻相差甚遠呢？ 最主要的原因就是促銷的成功與否。 由此可見，促銷是超市的靈魂，直接影響到超市經(jīng)營總部的好壞。如果把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內(nèi)標示標物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。 在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力的執(zhí)行和規(guī)范的操作，才能達到最佳的促銷效果，創(chuàng)造良好的經(jīng)營促銷、企劃的規(guī)范化運作，使促銷真正發(fā)揮出應有的作用。 適用范圍 企劃部人員適用。 主題促銷活動的宣傳工作 主題促銷活動的跟進與實施，包括現(xiàn)場主持、道具準備 、人員組織等 第三章 超市企劃部工作規(guī)范 第一節(jié) 美工設(shè)計工作規(guī)范 一、 商品標示規(guī)范 目的 為加強超市內(nèi)各種標識標物的管理，規(guī)范各種標識標物的使用，充分發(fā)揮各種標識標物的作用，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門適用 相關(guān)文件 （無） 名詞解釋 超市內(nèi)的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類 超市公告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、 工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示 賣場公告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示 顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括： 對內(nèi)宣傳類 A 公司徽標 B 經(jīng)營宗旨 C 服務理念 D 企業(yè)口號 E 上班時間 F 公告欄（各類評比、公告等） 對外公告類 A 供應商 等候室：超市各部門作業(yè)流程圖 B 供應商談判室：反賄賂標語 C 結(jié)算中心：供應商結(jié)賬須知 商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。是主要的 POP，通常懸掛于促銷商品上方 旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點綴賣場，烘托氣氛的作用 商品說明類： 商品分類說明卡：對特殊商品進行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常旋轉(zhuǎn)在商品旁邊的貨架上。通常放置在商品旁邊，包括： A 百貨類特殊商品的功能介紹卡； B 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上 價簽類：說明商品價格信息的告示，包括： 價簽：說明商品價格等因素的價格標簽，通常放置在商品下方的貨架價簽條上。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價商品價簽通常為紅色或黃色 為保持價簽的統(tǒng)一性，價簽應有電腦部統(tǒng)一打印。 二、 超市標識標物控制程序 目的 為明確超市標識標物控制程序，加強對各種標識標物的管理，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門適用 相關(guān)文件 《超市標識標物規(guī)范》 名詞解釋 （無） 職責 企劃部 負責公司 VI手冊、各種標識及形象應用標準（如標志、標準字、標準色等）的設(shè) 計及制作 負責應用標準包括所有帶有公司標志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷品、宣傳品、促銷品、展覽展示品、標識標物等。 B 設(shè)計方案小樣標準 —— 符合廣告業(yè)宣傳制作 —— 符合企業(yè) VI 標準 —— 符合設(shè)計申請單要求 與需求部門進行溝通確認 企劃部經(jīng)理確定最終設(shè)計方案 計小樣交企劃部經(jīng)理簽字確認 需求部 門在設(shè)計小樣及設(shè)計申請單上簽收 需求托外公司實施的設(shè)計方案 企劃部美工完成彩色印刷小樣的打印制作 企劃部委托專業(yè)制作公司完成其它方面的專業(yè)制作 專業(yè)公司制作的范圍： 促銷品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。 E 美工將成品交付給需求部門，需求部門在物品移交單上簽收 標識標物的使用 美工 VI 手冊監(jiān)督標識標物的使用情況 營運部負責根據(jù)各營運部門具體的情況，懸掛及維護各類標示標物，尤其是商品說明類標識標物。特制定本規(guī)定 適用范圍 本程序適用于公司企劃部對外廣告發(fā)布工作 相關(guān)文件 超市標識標物控制程序 名詞解釋 （無） 職責 企劃部： 負責公司 對外廣告發(fā)布的聯(lián)系，廣告文稿的起草、設(shè)計 總經(jīng)辦：公共關(guān)系專員負責審核對外廣告發(fā)布的內(nèi)容及對外新聞的發(fā)布 工作程序 企劃部負責發(fā)布的廣告主要包括： 企劃促銷廣告 其他部門業(yè)務廣告，如采購部招商廣告，人力資源部招聘廣告等 廣告審核標準 符合 VI 手冊 符合《中華人民共和國廣告法》 申請 發(fā)布廣告 其他部門業(yè)務廣告 需委托企劃部發(fā)布的廣告，需求部門需將由主管副總簽字批準的廣告發(fā)布內(nèi)容、書面材料和已被批準的廣告經(jīng)費許可單提交企劃部經(jīng)理 企劃部經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容，安排美工按程序文件 —— 標識標物控制程序進行廣告版面設(shè)計 設(shè)計小樣經(jīng)需求部門經(jīng)理確認后，報總經(jīng)辦公共關(guān)系專員審批 企劃部經(jīng)理實施廣告發(fā)布計劃 企劃促銷廣告 由企劃部促銷主管根據(jù)企劃促銷計劃制定廣告發(fā)布計劃，促銷 主管制定的廣告發(fā)布計劃書（呈批件）主要內(nèi)容包括： A 廣告發(fā)布內(nèi)容 B 媒體選擇 C 廣告版面 D 發(fā)布時間 E 預算費用 促銷主管將廣告發(fā)布計劃書（呈批件），報企劃部經(jīng)理及主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準后實施 企劃部美工按照“標識標物控制程序”文件進行廣告的設(shè)計工作 廣告設(shè)計小樣需經(jīng)企劃部經(jīng)理及主管副總批準 實施廣告發(fā)布計劃 根據(jù)廣告發(fā)布計劃，企劃部經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定《廣告代理合同》 《廣告代理 合同》經(jīng)主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準，委托企劃部經(jīng)理簽字蓋章后生效 企劃部經(jīng)理監(jiān)督發(fā)布媒體或廣告公司履行合同 廣告發(fā)布的監(jiān)控、存檔 企劃部助理收集廣告發(fā)布后的資料存檔 新聞發(fā)布的管理 公司相關(guān)部門將需要對外發(fā)布的局面材料交主管副總審批 主管副總與總經(jīng)辦關(guān)系專員共同確認稿件，并審批 企劃部經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體，確定稿件的發(fā)布時間和形式并具體實施 新聞發(fā)布后，企劃部搜集 相關(guān)材料，交總經(jīng)辦文件控制專員存檔 第三節(jié) 促銷管理工作規(guī)范 一、 促銷策劃與組織程序 目的 為明確超市促銷策劃及組織作業(yè)程序，明確各部門在促銷活動中的職責，確保促銷達到公司既定的目標，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司企劃部及采購部適用 相關(guān)文件 《超市標識標物規(guī)范》 《促銷實施及控制程序》 名詞解釋 （無） 職責 企劃部促銷組負責撰寫促銷計劃 年度促銷計劃 每期主題促銷活動計劃 采購部負責提供或確認促銷活動中所需的供應商名單及供應商支持 企劃部美工負責促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作 各門店店長負責促銷活動在該店的具體實施 企劃部促銷組負責對各店促銷活動的實施情況進行監(jiān)督、檢查、控制 質(zhì)量控制部負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查 營運部負責每期促銷活動完成后的評估用資料的收集 企劃部負責企劃促銷活動的評估總結(jié) 工作程序 市場分析 企劃分析數(shù)據(jù)來源 電腦部負責向企劃部提供各門店相關(guān)數(shù)據(jù) 企劃部促銷組收集的顧客、競爭對手信息 企劃部通過各類渠道收集整理的其它商業(yè)信息 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容 近期門店銷售情況分析 會員狀況分析 競爭對手促銷狀況分析 企劃部促銷組人員根據(jù)不同時期的要求按上述內(nèi)容，進行市場分析 企劃部促銷人員向企劃部經(jīng)理提交市場分析報告 制定促銷 活動計劃 企劃部每月將組織企劃部全體人員召開一次策劃會議，共同討論促銷活動計劃，并由促銷主管形成記錄 年度企劃促銷計劃制定 制定《年度企劃促銷計劃》 A 企劃部促銷策劃人員每年年底負責制定下一年度促銷計劃 計劃需在下一年 2 月底之前確認完成 B 促銷計劃內(nèi)容主要包括： a) 年度促銷活動目的 b) 年度促銷活動主題 c) 促銷活動主要內(nèi)容 d) 促銷活動時間 e) 促銷活動預算 促銷年度計劃經(jīng)企